3條回答

拿你當(dāng)消遣

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回答數(shù)：34   被采納：0  2023-05-23 14:42

1、客服在回復(fù)顧客的時(shí)間不得超過30S。
2、客服盡量不要在回復(fù)客戶過程中出現(xiàn);好的，可以，有貨，等情況。
3、QQ聊天的一些問題語氣不要出現(xiàn)在旺旺客服銷售過程中。
4、客服的回復(fù)語句最好為陳述語氣。

念頭

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回答數(shù)：29   被采納：0  2023-05-27 13:42

1、首先打開顧客咨詢的寶貝詳情頁，在顧客打字過程中進(jìn)行瀏覽寶貝詳情頁。檢查此款寶貝是否有貨，與顧客介紹店鋪?zhàn)钚碌膬?yōu)惠政策和套餐。
2、務(wù)必講產(chǎn)品的獨(dú)有賣點(diǎn)告知顧客。
3、不要刻意與顧客提示價(jià)格問題。
4、圍繞產(chǎn)品本身與顧客交流。

背影.

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回答數(shù)：31   被采納：0  2023-06-06 15:58

1、首先要知道根據(jù)情況去肯定顧客看準(zhǔn)的寶貝的眼光。
2、把產(chǎn)品的優(yōu)越性介紹給顧客。
3、不可與顧客胡編亂造，所有的產(chǎn)品銷售都離不開產(chǎn)品本身。
4、切記注意溝通語氣。
5、根據(jù)情況給與客戶進(jìn)行推薦其他產(chǎn)品。
6、不要刻意的去圍繞價(jià)格與客戶溝通。
7、提示產(chǎn)品本身價(jià)值。