1、維持良好的服務秩序，提供優質的顧客服務;
2、注重部門禮儀禮貌，提供公司良好的外部形象;
3、做好顧客投訴的接待工作;
4、檢查指導員工的客服工作流程，確保服務質量;
5、以身作則倡導“顧客至上”的經營理念;
6、嚴格貫徹執行服務流程和服務標準，并安排實施檢查;
7、指導贈品發放、顧客存包和退換貨工作標準化作業。
1、每日檢查員工禮儀服飾規范;
2、檢查員工的客服工作流程，確保服務質量;
3、安排做好顧客投訴和接待工作;
4、做好員工的`招募和大宗顧客的拜訪;
5、監督指導贈品發放、顧客存包和退換貨標準化作業。
1.注意禮儀禮貌，儀容儀表，樹立顧客至上的觀念;
2.熟練掌握商場有關的服務規則和項目;
3.嚴格按公司規定履行自己的職責，不可以公徇私;
4.耐心服務，善待顧客;
5.接受符合會員資格的單位或個人的辦卡申請;
6.會員、顧客咨詢接待;
7.顧客投訴的處理和記錄。
