3條回答

大化不爭

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回答數(shù)：30   被采納：0  2022-07-29 10:14

電話客服外包公司存在的時間比較長，有些資歷比較來的外包公司是首選，相應(yīng)價格會貴一些;不過也有一些規(guī)模比較大的客服外包公司，屬于新起之秀，價格合理和服務(wù)質(zhì)量也不錯，也是可以選擇加盟的。

慵

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回答數(shù)：30   被采納：0  2022-08-03 10:50

客服外包公司有很多，質(zhì)量參差不齊，這里給你一個選擇參考吧，畢竟我也沒有和所有的客服外包公司合作過。
1、看規(guī)模：客服是一項人員流動性快的職業(yè)，公司團(tuán)隊規(guī)模大，可以針對不同平臺、行業(yè)、產(chǎn)品的店鋪量身定制客服團(tuán)隊，靈活機(jī)動，隨叫隨到。且場地大、坐席辦公非常穩(wěn)定，可有效保障項目服務(wù)。
2、看數(shù)據(jù)：一套完整高效的服務(wù)流程非常重要，可以從客服人員的響應(yīng)率、轉(zhuǎn)化率、敬語使用、員工的工作量，工作表現(xiàn)等相應(yīng)的報表進(jìn)行考究。
3、看案例：通過合作案例可以了解這家客服外包公司都與哪些公司合作，有哪方面的工作經(jīng)驗，員工的整體素質(zhì)，如何做好客服項目的，有同類領(lǐng)域項目案例的更好。
4、看管理：管理已成體系的客服外包公司，在客服招募、培訓(xùn)、質(zhì)檢上可以有效把控服務(wù)質(zhì)量，為商家提供更好的服務(wù)。

友不必多

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回答數(shù)：30   被采納：0  2022-08-13 09:59

1、企業(yè)規(guī)模大，大公司更有保障
2、服務(wù)案例多，最好有過同類目的服務(wù)經(jīng)驗
3、要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾碇贫群驼?guī)的合作程序
差不多就這些吧。