面試時的注意事項：
1、缺乏積極態勢
面試官常常會提出或觸及一些讓應試者難為情的事情。很多人對此面紅耳赤，或躲躲閃閃，或撒謊敷衍，而不是誠實的回答、正面的解釋。比方說面試官問：您為什么5年中換了3次工作?有人可能就會大談工作如何困難，上級不支持等，而不是告訴面試官：雖然工作很艱難，自己卻因此學到了很多，也成熟了很多。
2、喪失專業風采
有些應試者面試時各方面表現良好，可一旦被問及現所在公司或以前公司時，就會憤怒地抨擊其老板或者公司，甚至大肆謾罵。在眾多國際化的大企業中，或是在具備專業素養的面試官面前，這種行為是非常忌諱的。
3、不善于提問
有些人在不該提問時提問，如面試中打斷面試官談話而提問。也有些人面試前對提問沒有足夠準備，輪到有提問機會時不知說什么好。而事實上，一個好的提問，勝過簡歷中的無數筆墨，會讓面試官刮目相看。...
1、你們保潔經常在我上班時間用電梯運垃圾影響我出行而且電梯里面很臭怎么回事?
答：感謝您給我們提出寶貴的意見，我們公司對保潔清運生活垃圾有嚴格的規定第一是清運時間是XX，第二是生活垃圾的包裝，不能產生異味。對于個別保潔員的失誤行為，我們一定認真查處并限期整改，同時祝您生活愉快，謝謝!
2、隔壁家裝修中午還在施工你們怎么不管?
答：您好!現在小區是裝修高峰期，對于違反裝修管理規定的客戶：我們現場工作人員會第一時間上前制止，同時裝修時間點結束時我們有秩序維護員進行現場清查，禁止施工，請施工人員離開管理區域謝謝!
3、鄰居的狗把我家的娃兒嚇慘了怎么回事?
答：您好!關于養犬的問題，物業服務中心也做過相應的文明養犬提示作為物業公司，我們會持續加強宣傳引導，同時也請政府相關部門進行宣傳、監管。關于您反映的情況我們也會立即上門向該戶說明今天的狀況，讓他們能引起重視，以免此類事件再次發生，謝謝!
4、物管電梯關了我N次了你們必須給我個說法……你們必須賠償我精神損失……叫你們領導來。
答：非常抱歉，您人沒有受傷吧。關于電梯問題是這樣的，我們有專業的電梯公司每周例行維保，每年也是嚴格執行質量監督局年檢程序，您所反映的情況我馬上安排工程部請電梯公司來做全面的檢查并立即上報領導我們會很重視您反映的情況并盡快解決不安全因素，謝謝!
5、樓上客戶往下面潑水把曬在陽臺上的被子打濕我要求賠償樓上的不答應?，F在我請你們物管來協調此事。
答:您好您也消消氣!請問您是具體清楚樓上哪一戶嗎?我們立即派人員到樓上了解情況。本著鄰里和睦共處的原則，我們先上去和樓上溝通溝通，具體情況等溝通完后再給你回復，你看，可以嗎?謝謝!...
1、建立和維護好客戶數據庫在客服的職位上，由于主要是以處理客戶的投訴，根據客戶反饋的信息，建立好客戶的數據庫。作為客服經理，必須要維護好客戶的數據，因為4S店的推廣、促銷等等的活動，往往是以客戶的數據庫信息來進行市場的分析。數據庫信息能夠反映客戶的市場需求，以及也是售后部門做好市場調查的基礎。這些數據庫信息，還能夠幫助銷售部門了解市場的潛在消費需求。
2、做好跟蹤工作，分析客戶反饋信息?？头浝硗ǔ幚硪恍┲卮蟮耐对V和其他的應急事件，在處理客戶投訴的過程中，肯定是需要具備一定的能力和客戶的溝通技巧。而最重要的還是在處理完投訴后，必須要做好客戶的跟蹤工作，可以向客戶詢問投訴處理的反饋意見。通過客戶的反饋信息，從而進行分析投訴的原因，以及制定出相關的客戶處理對策。
3、提高客戶滿意度經過對客戶的投訴處理，維護客戶的數據庫信息，做好跟蹤的工作，分析客戶的反饋信息，以上這些工作的目的就是提高客戶的滿意度。我們知道，現在4S店都是在打服務戰，服務好每一個客戶，是客服經理的工作職責所在。因此，客服經理必須要在客戶服務上下足功夫。提高客戶的滿意度，不僅僅是滿足客戶的需求，還能提高4S店的品牌影響力。
4、學習新知識，不斷提高自身的技能?？头浝響撛趰徫簧蠈W習更多的業務知識，不斷提高自身的技能。市場在不斷的發展，每天處理的客戶問題都是日新月異，如何才能更好地去應付每天的客服工作，那就必須要去學習。...
