1、溝通技巧
對于經常使用電話的角色來說，清晰溝通的能力是最重要和必需的技能之一。對于通過電話進行主要溝通的客戶支持和銷售工作，需要成功的溝通才能為企業帶來有益的結果。其他工作可能需要員工撥打緊急電話、管理客戶沖突或每天接聽數百個電話，因此需要進行特殊的溝通。溝通技巧包括積極傾聽、提出問題以澄清問題以及同理心和耐心等人際交往技巧。
2、技術能力
知道如何正確使用電話設備是另一個普遍需要的技能。有些工作可能需要員工操作復雜的電話系統，如 PABX 系統和操作員板。其他角色可能需要專業呼叫中心軟件的高級知識。
3、客戶服務技巧
許多需要大量使用電話的工作都與客戶服務相關。客戶服務技能包括保持友好和樂于助人的舉止、清晰口述、及時接聽電話和解決沖突。對于通過電話完成大部分工作的個人，他們需要熟練進行外撥電話營銷、獲得較高的客戶服務評級和完成銷售。
4、外語
由于非英語使用者的人數不斷增加，許多雇主希望雇用雙語人員。如果您能流利地說另一種語言，請務必將其添加到您的技能或教育下的簡歷中。
性格開朗，善于溝通，工作上面認真細致，有耐心，責任心強，有良好的適應能力和團隊合作能力。
1.踏實穩重、有責任心、工作積極認真;有組織性。
2.親切隨和、善于與人溝通，有很強的團隊合作精神。
3.積極上進、樂于學習，熱愛運動，喜歡打球、 瑜伽 、旅游等，對工作懷有滿腔熱忱。
4.我是一個很熱情樂觀真誠的人，真誠的對待身邊的人和事，把快樂微笑傳遞給身邊的每一個人。
5.容易接受新事物，能承受壓力。人因進步而感到快樂，單位因人人進步才有效績，希望能被貴單位錄用。
