3條回答

木蘭木蘭你別跑

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回答數(shù)：30   被采納：0  2023-08-31 13:53

1、接聽客戶來電解答疑問，處理相關(guān)案件，比如辦理銀行卡掛失，密碼重置等業(yè)務(wù);推薦客戶辦理信用卡增值業(yè)務(wù)等等。
2、協(xié)助主管收集客戶反饋、建議。
3、根據(jù)既定的政策確?？蛻粜畔踩k理離柜業(yè)務(wù);只負(fù)責(zé)接聽，不外呼。

仙武

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回答數(shù)：30   被采納：0  2023-09-01 14:36

浦發(fā)銀行全技能客服的職責(zé)是幫助客戶解決問題、回答詢問并提供有幫助的信息。他們負(fù)責(zé)解決客戶在賬戶、服務(wù)和產(chǎn)品方面遇到的問題，并協(xié)助客戶尋求最佳方案。
浦發(fā)全技能客服的職責(zé)還包括向客戶推薦和提供最新的理財(cái)和資產(chǎn)管理建議，并確保客戶獲得可以滿足其需求的正確產(chǎn)品。

坦克射擊

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回答數(shù)：30   被采納：0  2023-09-04 14:54

1、接受客戶咨詢，記錄客戶咨詢、投訴內(nèi)容，按照相應(yīng)流程給予客戶反饋;
2、挖掘來電客戶的需求和意見，并記錄整理匯報(bào);
3、為客戶提供完整準(zhǔn)確的方案和信息，解決客戶問題，提供高質(zhì)量服務(wù);
4、配合同事或主管進(jìn)行推銷工作，嚴(yán)格按照規(guī)范及流程進(jìn)行工作或相關(guān)操作。