3條回答

耳語心跳?

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回答數(shù)：28   被采納：0  2023-11-15 10:05

1.學習辦公軟件的使用。
2.研究物業(yè)客服的工作內容，想法及經驗結合電腦使用。
3.電腦操作需要日積月累，講究熟練度，量變產生質變，但有一點需要記住，人腦的反應速度要超過電腦的反應速度，這樣的客服工作效率才會更進一步的提升。

勝者為王敗者暖床

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回答數(shù)：20   被采納：0  2023-11-17 10:32

小區(qū)物業(yè)客服專業(yè)知識
1.物業(yè)管理是指對建筑物及其配套設施設備進行維護、保養(yǎng)、管理和服務的一項綜合性工作。
2.負責小區(qū)內公共設施的維護、保養(yǎng)、管理，處理業(yè)主的投訴和反饋，維護良好的社區(qū)環(huán)境。
3.了解物業(yè)費用的收取標準和使用范圍，能夠向業(yè)主解釋清楚物業(yè)費用的用途和管理情況。

待吾買橘歸

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回答數(shù)：29   被采納：0  2023-11-18 09:35

基本知識和技巧
1.了解小區(qū)或樓宇的基本情況，包括樓棟結構、停車位分配、公共設施等，以便能夠準確回答業(yè)主和租戶的問題。
2.掌握常見問題的解答方法和流程，例如常見故障的處理、維修報修的流程等。
3.具備良好的溝通能力，能夠與業(yè)主和租戶進行有效的交流，并耐心傾聽他們的問題和意見。
4.熟悉物業(yè)管理相關的法律法規(guī)，了解業(yè)主權益和物業(yè)管理的責任，以便能夠正確處理業(yè)主的投訴和糾紛。
5.具備一定的服務意識和綜合素質，能夠主動為業(yè)主提供幫助和解決問題，提高業(yè)主滿意度。
6.善于團隊合作，與其他部門和物業(yè)管理人員密切配合，共同解決問題，提高工作效率。