3條回答

淡定、情緒

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回答數(shù)：31   被采納：0  2023-06-14 12:04

1.接通電話時(shí)，所說(shuō)的第一句話，所給對(duì)方的稱謂很重要。在別人給你打電話的時(shí)候，接通的時(shí)候，需要說(shuō) “您好”，不要只說(shuō)“喂”，一定要有禮貌，然后再進(jìn)行相應(yīng)的說(shuō)辭。
2.主動(dòng)自報(bào)家門，然后再詢問(wèn)打電話的人是誰(shuí)。當(dāng)說(shuō)完禮貌語(yǔ)之后，自己自報(bào)家門，說(shuō)情自己是誰(shuí)，詢問(wèn)打電話的人找誰(shuí)，不要讓對(duì)方猜來(lái)猜去，這樣會(huì)感覺(jué)在浪費(fèi)時(shí)間，產(chǎn)生厭煩。
3.保持愉悅的心情，在溝通時(shí)，語(yǔ)調(diào)柔和。在溝通的時(shí)候，保持一張笑臉，不要顯得年輕氣盛，說(shuō)話不注意。溝通時(shí)，語(yǔ)調(diào)要柔和，讓人感覺(jué)到自己所說(shuō)的話有人愿意聽(tīng)，顯得更加親切。
4.交談時(shí)，所說(shuō)的事情簡(jiǎn)單明了。在溝通時(shí)，不要輕易打斷別人所說(shuō)的話，說(shuō)話的時(shí)候，能一句話說(shuō)清的事情，別兩句話說(shuō)完，不要啰嗦，不得要領(lǐng)，更不要在交流時(shí)輕易打斷別人說(shuō)話，這樣顯得不禮貌。

暖心向陽(yáng)

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回答數(shù)：30   被采納：0  2023-06-15 14:25

1.對(duì)于沒(méi)有聽(tīng)清的話，自己應(yīng)該向?qū)Ψ教岢霰?，?qǐng)對(duì)方再說(shuō)一遍。當(dāng)對(duì)方說(shuō)話的時(shí)候，口音比較重的時(shí)候，可以說(shuō)“對(duì)不起，我沒(méi)有聽(tīng)清楚，請(qǐng)您在說(shuō)一遍”，避免自己產(chǎn)生疑惑，不要生硬的說(shuō)話，語(yǔ)氣要柔和。
2.最后互留聯(lián)系方式的時(shí)候，記得核對(duì)一遍。當(dāng)最后溝通結(jié)束的時(shí)候，進(jìn)行核對(duì)一遍，將自己所記錄的聯(lián)系方式再重復(fù)一遍，保證正確，然后互道再見(jiàn)，等待對(duì)方掛電話之后自己再掛電話。

曾經(jīng)再美好也只是曾經(jīng)╯?

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回答數(shù)：30   被采納：0  2023-06-20 16:00

1、初次接觸客戶后留下的潛在客戶特征詳細(xì)情況描述，例如客戶特征、需求、性格等;
2、注意自己打電話的語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)，親和力非常重要;
3、當(dāng)日回訪客戶的主題(內(nèi)容)，盡量能寫在紙上，有條理有思路，不至于被客戶牽引著走(最好多使用問(wèn)句，讓客戶自己去回答一些問(wèn)題);
4、在打電話前保持良好情緒，充滿熱情，讓客戶感覺(jué)非常舒服;
5、堅(jiān)持給潛在客戶轉(zhuǎn)發(fā)短信。