分流步驟：
1、設置分流后，聊天消息會按照您在賣家中心-子賬號管理-客服分流中設置的客服分組、綁定頁面、權重值、在線狀態等進行分流。是指參與分流但不在線或掛起的子賬號不會收到新客戶的分流消息。如果該組內的子賬號都不在線，則消息會發送給其他在線的子賬號，若均不在線，則會發送給代理賬號或服務助手。
2、通過某一頁面(如店鋪首頁)進入的買家消息只會發送給綁定了該頁面的子賬號;若未設置綁定頁面，則會按照正常分組進行分流;聊天消息會優先分配給權重值較高的子賬號;若買家在千牛聊天窗口中直接輸入子賬號名稱A，若A在線，則消息會定向發送給A這個子賬號，不用遵循分流原則; 若A不在線，則會分流至其他在線的賬號。
3、當買家通過網頁點擊與我聯系、聯系人列表點擊主帳號、指定發送給主帳號這三種方式時，如果此買家是主帳號的私密聯系人，則消息發給主帳號。當帳號設置“隱身”時，消息也會被分流到。當買家點擊網頁上和我聯系，并且聊天消息發送成功，才存為“最近”原則，“最近”是指30天內。除主帳號私密聯系人外，發給主帳號的消息都參與分流。
可以找客服外包、或者客服托管服務公司合作，這樣能快速解決流量問題。
建議找客服外包，現在很多電商主都會在活動節找客服外包公司分流的。