1、單純砍價可能對方不樂意，但是“秒付”對于賣家來說誘惑太大了?，F在不賣，也許下次遇到個難纏問半天又跑了。這招10個里有8個是OK的。（只要不是砍太多）
2、賣家寫“不議價”可以問問能否包郵。如果是“不議價、不包郵”就不用問了，以免雙方都不開心。
3、可以看看賣家的主頁，有什么一起買，要個打包價，不算過分。
4、砍價的前提是你對這個物品的了解，不要普遍標400你問200賣不賣。
5、砍價給出價格后，如果賣家沒回復就等一等。賣家也需要個考慮時間，不要急于“亮自己底牌”。
6、不砍價格就砍贈品
量小價低不要輕易用，不然會挨罵。我買了小百的螺鈿梳，覺得老板價格還算實惠，不好意思砍價，就問老板如果我微信直接付款 能優惠給我嗎。注意用詞是“優惠”不是“送我”，反正客氣點好商好量。但新手不要微信、咸魚直接轉賬，我老咸魚了自己能掂量。
（砍價不能只砍別人，也要砍自己，雙方各退一步，更容易成交）畫重點，血的教訓。...
1、業務技能過關：不光要靠微笑，還要能解決問題，不管是在哪個工作崗位上，充分掌握專業的業務知識是最基本的。尤其是客服工作，客服人員提供的不僅是態度和產品信息方面的無形服務，還包括有形服務?？头藛T的工作是企業向顧客宣傳、展示自己實力和影響力的重要窗口。一名優秀的客服人員需要充分掌握業務知識并全心全意為旅客解決難題。
2、心理素質過硬：要沉得住氣，解得了死結，客服人員除了業務技能要過關，心理素質也要過硬。心理素質是綜合素質的應有內涵，過硬的心理素質可以體現、強化和促進綜合素質發展。提高綜合素質的方法最重要的是不斷增強自己的文化知識修養，文化知識修養的提高有助于帶動心理素質的加強。
3、團隊責任感強烈：明確角色，助力團隊目標，員工的責任感是員工與企業在達成共識的基礎上，員工自覺主動地做好分內分外一切有益于公司事情的精神狀態。如何提高團隊責任感?設立團隊目標并讓團隊成員形成合力是關鍵。...
1、語速與語調：語速過快或過慢都會影響客戶的理解和接受程度，應根據客戶的語速與需求調整自己的語速。同時，語調要親切、穩定，不要過于生硬或者激動。
2、問詢技巧：在與客戶交流時，應使用開放式問題，讓客戶有機會表達自己的需求和意見，同時還要注意聽取客戶的反饋，及時進行回應和解決問題。
3、溫和禮貌：在與客戶交流時，要保持溫和、禮貌的態度，避免使用不適當的語言或情緒，以免引起不必要的矛盾和沖突。
4、重點突出：在與客戶交流時，要注意突出重點，避免過多的廢話和無關信息，以免影響客戶的理解和接受程度。
5、傾聽能力：客戶可能會有不同的需求和意見，應該耐心傾聽客戶的意見和想法，尊重客戶的意見，與客戶建立良好的溝通和信任關系。
6、專業知識：客服人員需要了解自己所從事的業務和產品的知識，以便更好地回答客戶的問題和交流。...
小紅書APP中提供了在線客服功能，可以通過以下步驟聯系客服：
1.打開小紅書APP進入“我的”頁面;
2.點擊右上角的“設置”按鈕，選擇“幫助與反饋”;
3.在幫助與反饋頁面中，點擊“在線客服”或“聯系客服”，即可與客服進行實時交流。...
