2.開啟不排隊時,如果啟用【重復來訪規則】-【最近聯系客服優先】,勾選「分配不超過客服最大接待人數限制」的選項無法生效,最近聯系的客服接待飽和時,也會被分配會話喔~
3.開啟不排隊后,【會話列表】客服頭像下方會顯示「已開啟不排隊」的標識,不再顯示「最大接待人數」。如果支持客服自主修改最大接待人數的話,客服有修改需要的時候可以把鼠標放在“問號”處,在出現的黑色小浮窗處點擊「去設置」即可修改「最大接待人數」。' />

1.在【客服管理】-【分流排隊】-【規則設置】開啟不排隊,開啟后買家的轉人工會話會按照店鋪設置的分流規則實時分配給客服。
2.開啟不排隊時,如果啟用【重復來訪規則】-【最近聯系客服優先】,勾選「分配不超過客服最大接待人數限制」的選項無法生效,最近聯系的客服接待飽和時,也會被分配會話喔~
3.開啟不排隊后,【會話列表】客服頭像下方會顯示「已開啟不排隊」的標識,不再顯示「最大接待人數」。如果支持客服自主修改最大接待人數的話,客服有修改需要的時候可以把鼠標放在“問號”處,在出現的黑色小浮窗處點擊「去設置」即可修改「最大接待人數」。

【數據】-【店鋪數據】-【今日實時】頁面,當滿足觸發條件后,在頁面頂部會提示【指標波動異?!?,告知店鋪當前哪些指標未符合平臺考核標準,或較近一周平均值波動超過10%,即可點擊【去開啟高效接待模式】,一鍵開啟高效接待解決方案。

在【設置】-【最大接待人數】下調整客服的最大接線量。