慵
1、 作為賣家不想時(shí)時(shí)刻刻盯著電腦，掛著手機(jī)接待客戶的咨詢，比如，周末想放松放松或者工作一段時(shí)間想給自己放個(gè)長(zhǎng)假，又不想錯(cuò)過(guò)這個(gè)時(shí)間段的咨詢。
2、 賣家自己找貨源、發(fā)貨、打理店鋪等等這些事情已經(jīng)夠忙了，沒有時(shí)間和精力去做客服。
3、 沒有聘專職淘寶客服，自己掛著店鋪，幾天或者數(shù)天的時(shí)間上不了網(wǎng)，接待不了客戶，想找個(gè)臨時(shí)的客服來(lái)接待咨詢。
4、 銷量慢慢上來(lái)了，自己一個(gè)人接待已經(jīng)忙不過(guò)來(lái)，但是又沒有到自己招客服的程度，這個(gè)最適合外包了，如果自己有精力上的話，可以包一個(gè)班次出來(lái)。
5、 晚班不好安排，不提供住宿，又不放心客服在家里上。
6、 自己養(yǎng)客服又面臨著招聘難、離職率高、辦公室租金貴、工資高等等的困難，招聘好了還得培訓(xùn)，管理，客服若干幾天又辭職的話，真的是浪費(fèi)精力浪費(fèi)金錢。...
天貓網(wǎng)絡(luò)客服外包的作用是幫商家解決客服問(wèn)題，解放勞動(dòng)力，提高商家績(jī)效和獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。...
想要找一家比較好的客服托管公司就要掌握這幾個(gè)技巧：
1、查看托管公司資質(zhì)是否齊全
2、托管公司是否具有客服培訓(xùn)系統(tǒng)
3、托管公司是否具有嚴(yán)格的質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)
4、托管公司能不能有效提升轉(zhuǎn)化率...
店家可以從這幾個(gè)方面判斷客服外包公司是否好：
1.客服公司的資質(zhì)是否齊全
2.有沒有專業(yè)的招聘、培訓(xùn)、質(zhì)檢系統(tǒng)
3.有沒有完善的客服管理制度
4.服務(wù)費(fèi)用是否合理
5.外包合同是否正規(guī)...
客服是所有行業(yè)中最需要技巧和耐心的行業(yè)，外包客服需要學(xué)的東西有很多，其中心態(tài)是最重要的。...
其實(shí)說(shuō)白了最直接的還是幫助商家節(jié)省了精力，讓其更有更多的精力去投入產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)中，所以都愿意將店鋪客服交給異地客服公司。...
網(wǎng)店愿意托管客服主要是因?yàn)橥泄芸头膬?yōu)點(diǎn)，比如：
1.解決客服招聘難題，能為商家提供大量專業(yè)客服
2.降低客服成本，縮減運(yùn)營(yíng)費(fèi)用
3.解決客服培訓(xùn)，提高店鋪轉(zhuǎn)化率...
客服托管優(yōu)點(diǎn)：
1、商家不用招聘和培訓(xùn)網(wǎng)站客服，省事省力;
2、商家不用負(fù)責(zé)客服的質(zhì)檢和管理，可以節(jié)省很多精力;
3、托管公司里面的客服更專業(yè)，不會(huì)觸犯規(guī)則，有更高的轉(zhuǎn)化指標(biāo);
4、可以節(jié)省一定的用人成本;
5、因?yàn)橥泄芄居写罅康目头藛T，工作氛圍好，客服人員更穩(wěn)定。...
優(yōu)勢(shì)：
1、降低專業(yè)成本、省錢省力。
2、提高轉(zhuǎn)化率。
3、服務(wù)模式多樣化，適用于網(wǎng)店的不同情況。
4、技術(shù)專業(yè)。
5、提高滿意度，人員穩(wěn)定。
劣勢(shì)：主要是地域、管理上的擔(dān)憂。...
要全方面考察比較，服務(wù)模式、在線時(shí)間、服務(wù)質(zhì)量、客服技巧等都在考察范圍以內(nèi)。...
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