我們是xx信用貸款平臺(tái)的,提供個(gè)人信用借款服務(wù),額度1-xx萬(wàn),無(wú)需抵押擔(dān)保,無(wú)任何手續(xù)費(fèi)用,地點(diǎn)在***********,請(qǐng)問(wèn)先生您和您的朋友近期是否有資金周轉(zhuǎn)的需要?
2.您們是正規(guī)公司嗎?
請(qǐng)您放心,我們是正規(guī)的個(gè)人借款服務(wù)平臺(tái),不收取任何手續(xù)費(fèi)用。借款辦理成功后,會(huì)直接匯至您個(gè)人的銀行賬戶上,后期還款也是由銀行代扣,正規(guī)性您可以放心。您可以在辦理業(yè)務(wù)之前來(lái)我們公司考察一下,這樣我們可以互相了解一下,您也以放心。
3.需要什么條件才可辦理?
所需條件:只要年齡在22-60歲之間,信用記錄良好,在本地有穩(wěn)定的工作,近6個(gè)月有穩(wěn)定的工作收入等等都可以辦理。
4.我能辦理嗎?
獲知客戶信息:抱歉啊先生/女士,因?qū)δ膫€(gè)人情況不是很了解,所以目前無(wú)法判斷,可以簡(jiǎn)單的問(wèn)您幾個(gè)問(wèn)題嗎?' />

1.你們哪里的,怎么借款?
我們是xx信用貸款平臺(tái)的,提供個(gè)人信用借款服務(wù),額度1-xx萬(wàn),無(wú)需抵押擔(dān)保,無(wú)任何手續(xù)費(fèi)用,地點(diǎn)在***********,請(qǐng)問(wèn)先生您和您的朋友近期是否有資金周轉(zhuǎn)的需要?
2.您們是正規(guī)公司嗎?
請(qǐng)您放心,我們是正規(guī)的個(gè)人借款服務(wù)平臺(tái),不收取任何手續(xù)費(fèi)用。借款辦理成功后,會(huì)直接匯至您個(gè)人的銀行賬戶上,后期還款也是由銀行代扣,正規(guī)性您可以放心。您可以在辦理業(yè)務(wù)之前來(lái)我們公司考察一下,這樣我們可以互相了解一下,您也以放心。
3.需要什么條件才可辦理?
所需條件:只要年齡在22-60歲之間,信用記錄良好,在本地有穩(wěn)定的工作,近6個(gè)月有穩(wěn)定的工作收入等等都可以辦理。
4.我能辦理嗎?
獲知客戶信息:抱歉啊先生/女士,因?qū)δ膫€(gè)人情況不是很了解,所以目前無(wú)法判斷,可以簡(jiǎn)單的問(wèn)您幾個(gè)問(wèn)題嗎?

1.喂,哪里?
您好,打擾了,我們是招銀貸款平臺(tái),請(qǐng)問(wèn)您是否資金周轉(zhuǎn)的需要?
2.不需要。
那請(qǐng)問(wèn)你是做什么工作的呢?你們通常在哪些時(shí)間段資金壓力比較大一點(diǎn)?……這樣嘛,你把我的號(hào)碼存上,后面你或者你親戚朋友向你借錢(qián)或者有這方面的需要可以讓他們找我!抱歉打擾了。
此時(shí),針對(duì)有需要的意向客戶,你主動(dòng)添加他的微信進(jìn)行朋友圈轟炸,意向強(qiáng)力的需短信急需跟進(jìn)(短信內(nèi)容參考:你好,我是個(gè)人信用借款服務(wù)平臺(tái)的XXX,專做,無(wú)需抵押擔(dān)保貸款,只需3個(gè)工作日左右,地址:XXXX電話:XXXXX 期待您的來(lái)電 )

1.咨詢“您好 請(qǐng)問(wèn)您是嗎我是的客服代表,您現(xiàn)在方便接聽(tīng)電話嗎關(guān)于您上次咨詢的問(wèn)題交流完畢后 如有需要,請(qǐng)及時(shí)與我們聯(lián)系,再見(jiàn)”
2.投訴“您好請(qǐng)問(wèn)您是嗎我是的客服代表,關(guān)于您上次投訴的問(wèn)題交流完畢后感謝您的理解與支持,再見(jiàn)”
3.調(diào)查回訪“您好,請(qǐng)問(wèn)您是嗎我是的客服代表,想就幾個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題與您進(jìn)行一下溝通,不知您現(xiàn)在是否方便回訪結(jié)束后非常感謝您的理解與支持,再見(jiàn)”二、 銀行客服電話呼入基本服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)一、服務(wù)用語(yǔ)詞匯您好、請(qǐng)問(wèn)、請(qǐng)講、請(qǐng)稍等、很抱歉、對(duì)不起、麻煩您、不用謝、不用客氣、請(qǐng)您再說(shuō)一遍、感謝您的耐心等待.
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