最好是和產品相應的，首先你要決議你的旺旺號的稱號，就是你本人的淘寶會員名?？头t是以你會員名的根底上去增加后綴的，后綴的話能夠取昵稱之類的，但是首要重要的就是你本人的會員名要貼合產品，高端不高端無所謂，主要是貼合產品就行。...
1、不到萬不得已，不要出現否定形式
2、溝通講究邏輯、分層級
3、“閉嘴”有時候也是溝通的一種方式
4、主動表達幫助客戶的意愿
5、先表達態度，后解決問題
6、好聽的話更具有力量...
1、商品的專業知識?？头攲ι唐返姆N類、材質、尺寸、用途、注意事項等都有一定的了解，最好還應當了解行業的有關知識同時對商品的使用方法、洗滌方法、修理方法等也要有一個基礎的了解。
2、商品的周邊知識。不同的商品可能會適合部分人群比如化妝品，不同的膚質在選擇化妝品上會有很大的差別;再比如內衣不同的年齡、不同的生活習慣都會有不同的需要;還比如玩具有些玩具不適合太小的嬰兒等，這些情況都需要我們有基本的了解。此外，對同類的其他商品也要有一個基本的了解，這樣我們在回復買家關于不同類商品的差異的時候，就可以更好地回復和解答。
3、網站一般交易規則。淘寶網店客服要從商家的角度來了解網店的交易規則，更好地把握自己的交易尺度。有的時候買家可能第一次在網上交易，不知道該如何進行，所以客服除了要指點買家去查看網店的交易規則，在一些細節上還需要一步步地指導買家如何操作。此外，我們還要學會查看交易詳情，了解如何付款、修改價格、關閉交易、申請退款等。
4、支付寶等支付網關的流程和規則。了解支付寶及其他支付網關交易的原則和時間規則，可以指導買家通過支付網關完成交易，查看交易的狀況更改現在的交易狀況等。
5、付款知識?，F在在網上交易一般通過支付寶和銀行付款的方式交易銀行付款一般建議銀行轉賬，可以網上銀行付款、柜臺匯款工行同城可以通過ATM機完成匯款。...
店裝修意義
1、裝修得好的網店更賺錢 對于大多數網上開店的人來說，搞網店裝修不僅僅是娛樂，而是為了賺錢。
2、網店裝修能夠提高店主的電子商務技能 做網店裝修，必然牽涉到一些軟件的應用，諸如網頁設計軟件、圖像設計軟件、文字編輯等。
3、能夠提高店主的審美情趣 淘寶網店裝修是藝術和技術的完美結合，一個好的淘寶網店裝修作品原本就是一件優秀的藝術品。
4、淘寶網店裝修是一件讓人愉快的事 網店裝修是一種創造活動，其中的苦樂酸甜只有自己親身經歷才能夠體會。...
1.打字速度每分鐘60字左右，具備同時應付多個顧客的能力。
2.對淘寶基本操作熟悉，反應敏捷.
3.具有熱情、細心、耐心的服務態度。
4.對網店上架產品款式、特點、功效、價格了若指掌。
5.熟練使用快捷短語、表情。
6.掌握溝通技巧，主動了解客戶需求。
7.熟練使用word、excel、photoshop等基礎軟件。
8.守信重諾，顧全大局，具有強烈的團隊意識....
為了更高效、快捷的開展各項物業服務工作，后期將停用原“XX物業微信服務號”，啟用“XX物業企業微信服務號”，請廣大XX居住區業主（住戶）掃描（長按）下方二維碼進行添加。給您帶來的不便敬請理解。...
電商客服專用告別話術
1、請問還有什么需要了解的嗎?隨時恭候您的光臨。
2、請問對我的服務還滿意嗎?隨時歡迎光臨本店!
3、請問對我們的產品還有什么需要了解的嗎?優惠券今天截止，需要馬上拍下嗎?歡迎再來!
4、謝謝您對我們的信任和支持，晚安!
5、謝謝您對我們的惠顧，歡迎下次再來!...
1、謝謝親選擇咱家店鋪寶貝，親既然覺得很好的話，就多分享下您的感受和心得吧。商城店鋪保證品質，親是可以放心哦。祝親購物愉快，生活美滿幸福。
2、道路有時雖然曲折，但畢竟是越走越寬;事業有時雖然會受挫折，但畢竟是越干越甜;祝福也許短暫，但畢竟帶來我最美的心愿!
3、問候是一艘船能把情送遠，祝福是一把傘伴你走過風雨天。清晨有朋友一條溫馨的短信，所有的煩惱都化作云煙。祝您周末開心!
4、人總是容易在紛煩又平淡的生活中變得麻木，謝謝你的感恩節短信，讓我知道在不遠處還有人默默的關心著，也教會我以感恩的心對待生活!
5、明月本無價，朋友皆有情。路遙千里，難繼相思。人雖難至，心相融之。衷心祝愿你和家人團圓美滿，幸福安康!...
虛假簽收客服話術
1.冒充熟人詐騙
話術：“在么?最近出了點事兒，急需用錢，給哥們兒借點。”
犯罪分子冒充熟人發短信謊稱換新手機號，或盜取熟人的QQ、微信帳號和密碼，冒用熟人的昵稱和頭像，冒充該QQ、微信賬號主人，編造“患重病、出車禍”等急需用錢理由，誘騙受害人匯款轉帳。
2.冒充公司老總詐騙
話術：“小王啊，有個工程需要打款，你趕緊轉到622xxxx?！?br /> 犯罪分子通過搜索財務人員QQ、微信群，以“會計資格考試大綱文件”等為誘餌發送木馬病毒，或其它非法途徑獲取財務人員個人姓名、電話、單位、職務、上下級關系等，再對這些信息分析研判出財務人員老板的QQ、微信號碼。...
外掛問題的話術
1.感謝親親的舉報，還需要麻煩您提供一下對方的角色名和區服，這邊會提交給技術進行核實一下。
2.我們游戲嚴厲禁止使用第三方輔助軟件，為方便我們能在第一時間提交給技術核實，您舉報后需要提供以下信息：版本、區服、對方角色名、開掛特征、您本人的角色名，感謝您的配合!
3.經常玩我們XXX的玩家都知道，對于外掛我們一直都是零容忍的，請您放心，您反饋的這個問題技術已經在跟進。我們技術會親自上線跟進檢測，我們會盡力給大家一個清澈的游戲環境!
4.經技術核實，該玩家已封禁xx天（根據情況說明）。感謝您的舉報和對我工作的支持與信任，我一定不會辜負您對我的信任，一定盡全力做好。
5.這邊幫您查到了哦，玩家XX（角色名）經過系統檢查，使用第三方輔助已被封禁xx天。...
