3條回答

戲子多秋

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回答數(shù)：42   被采納：0  2023-07-12 15:33

1.了解房產(chǎn)資訊和走勢房地產(chǎn)客服一定要了解房產(chǎn)資訊和走勢信息，當(dāng)大家遇到了解行業(yè)詳情，也愿意在電話中多溝通的客戶時(shí)，可以為他分析一些樓盤的走勢與發(fā)展，并分享最新行業(yè)資訊。這樣做，不僅能引起客戶的興趣，同時(shí)也能展現(xiàn)自己的專業(yè)能力，提升自己的職業(yè)自豪感。
2.熟記房源信息建議大家在打電話之前，一定要熟記客戶的房源信息，從而快速應(yīng)對客戶關(guān)于所購房屋的相關(guān)問題，給他做出詳細(xì)的解答，讓客戶感受到VIP般的待遇。
3.讓客戶多說，掌握真正需求一般接聽客戶電話時(shí)，建議房地產(chǎn)客服主動詢問，然后認(rèn)真聆聽客戶所反饋的各種問題，從而針對他們的需求進(jìn)行解答，或者進(jìn)行二次推銷。

佳人有期

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回答數(shù)：38   被采納：0  2023-07-13 14:38

1. 房產(chǎn)法律法規(guī)：房地產(chǎn)中介需要了解相關(guān)的法律法規(guī)，包括房地產(chǎn)相關(guān)的法律法規(guī)、土地法律法規(guī)、建筑法律法規(guī)等。只有了解這些法律法規(guī)，才能在房地產(chǎn)交易中做到合法合規(guī)。
2. 房地產(chǎn)市場情況：房地產(chǎn)中介需要了解當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)市場情況，包括房價(jià)走勢、供需情況、交易量等。只有了解市場情況，才能更好地為客戶提供專業(yè)的服務(wù)。
3. 房產(chǎn)評估和估價(jià)：房地產(chǎn)中介需要了解房產(chǎn)評估和估價(jià)的方法和技巧，包括房產(chǎn)估價(jià)的基本原理、估價(jià)方法和技巧等。只有了解這些知識，才能為客戶提供準(zhǔn)確的房產(chǎn)估價(jià)服務(wù)，從而保證客戶的利益。
4. 房地產(chǎn)交易流程：房地產(chǎn)中介需要了解房地產(chǎn)交易的流程，包括房產(chǎn)交易的各個(gè)環(huán)節(jié)、手續(xù)等。只有了解交易流程，才能為客戶提供專業(yè)的服務(wù)，確保交易順利完成。
5. 房地產(chǎn)tz：房地產(chǎn)中介需要了解房地產(chǎn)tz的相關(guān)知識，包括tz規(guī)劃、收益計(jì)算、tz風(fēng)險(xiǎn)評估等。只有了解這些知識，才能為客戶提供專業(yè)的tz咨詢服務(wù)，幫助客戶實(shí)現(xiàn)房產(chǎn)tz的*大化收益。
6. 房產(chǎn)貸款：房地產(chǎn)中介需要了解房產(chǎn)貸款的相關(guān)知識，包括貸款流程、貸款種類、貸款利率等。只有了解這些知識，才能為客戶提供專業(yè)的貸款咨詢服務(wù)，幫助客戶選擇*適合自己的貸款方案。

人間疾苦

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回答數(shù)：31   被采納：0  2023-07-14 13:49

1.基礎(chǔ)知識方面
經(jīng)紀(jì)人要掌握經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)知識，特別是市場和市場營銷知識。要懂得市場調(diào)查、市場預(yù)測的一些基本方法，熟悉商品房市場，特別是房地產(chǎn)市場供求變化和發(fā)展的基本規(guī)律、趨勢，了解經(jīng)濟(jì)模式、經(jīng)濟(jì)增長方式對房地產(chǎn)活動的影響。
2.專業(yè)知識方面
由于不同類型房地產(chǎn)商品有著各自的特定使用對象和流通渠道。因此房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人必須掌握一定的房地產(chǎn)專業(yè)知識，主要包括：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)知識、城市規(guī)劃和環(huán)境知識、建筑工程知識、房地產(chǎn)金融與投資、房地產(chǎn)市場營銷、物業(yè)管理、房地產(chǎn)測量、會計(jì)、統(tǒng)計(jì)等方面的知識。
3.其他輔助知識
這些知識主要包括：社會學(xué)、心理學(xué)、歷史學(xué)、人際關(guān)系學(xué)、傳播學(xué)、廣告學(xué)、演講學(xué)等方面的知識。這些知識不會直接表現(xiàn)為具體的業(yè)務(wù)技能，但它可以使專業(yè)知識的運(yùn)用得心應(yīng)手，恰到好處，使經(jīng)紀(jì)活動更具吸引力和藝術(shù)性。