3條回答

超霸傳奇

贊 0

回答數(shù)：30   被采納：0  2023-08-28 15:10

亞馬遜客服必備技能包括溝通能力、抗壓能力和應(yīng)變能力。

秀麗江山

贊 0

回答數(shù)：30   被采納：0  2023-08-29 14:26

1、語(yǔ)言要求：良好的英文讀寫能力，英語(yǔ)四級(jí)(同等英語(yǔ)水平)及其以上;
2、熟練使用office辦公軟件包括word/excel等，熟練使用IE/火狐瀏覽器。

你很特別.

贊 0

回答數(shù)：31   被采納：0  2023-08-29 14:33

跨境電商的客服有以下技能要求，不同分工的要求是不同的：
1、平臺(tái)搭建人員
主要為PHP程序員和前臺(tái)美工(必須懂開發(fā)語(yǔ)言)，而且各方面要求比較高，特別要懂外語(yǔ)。
2、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)人員
需要有統(tǒng)籌貨源、物流、網(wǎng)站推廣、訂單處理、售后跟蹤等環(huán)節(jié)的通才。大的跨境電商企業(yè)也將此崗位細(xì)分為：產(chǎn)品開發(fā)崗、產(chǎn)品銷售崗、客服崗、物流供應(yīng)鏈崗。
3、網(wǎng)站專業(yè)推廣人員
主要集中在SEO、SEM、Adwords操作、外媒PR、外媒廣告管理、SNS、Video Ad、Picture Ad等專業(yè)人員，這些崗位貴在專，同時(shí)又具備外語(yǔ)能力。
4、小語(yǔ)種人才
主要開發(fā)小語(yǔ)種市場(chǎng)。因此需要會(huì)小語(yǔ)種的專員。
5、品類管理銷售人員
在某一個(gè)細(xì)分產(chǎn)品領(lǐng)域的專家，精通產(chǎn)品的整個(gè)供應(yīng)鏈，從方案技術(shù)、成本、生產(chǎn)周期、交貨方式、產(chǎn)品的賣點(diǎn)提煉、產(chǎn)品的推廣節(jié)奏設(shè)計(jì)、組織銷售、售后支持等等，完全精通，需要精通外語(yǔ)。