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甜柚

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回答數(shù)：19   被采納：0  2023-11-17 10:41

抖音會話進(jìn)線不排隊開啟流程：
1、在【客服管理】-【分流排隊】-【規(guī)則設(shè)置】開啟不排隊，開啟后買家的轉(zhuǎn)人工會話會按照店鋪設(shè)置的分流規(guī)則實時分配給客服。
2、開啟不排隊時，如果啟用【重復(fù)來訪規(guī)則】-【最近聯(lián)系客服優(yōu)先】，勾選「分配不超過客服最大接待人數(shù)限制」的選項無法生效，最近聯(lián)系的客服接待飽和時，也會被分配會話喔。
3、開啟不排隊后，【會話列表】客服頭像下方會顯示「已開啟不排隊」的標(biāo)識，不再顯示「最大接待人數(shù)」。
4、如果支持客服自主修改最大接待人數(shù)的話，客服有修改需要的時候可以把鼠標(biāo)放在“問號”處，在出現(xiàn)的黑色小浮窗處點擊「去設(shè)置」即可修改「最大接待人數(shù)」。

如哽在喉

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回答數(shù)：29   被采納：0  2023-11-18 09:37

設(shè)置客服不分流的方法：
1.進(jìn)入【客服管理】-【分流排隊】-【規(guī)則設(shè)置】。
2.開啟【不排隊】選項，勾選【重復(fù)來訪規(guī)則】和【最近聯(lián)系客服優(yōu)先】。
3.勾選【分配不超過客服最大接待人數(shù)限制】選項更多。

越反越愛

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回答數(shù)：22   被采納：0  2023-11-20 10:34

抖音會話進(jìn)線不排隊開啟流程有：客服管理-分流排隊-規(guī)則設(shè)置，開啟不排隊，開啟后買家的轉(zhuǎn)人工會話會按照店鋪設(shè)置的分流規(guī)則實時分配給客服。