3條回答

悲傷玉米粒

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回答數(shù)：35   被采納：0  2023-05-30 14:33

兩個(gè)客服轉(zhuǎn)接時(shí)要在系統(tǒng)里做好交接，講解清楚顧客的情況，省的轉(zhuǎn)接后客服不了解顧客的情況還要顧客在講一遍。

玫瑰少年在旅行

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回答數(shù)：30   被采納：0  2023-06-02 13:37

1、很抱歉(先生或者女士)，我們的客服人員不在座位上，您留下您的聯(lián)系方式，我們這邊的客服人員會(huì)在第一時(shí)間給您回復(fù)的，請(qǐng)問您貴姓?您的電話是?
2、您好 我不是很熟悉這個(gè)業(yè)務(wù) ，避免給您不專業(yè)的解答造成不必要的麻煩與損失 。為您轉(zhuǎn)接我們的專家坐席為您服務(wù) 您看可以么?(會(huì)為您備注問題無需重新提問)
3、您好，在線客服會(huì)有不同的業(yè)務(wù)分工，為了更好地為您服務(wù)，將您的問題轉(zhuǎn)給對(duì)應(yīng)的客服(您只要在此頁面稍等下即可)您看可以嗎?

背影.

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回答數(shù)：31   被采納：0  2023-06-06 16:01

很抱歉，這屬于售后問題，現(xiàn)在馬上幫您轉(zhuǎn)接售后人工客服，請(qǐng)稍等一下。