1、熱情接待每一位顧客，為顧客提供咨詢解答、引導工作;
2、接待及處理業戶的掛號、來電、來訪、各類咨詢、信函或電話的接收，及時按公司規定要求與業戶溝通、反饋相關信息，將內容詳細記錄;
3、完成專家預約工作;
4、完成客戶檔案的收集管理;
5、完成上級領導交辦的其他工作。
1、對辦公室工作程序熟悉;
2、熟練使用Word、Excel等辦公軟件，會借助互聯網查找資料;
3、具有優秀的中英文書寫能力、表達能力;
4、具有良好的溝通能力、協調能力，及較強的保密意識;
5、熟練使用各種辦公自動化設備;
6、具有良好的適應能力，能在壓力下工作。
1、及時、準確的接聽轉接電話，如需要，記錄留言并轉達;
2、負責客戶的接待，預定登記、服務項目咨詢等工作;
3、做好客人消費結賬工作，文書錄入工作;
4、負責前臺區域的環境維護，保證設備安全及正常運轉;
5、日常資料整理等一般前臺事務;
6、完成主管安排的其它任務。