1.先了解清楚使用手機的對像是老人還是年輕人還是商務人士。因為不同的人要求的功能不同。比如老人，那就給推薦幾款功能少，按鍵大，屏幕字大的手機，而且耐用的手機。年輕人好玩，上網、拍照、 MP3、MP4、外型時尚，這些是必備的功能，而商務人士要求能移動辦公，感覺尊貴等。所以要根據不同對像推薦不同的手機。
2.要問客戶需要什么功能的。在第一條的基礎上進一步了解客戶對功能的要求，同樣是老人，但有些人同樣好玩，人老心不老，哈哈。年輕人也不一定個個都是喜歡玩的，比如我，剛開始時喜歡玩，但現在對手機不來電了，要求耐用就行。
3.問客戶要什么價位的。前面兩點做好了，接下來就是價位問題，有些客戶想要功能強大、價格便宜的，所以你得先了解他的心理價位，再向他介紹不同價位的手機。
4.先介紹一款機型，不要把你們品牌的所有機型都介紹了，這樣會讓客戶感到頭暈，不知哪個好了。一款一款的介紹，客戶不喜歡這款再說下一款。
5.多為客戶著想，想辦法幫客戶省錢，在了解客戶對功能、價位的基礎上推薦，不要哪款手機賺錢就推哪款。把手機的功能說的人性化，又不是大白話，讓客戶能聽懂，語速要中等，不要太快，這樣說明不了你的口才好，而是聽著鬧心。
6.客戶購買后一定要在客戶走之間把使用機子的注意事項再說明一下，1是讓客戶感覺你的服務好，有可能會再帶客戶來。2是說明注意事項后，客戶不會再說你在介紹手機時沒有說明，再與你找后帳，不要給自己找事。...
眾所周知，多多上一款商品的砍價時限24小時，那么如何選擇砍價開始的時間才能充分利用好這24小時呢?首先盡量不要選擇凌晨、早上、上午，有些朋友早上起來還沒起床拿起手機一刷，看到商品可以免費砍到手的時候禁不住就開始了一天的砍價操作。試想一下，你這一天都在為砍價而忙碌，先不說你工作怎么辦，如果你朋友足夠多，今天砍到晚上10點鐘能砍成還好，一旦過了晚上10點你再給別人發砍價信息就是很不禮貌的行為了，這時候如果你還差1元以上那就干脆放棄好了，砍到最后都是一刀一分錢，也就是1元錢需要100人…
那么我們幾點開始比較好呢?我的建議是下午2點到晚上7點開始最好，這就意味著你的砍價結束時間是第二天的下午2點到晚上7點。那么你真正的砍價時間段正好被分成了兩段，假設你下午3點鐘開始砍價，第一段就是下午3點到晚上10點，第二段是第二天的早上7點到下午3點，這樣即使你第一天砍價結束后還差1元多，那么第二天從早上起來到下午3點找一百多人還是有很大希望能完成的。...
1、沙漏型——最Sexy的“S”型身材
沙漏型身材，又稱為“S”型，指的是腰部較窄、胸胯維度接近的先天條件良好的豐滿身材，比較容易展示成熟性感的風格，尤其在歐美地區盛行，很多明星、網紅都極力打造這樣的身材。
對于這樣的身材而言，主要做的是放大優點，可以選擇收緊腰部線條的設計，例如包身的裙裝、套裝，鉛筆裙搭配西服等。如果腰部線條較好、有馬甲線，可以選擇高腰露臍裝，但如果腰部不是很緊湊就不要這樣做了。
這樣的身材要避免面料過厚或有膨脹感，尤其是在胸、腿部，會顯得過于夸張。像皮草、皮質單品的選擇就要小心，很容易顯胖，甚至增加年齡感。
2、倒三角型——肩寬顯“大只”
倒三角型最大特點就是肩部最寬，像游泳運動員的身材，在搭配時注重通過線條去弱化肩寬，實現收緊的效果。
可以選擇一些溜肩的款式，例如壓低肩線的牛仔外套，或者oversize;除了款型，花紋上選擇縱向紋理也可以有橫向收緊的效果;此外淺色打底，深色外搭，視覺上也可以使肩線內縮;
通常肩寬的女生臀部相對扁平，但一般腰腹贅肉不會多，腿部比較完美，可以通過對下身作膨脹處理，讓肉眼看上去上下平衡。例如選擇闊腿褲， 強調下身的比例，弱化上身。
3、梨型——最常見的亞洲女性身材
胯寬、小腹贅肉多……先天梨形身材還會有溜肩的特點，這類身材千萬不要嘗試顯得下身臃腫的單品，例如花苞裙、超短裙、包身裙，連身裙等;面料也不宜厚重，圖案顏色都要單調一些，直筒褲、闊腿褲都可以，例如九分高腰闊腿褲，顯得個子高一些，高腰蘿卜褲也是可以的，適合腿部線條不完美和梨形的身材女性，而散擺裙是最佳選擇。
此外直身ton in ton也是很好的選擇，通常這樣穿遮蓋過多，而梨形剛好是想遮蓋身材短板。...
