3條回答

陪莪沉淪

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回答數(shù)：22   被采納：0  2023-06-28 15:03

1.可以解決議價(jià)問題
親，非常抱歉，我們的定價(jià)已經(jīng)是最低銷售價(jià)格了呢，沒有辦法再優(yōu)惠啦
2.解決質(zhì)量疑問問題
親，我們是商城正品，質(zhì)量都是有保證的，您這邊可以完全放心拍下哦。。。
3.解決退換貨問題
親，7天內(nèi)是可以無條件退換貨的，質(zhì)量問題您退換貨單郵費(fèi)都是我們?yōu)槟袚?dān)，如果是非質(zhì)量問題呢，您退回來的郵費(fèi)以及我們給您換貨發(fā)出的郵費(fèi)是由您承擔(dān)的哦
4.解決包郵問題
親，非常抱歉呢，郵費(fèi)是有快遞公司這邊收取的，我們只是代收的呀，不能為您包郵的哦
5.解決產(chǎn)品材質(zhì)的問題
根據(jù)寶貝的材質(zhì)如實(shí)回答，同時(shí)說明產(chǎn)品特點(diǎn)。

倥冇⒈顆噯尒旳吢

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回答數(shù)：32   被采納：0  2023-07-01 08:52

客服話術(shù)可以解決的問題有
1.買家抱怨或者不滿
2. 物流問題
3. 產(chǎn)品使用中的售后問題
4.質(zhì)量問題(發(fā)錯(cuò)、質(zhì)量問題)退換貨
5.質(zhì)量問題(發(fā)錯(cuò)、質(zhì)量問題)退換貨

動(dòng)情ing

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回答數(shù)：22   被采納：0  2023-07-03 09:04

天貓客服在給客戶提供服務(wù)時(shí)，通常會遇到一些急需解決的售中或是售后問題，比如：物流不更新、退換貨、議價(jià)、質(zhì)量問題等等都是客服話術(shù)能解決的。