1、良好的話術(shù)使銷售進(jìn)展更順暢。在我們?nèi)粘Ｉ钪校隙ㄓ龅竭^各種各樣的銷售員，有些讓我們厭煩和排斥，有些比較討人喜歡。之所以會有這種感覺，很大程度上，取決于他們會不會說話，有的人一開口，我們就不想再聽下去了，有的人聊了幾個小時還不過癮!良好的話術(shù)，能夠使銷售工作進(jìn)展更順暢。
2、話術(shù)是衡量銷售人員是否優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)。這一點，是至關(guān)重要的。很多銷售人員都苦于自己沒有良好的銷售話術(shù)，搞不定客戶，很煩惱。那些出色的銷售人員往往都有屬于自己的一套銷售語言，面對不同的客戶，隨機(jī)應(yīng)變。同樣的一個客戶，讓不同的銷售人員用不同的話術(shù)去溝通，結(jié)果肯定是不一樣的，有可能一個成功，一個失敗。
3、良好的話術(shù)讓銷售更加有信心。如果錘煉好了話術(shù)，提前做好了準(zhǔn)備，那么去面對客戶的時候，自信心會倍增。信心有了，面部表情就自然了，說話更加有底氣了，氣勢更強(qiáng)了。從而為搞定客戶打下了良好的基礎(chǔ)。...
菜鳥驛站話術(shù)：
1.親，您好，非常高興為您服務(wù)了，有什么可以為您效勞的呢?
2.親，您看中的這款寶貝是有現(xiàn)貨的呢，現(xiàn)在全場做活動，滿xx有活動，您看一下
3.親，非常抱歉這款寶貝已經(jīng)沒有現(xiàn)貨了呢，您可以看一下這款哦，兩款寶貝的質(zhì)量都是非常不錯的，款式和價格也相差不多呢
4.親，一般發(fā)貨以后3天左右可以到貨的呢，您收到貨以后可以仔細(xì)檢查一下，如有任何質(zhì)量問題，7天內(nèi)可以無條件退換貨的哦。...
1.您好，是XX先生/女士嗎?我是XX公司舉行上次會議的XXX，想對您的參加做一下回訪，占用您兩分鐘時間可以嗎?
2.對不起那您什么時候方便接聽電話呢?到時我可以再聯(lián)系您。
3.對不起您正在開會我就不打擾了謝謝您的接聽再見。
4.對不起您正在用餐我就不打擾了祝您用餐愉快謝謝再見。
5.對不起在您身體不舒服時我就不打擾了祝您早日康復(fù)再見。...
網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)店客服專業(yè)知識
1、產(chǎn)品知識了解
2、網(wǎng)站交易規(guī)則
3、物流知識的掌握
4、付款金融知識...
1.確定進(jìn)貨的方向
女裝、男裝、童裝，或者休閑系列、運動系列、商務(wù)系列，等等，在進(jìn)貨前就決定好經(jīng)營哪種類型的服裝。不要一到服裝批發(fā)市場，看什么都好，什么都想做。一定要有一個清晰的思路，做服裝最好專一。如果你的店鋪很大，可以做男裝，或者女裝。不要到了市場忘記自己來做什么的，不要讓別的東西影響你的思路。
2.對進(jìn)貨市場進(jìn)行**
針對所要進(jìn)貨的服裝進(jìn)行市場**。例如:做大學(xué)生服裝，運動休閑系列，就要先到批發(fā)市場了解批發(fā)的價格。所有批發(fā)運動服裝的批發(fā)商都要了解。記住誰家批發(fā)什么樣的運動服裝，什么樣的價格。誰家批發(fā)的‘好，誰家進(jìn)貨的人多，誰的店的生意旺都要仔細(xì)地記錄下來。除了對店鋪進(jìn)行考察，對于進(jìn)貨的人也要多考察。看看進(jìn)貨的人，都進(jìn)什么樣的貨，在哪里賣。
3.正式批貨，信心要十足
第一次上貨你也要裝做熟客的樣子，可以和經(jīng)銷商談價格，因為你可以說出別人家服裝的價格，所以老板看你很懂行，不是新手，新手是回答不出來老板的問題的。*有句話:叫知己知比，百戰(zhàn)百勝。這樣在第一次進(jìn)貨就不會多花大頭錢，還為了拉你這樣的客戶給你優(yōu)惠。
4.牢記自己預(yù)定的服裝風(fēng)格和檔次價位
這一點建議店主們記住兩個方面。一方面要少量多款，**住多拿的欲望，好了再補(bǔ)也來得及;第二個方面是不要被檔口小妹忽悠，一切拿貨都是以適合自己風(fēng)格價位的拿。檔口小妹很多是有提成的，提成來自于客人。有很多檔口老板會給檔口小妹們一個最低價和最高價，賣了最高價，多賣貨當(dāng)然提成就多。很多檔口小妹都會忽悠新手多拿貨，拿高價貨。新手一定要頂住糖衣炮彈的**，堅定地只拿適合自己貨。...
