3條回答

晴川森子.

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回答數(shù)：29   被采納：0  2023-05-22 16:52

淘寶客服售后安排話術(shù)
1.親，您好，有什么問題讓您不滿意嗎?
2.如果您收到寶貝有質(zhì)量問題，我們將無條件為您退換貨，而且我們承擔(dān)來回郵費(fèi)，如果寶貝不存在質(zhì)量問題，那么退換郵費(fèi)需要您自行承擔(dān)。
3.如果我們快遞公司給您來了不便，我們很抱歉給您添麻煩了，但請您放心，我們一定會給您一個(gè)滿意的答復(fù)。
4.親，請把商品破損的地方發(fā)照片給我們，我們會進(jìn)行核實(shí);如果瑕疵您不能接受，根據(jù)您的照片情況，您可以選擇退貨或換貨，我們會承擔(dān)來回郵費(fèi)。很抱歉這個(gè)事情給您造成困擾，請接受我們深深的歉意，祝您生活愉快!

溫柔藏匿于心

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回答數(shù)：32   被采納：0  2023-05-23 16:32

換貨說明：親親，我們家換貨不需要在淘寶上申請的哦~ 直接寄回就可以哦~ 然后給我們提供寄回單號哦~ (只需要給小客服這邊提供寄回快遞單號就可以了，這邊不提供寄回單號是登記不了換貨的哦).

擱淺忘憂

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回答數(shù)：35   被采納：0  2023-05-25 11:44

1.親，我們感到非常的抱歉。我們對每一位顧客的購物體驗(yàn)都非常的重視，您反饋的情況我們今后一定加以改進(jìn)，希望我們能讓您滿意。
2.親，您是我們特別重要的顧客，我們當(dāng)然不能辜負(fù)您對我們的信任，我們一定會將您反饋的加以改進(jìn)的。
3.親親，您的情況我已經(jīng)登記好了喔，實(shí)在是不好意思喔，我們這邊會加強(qiáng)品質(zhì)的檢查，也麻煩親親先墊付運(yùn)費(fèi)寄回，收到寶貝后保險(xiǎn)公司將賠付運(yùn)費(fèi)給您哈。
4.根據(jù)您給到我們的建議，我們一定會不斷完善，也希望可以給您帶來更好的服務(wù)體驗(yàn)，也希望您可以給我們再次為您服務(wù)的機(jī)會。
5.謝謝親反饋的重要信息，未能給親一次愉快的購物體驗(yàn)真的很抱歉呢~我們會把親反饋的信息登記交上去的，您說的這些對我們來說很重要呢~我們會努力在您的指點(diǎn)下爭取越做越好的，以便下次給您提供更好的產(chǎn)品以及服務(wù)~
6.如果瑕疵您不能接受，根據(jù)您的照片情況您可以選擇退貨或者是換貨，這個(gè)事情給您添麻煩了，請接收我們深深的歉意。