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首先你要問清楚客戶需要維修什么業務,你這里能不能修,能修就接,不能修就禮貌的回絕客戶。其次,問清楚客戶的位置,看看在不在公司的服務范圍內。
在保證回復速度的基礎上,我們也要注意溝通技巧,熱情的態度往往是決定成功的一半。
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