3條回答

深夜與鬼

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回答數(shù)：30   被采納：0  2023-05-31 14:16

1、不要排斥愛砍價(jià)的客戶
因?yàn)楫?dāng)客戶在想客服砍價(jià)的時(shí)候，說明客戶對(duì)我們的商品的購買意愿比較大。但是，當(dāng)進(jìn)入到這么一個(gè)議價(jià)環(huán)節(jié)的時(shí)候，淘寶客服其實(shí)是處于一種被動(dòng)的狀態(tài)。如果遇到很會(huì)砍價(jià)的客戶，被砍價(jià)的商品，在價(jià)格唄砍下來之后，剩下的利潤是少之又少的。所以，淘寶賣家不怎么喜歡愛砍價(jià)的買家。
2、根據(jù)顧客基本信息判斷顧客性別
①當(dāng)客戶性別為男性的時(shí)候，客服可以用女生的口吻來和客戶交流，因?yàn)榇蟛糠值哪行钥蛻粢话惚容^愛面子，不太會(huì)拒絕女生。
②當(dāng)客戶是女性的時(shí)候，客服要從女性比較愛貪小便宜的角度出發(fā)，用男性的口吻跟客戶交流，并且向女性客戶透露出購買我們的商品之后，我們的店鋪會(huì)有小禮物送，或者是有返現(xiàn)等活動(dòng)。
3、根據(jù)聊天信息判斷顧客的性格
①假如與客戶的聊天記錄中，客戶說話比較精簡(jiǎn)、爽快，那么基本可以判定該客戶是爽快型的人。跟這類客戶聊天時(shí)，不要說太多的“廢話”，就直接簡(jiǎn)明扼要的告訴客戶你們的商品提供包郵、消費(fèi)達(dá)到多少可以減多少等關(guān)鍵信息就可以了。
②加入與客服的聊天記錄中，客戶一直在噼里啪啦的說不停。那么這類客戶可以判定為磨磨唧唧型。對(duì)于這類客戶，淘寶客服可以跟客戶套近乎，示弱啊什么的，打同情牌。如果這類的客戶不吃這一套，那么可以跟客戶說這件事自己無法做主，需要跟上級(jí)請(qǐng)示，盡量幫助客戶爭(zhēng)取優(yōu)惠。讓客戶覺得自己享受了我們店鋪的特殊優(yōu)惠!

凌晨一點(diǎn)的星星

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回答數(shù)：30   被采納：0  2023-06-03 15:17

拼多多砍價(jià)技巧：
砍價(jià)是個(gè)需要很多人的活動(dòng)，所以一般人的朋友圈或者好友不夠多，是個(gè)麻煩事，解決的方法就是可以在qq搜索砍價(jià)加入一些相同志向的qq群或者微信群。
砍價(jià)的機(jī)會(huì)一天只有三次，第二天還能補(bǔ)砍一刀，所以砍價(jià)的時(shí)間選擇很重要。我一般會(huì)選擇下午或者晚上的時(shí)間來砍價(jià)。
因?yàn)闀r(shí)間和朋友的時(shí)間很充足，這個(gè)時(shí)間讓人砍價(jià)也都有時(shí)間，而且第二天早上讓群里的朋友來給我砍砍，早上的時(shí)候，砍價(jià)群的朋友機(jī)會(huì)很充足。

奇葩姑娘愛我不走

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回答數(shù)：30   被采納：0  2023-06-07 15:31

拼多多砍價(jià)規(guī)則是，所有砍價(jià)的活動(dòng)都必須在24小時(shí)之內(nèi)完成，換句話來說。自你發(fā)起砍價(jià)的那一刻起開始計(jì)時(shí)，在未來的24小時(shí)之內(nèi)，我們必須將產(chǎn)品砍到零元，只有成功砍到零元的產(chǎn)品，才算是砍價(jià)成功，也就是說砍價(jià)次數(shù)沒有上限。
技巧：
1、拼多多砍價(jià)要的就是人脈，如果朋友多，成功率很大，但是有這種人脈的畢竟不是很多，所以很多時(shí)候有朋友砍到還有幾十塊錢的時(shí)候基本上就放棄了，這就需要更多的人脈。
2、首次砍價(jià)的朋友，都有一顆好奇的心都想砍到0元，先拿價(jià)格比較低的，比如幾十元的產(chǎn)品練手，這樣成功率都是很高的。
3、拼多多發(fā)起砍價(jià)的時(shí)間是比較關(guān)鍵的，一般的晚上9-10點(diǎn)，發(fā)起砍價(jià)這個(gè)時(shí)間比較合適，因?yàn)檫@時(shí)候大家基本上都有時(shí)間，該忙的都忙好了。
4、砍價(jià)一定要學(xué)會(huì)先幫助別人，然后才能成就自己，可以選擇前幾天幫助別人，找到誠信的人，幫助別人幾天后，別人會(huì)幫助您的，這樣成功的機(jī)率就很大。
5、就是平時(shí)說的換刀，換刀有個(gè)小技巧，就是砍價(jià)分為小程序砍和app砍，如果你用小程序砍可以和別人換app砍這樣是不消耗小程序刀的次數(shù)的，不管是小程序還是app 每天都有3刀的機(jī)會(huì)，不過最后分享給好友還能再獲得一次，也就是4次機(jī)會(huì)。
6、前期每刀都能砍幾塊甚至十多塊，后期還有幾十，幾塊的時(shí)候基本上每刀只有幾分了，這也是官方設(shè)置的游戲規(guī)則，如果出現(xiàn)幾分或者一分的時(shí)候，就是尋找新用戶的時(shí)候了，這時(shí)候新用戶正好彌補(bǔ)了這個(gè)幾分的情況。