3條回答

拒絕要徹底

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回答數(shù)：32   被采納：0  2023-06-13 13:43

可以說(shuō)在客戶進(jìn)店回訪結(jié)束的每個(gè)每個(gè)環(huán)節(jié)都需要客服話術(shù)，只是不同情況下的話術(shù)內(nèi)容會(huì)不同。

忘川

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回答數(shù)：30   被采納：0  2023-06-14 14:04

像與客戶打招呼、議價(jià)、產(chǎn)品介紹、支付、物流、售后等，只要是客服與客戶有交流的情況都是需要話術(shù)的。

渣爺!

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回答數(shù)：31   被采納：0  2023-06-15 13:59

一般客服小白是最適合使用話術(shù)的，因?yàn)闆](méi)有服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。等以后有經(jīng)驗(yàn)了，就可以自己靈活運(yùn)用語(yǔ)言了。