3條回答

飲盡盞中余溫

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回答數(shù)：30   被采納：0  2023-06-16 14:34

1、可以合理的自黑，自黑也是一種娛樂，小紅書博主可以通過平時(shí)粉絲調(diào)侃自己的內(nèi)容，自黑來引起話題，話題來了還怕沒有人冒泡么?
2、講故事，可以適當(dāng)?shù)闹v故事，可以是長(zhǎng)篇連載。然后說一篇，之后的內(nèi)容自然是“未完待續(xù)”，想聽的粉絲，自然就會(huì)關(guān)注你，也可以是短篇的，一天一篇，一天一個(gè)小故事。豐富自己的內(nèi)容，講故事可以說是不可多得的技巧。
投其所好，聊對(duì)方想聊的話題，說對(duì)方想聽的話。
3、不要跟單身的秀恩愛、不要跟沒寶寶的聊孩子、不要跟學(xué)渣聊成績(jī)、不要跟男生聊愛豆……這些都是最基本的。
告訴你們一個(gè)小竅門，如何讓對(duì)方喜歡跟你聊天，那就是聊對(duì)方最驕傲的事情。
比如說跟學(xué)霸聊學(xué)習(xí)成績(jī)、考試經(jīng)驗(yàn);跟時(shí)尚妹子聊如何穿衣搭配;跟寶媽聊育兒經(jīng)驗(yàn)等等。
要么是她擅長(zhǎng)的領(lǐng)域，要么是他近期非常投入的事情，聊這些肯定會(huì)有話說。
當(dāng)然如果你對(duì)他感興趣的不了解，就需要多做一些功課。
你問我為什么要這樣去討好性的去和對(duì)方聊天?
親，會(huì)聊天的人就是要做一些犧牲的。
3、點(diǎn)到為止，不做話嘮， 做一個(gè)傾聽者。有些人和別人聊天特別能侃侃而談，尤其是特別能抒發(fā)自己的觀點(diǎn)，每次都能長(zhǎng)篇大論好幾百字。這樣的人表面看起來很健談，但其實(shí)沒有多少人愿意跟他聊天。因?yàn)楹退奶欤拖裨诼犓膫€(gè)人演講~其實(shí)最好的聊天氛圍是，讓對(duì)方多說一些，自己少說一些。大概6/4分的比例。

不如放縱

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回答數(shù)：29   被采納：0  2023-06-20 16:19

1、文明禮貌用語
作為電商客服，一定要文明用語，注意禮貌禮節(jié)，禮多人不怪，沒有禮貌，不講文明是最招人討厭的。而且，文明的用語，也可以提升客戶對(duì)店鋪的第一映像，增加好感度。多用親昵稱呼“親”、“客官”等等親昵詞，可以多使用一些，這樣可以拉近與顧客的心里距離，消除隔閡戒備，方便溝通。
2、避免言語沖突
作為電商服務(wù)人員，一定要避免與顧客發(fā)生言語沖突，無論這個(gè)顧客有多不講道理，多么胡攪蠻纏。因?yàn)椋坏┌l(fā)生沖突，顧客就會(huì)給差評(píng)，嚴(yán)重影響店鋪信譽(yù)。
3、熟悉產(chǎn)品服務(wù)
電商客服，一定要對(duì)店鋪的產(chǎn)品和服務(wù)，有一個(gè)詳細(xì)的了解，這樣客戶咨詢產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)，才會(huì)對(duì)答如流，隨機(jī)應(yīng)變。否則，一問三不知，客戶就會(huì)很反感了。
4、對(duì)顧客要耐心
顧客向你咨詢問題，無論是售前還是售后，都要耐心一點(diǎn)，認(rèn)真一點(diǎn)，不要急躁，更不要隨便應(yīng)付一下就了事。

大眾女神經(jīng)

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回答數(shù)：30   被采納：0  2023-06-24 15:32

1、保持適當(dāng)?shù)木嚯x
在與顧客交談中，不宜莽撞的詢問客人的隱私，這是極不禮貌的舉動(dòng)。保持距離，不涉及顧客隱私才能建立良好的關(guān)系。
2、做個(gè)好的傾聽者
有些顧客性格比較外向，喜歡主動(dòng)交流。因此，專心傾聽他人說話也是尊重對(duì)方的表現(xiàn)，適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)和表達(dá)關(guān)懷，會(huì)使顧客感到很溫暖。
3、與顧客建立友誼
與顧客建立友誼也如同交朋友一樣，要本著一顆誠摯的心，才能使顧客信任你，為往后奠定基礎(chǔ)。運(yùn)用好上述的技巧，使他成為你的工具，讓你的未來發(fā)展更加寬闊。