1、價格:價格不要選擇跟成本價差不多的，可以在成本價的基礎(chǔ)上，適當(dāng)提高價格，這樣就會有相對比較高的利潤。同時注意，自己要賣的產(chǎn)品要和你參考的寶貝存在一定的差異化。
這樣做的好處是，由于藍(lán)海類產(chǎn)品買家對其價格不是很了解，市場價格不透明，所以是有利潤空間和溢價空間的。
2、銷量：如果你選擇寶貝銷量越低，那么你在這個市場的份額就越大，但是也不能太低，最好控制在一天200到300的銷量，這樣你平均每天只需要有10幾單，排名就可以上去。
而且無貨源講究一件代發(fā)，所以你要根據(jù)市場行情和類目的銷售狀況，與上家談好，提前安排貨源
3、利潤：首先分析你參考的同行利潤大概在多少，然后，分析自己在到達(dá)行業(yè)排名之前的利潤是多少，最好把利潤控制在百分之30到50之間，這樣才能保證你的利潤最大化，同時也能爭取到排名。...
1.確定自己的興趣和愛好。首先，要選擇自己有興趣和了解的產(chǎn)品。如果你對某個行業(yè)或者產(chǎn)品很感興趣，那么你會更容易找到有價值的產(chǎn)品，并且更容易把握市場趨勢。
2.研究市場趨勢。在確定了自己的興趣和愛好之后，需要對市場趨勢進(jìn)行研究。可以通過搜索相關(guān)的行業(yè)報告、調(diào)查問卷、社交媒體等渠道了解市場的需求和趨勢。
3.搜尋高評分和銷量產(chǎn)品。在閑魚上搜索高評分和銷量產(chǎn)品可以了解市場的需求和消費者的偏好，也可以了解競爭對手的優(yōu)勢和不足。可以通過關(guān)鍵詞搜索、篩選、排序等方式找到高評分和銷量產(chǎn)品。
4.研究競爭對手。通過搜索相關(guān)產(chǎn)品的賣家，可以了解他們的產(chǎn)品特點、價格、服務(wù)等方面，并且了解競爭對手的銷售策略和優(yōu)勢。
5.分析利潤和成本。在確定產(chǎn)品之后，需要仔細(xì)分析產(chǎn)品的成本和利潤。可以通過查找產(chǎn)品的批發(fā)價格、材料成本、制作費用等方面，計算產(chǎn)品的成本和利潤。
6.測試銷售。在確定了產(chǎn)品之后，可以通過發(fā)布試銷產(chǎn)品的方式測試銷售。可以選擇發(fā)布一些樣品產(chǎn)品，收集消費者的反饋和建議，并根據(jù)反饋和建議調(diào)整產(chǎn)品。
7.不斷優(yōu)化產(chǎn)品。在測試銷售之后，可以根據(jù)消費者的反饋和市場的需求，對產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn)。可以改進(jìn)產(chǎn)品的品質(zhì)、服務(wù)、包裝等方面，提高產(chǎn)品的競爭力和市場份額。...
算是設(shè)計行業(yè)吧，也可以是電商服務(wù)行業(yè)。...
1.賣家應(yīng)該制定自己的產(chǎn)品規(guī)劃。不同產(chǎn)品的中心方向不同。例如，對于明星產(chǎn)品，我們應(yīng)該注意穩(wěn)定的供應(yīng)鏈，以避免缺貨等情況。
2.應(yīng)從戰(zhàn)略潛力和供應(yīng)商績效兩個方面對供應(yīng)商進(jìn)行評估。戰(zhàn)略潛力評估，如地理位置和需求匹配是否準(zhǔn)確，是否開發(fā)了專利和產(chǎn)品品種等;根據(jù)交付時間和質(zhì)量評估績效。...
1、優(yōu)秀的溝通能力
認(rèn)真傾聽客戶的問題，理解客戶的想法，并正確溝通解決方案的能力是最重要的客戶服務(wù)技能。客服代表應(yīng)該保持愉快的語氣，使用積極的語言，并在任何時候?qū)蛻舯憩F(xiàn)出同理心。
2、基本的技術(shù)和計算機(jī)技能
一個精通在線客服軟件并能使自己隨時掌握客戶服務(wù)領(lǐng)域的最新技術(shù)的客服對團(tuán)隊來說是一筆巨大的財富。對公司所使用的美洽客服軟件有良好的理解將有助于更有效、更快速地解決客戶問題。
3、多任務(wù)能力
隨著客戶服務(wù)中心的出現(xiàn)，毫不奇怪，多任務(wù)處理已經(jīng)成為人工客戶服務(wù)的一項基本技能。它需要同時處理各種各樣的任務(wù)，比如接聽客服電話、做筆記，以及關(guān)注收到的電子郵件等。...
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