1、本公司設有獨立的售后服務中心，是專門負責售后工作的一個專業場所，地址位于：恩平市新平中路23號。
2、開設多條服務熱線。并設有售后服務文員四名，專門負責聆聽客戶所反映的情況，并將客戶所反映的信息作出詳細記錄，盡快安排工程技術人員或售后服務人員解決問題，并監督其執行落實。
3、對于用戶而言，我們的技術知識、后勤資源以及專家服務體系均對用戶服務，節假日均有專人值班，確保服務的“三全實施”：全天候、全方位、全品質。于每天的營業時間8：30—22： 00內提供常規技術支緩，如用戶有急需，我司亦可在非營業時間內預約提供服務。
4、為了使服務質量能按照高標準嚴要求的慣切落實一，我司每天指定最少四名專人負責電話回訪客戶，調查客戶的滿意程度。
5、設立專業的售后跟蹤服務隊伍，24小時為顧客提供上門服務，我司現在安裝維修售后技工人員共計（20）人，其中簽約長工（15）人，臨工（5）人，安裝維修經驗豐富，一定能為您提供優質的售后服務：
6、我司售后零配件庫存充足，所有配件原廠供應，并與各廠家簽訂相關的售后服務協議。保修期內的商品，嚴格按國家三包制度免費上門保修;保修期外的產品，嚴格按照各廠家的零配件供應價格標準收取合理的配件費和服務費。
7、為方便對顧客進行跟蹤服務，公司設有一套完善的售后服務系統，對所有用戶建立詳細的電子檔案，所有檔案統一管理，每一個售后服務均有記錄。我司將定期對客戶進行回訪，及時收集客戶的反饋信息，監督我們的‘售后服務質量，以此不斷改進。如客戶有疑問能及時為客戶登記并安排工作人員上門處理。...
銷售型客服話術
1、“不，那時我有事要做。”“不，那時我要去拜訪朋友”
很抱歉，我一定是選了一個不恰當的時間，那么約個時間見面聊一下是否會更好?
2、“我有個朋友也在從事這種服務!”
如果您這位朋友就是您的服務代理人，我相信他一定給您提供了很好的服務，不過，我并不是想重復您已擁有的東西，請問您有空或有空，我可以去拜訪您嗎?
3、“我沒錢!”
您的判斷一定是對的，不過，我要提供給您的構想有可能是您從來沒有聽過的，現在最好先了解以備不時之用，請問您有空或有空，我可以去拜訪您嗎?
4、“您只是在浪費我的時間!”
您這樣說是不是因為您對我們;服務不感興趣的原因?
5、“我對你們的服務沒興趣!”
我也覺得您不會對您從來未見過的東西產生興趣，這也是我要去拜訪您的原因。
6、“我很忙!”
我希望我可以在一個您較方便的時間來拜訪您，請問您有空或有空，我可以去拜訪您嗎?
7、“這段時間我一直忙，下個季度吧。”
是啊，您管理這么大一個大公司，忙是一定的。所以我才會先給您打電話，以便確認一下您的時間，不至于浪費您更多寶貴的時間。...
看看古諺語質量問題的客服話術
1、親，所有的寶貝都是專柜正品，接受專柜驗貨，親可以放心選購。
2、親，請放心購物，出售的所有商品出廠前都經過嚴格質檢，發貨前會有專業質檢人員進行二次檢驗，力求做到無質量問題，對本店售出的所有商品提供質量保證及7天無理由退換貨售后服務。如果您有疑問，請聯系我們。
3、親，我們的產品已加入消費者保障協議，產品有質量問題，商家先行賠付，請放心選購。
4、親，自您收到寶貝的7天之內，只要您對我們的產品有任何的不滿意，您都可以申請退款，但郵費由您承擔，請諒解，謝謝。（溫馨提示：親，退回來的商品請保持吊牌完好，不要影響我們的二次銷售哦。）...
1.您的擔心我們非常理解，但是我們有完善的管理流程及制度，因此請您放心吧!
2.由于需要的客戶多，您需要的這款產品我們暫時停售了。
3.我們希望您能按照……流程來操作，這樣比較能夠更快、更好地解決問題。
4.對不起，我可能沒有說清楚，但我想這中間會有些不同，我來補充解釋一下。...
1.親，我們韓國代購的產品是通過正規商場拿來的，商場什么價，我們只是在這個基礎上增加我們該拿的韓國代購費5%-10%不等，這要看商場是否在活動期間，運氣好，我們還能拿到更優惠的價格;沒有做活動的話，正好你們有需求，我們只好拿專柜價了，因為你們不愿意等太久，如果愿意等，我們也可以等商場做活動的時候再去拿貨。但是具體什么時候做活動都不一定。到時能不能拿到也不一定!
2.親，這個韓國代購行業也是有行業規則的，大家都在做韓國代購，公平競爭，你一個人不可能把價格壓的很低，如果價格很低，大家都來找你做韓國代購，只有你一個人賺錢，這樣長期下去，我們還怎么和別的韓國代購共存發展，所以我們不可能破壞這個行業的秩序。
3.親，你覺得網上的東西可靠的話，你可以試試網購，看看效果。但是如果你第一次使用韓妝就在網上采購，那真的很遺憾。如果你能確保你能買到的是正品，那恭喜你了，如果沒有買到正品，而是一些高仿產品或者是國產貨，那效果我就不多說了。至于價格，那網上想賣多少就賣多少，我們沒辦法去干涉。你可以參考官網給的價格，我們的價格也是時時變動的，有時遇到國際匯率的浮動，有時遇到商場活動，都會影響價格的，所以你之前問過的一些產品的價格，現在再問可能又是一個價格了。
4.親，我們不會大量存貨，因為在韓國，一款產品可能會不定期、不定量、不定時的更新換代。我們中國市場上很多商家存貨只是暫時性解決了供應需求平衡問題，但是長期存貨就沒辦法保障產品的新鮮度，不要覺得護膚品保質期一般都是三年，如果我同時給你同一款去年的產品和今年的產品，你會選擇哪一種?答案很明顯，新鮮的產品更受大眾青睞!如果你有耐心，只需要等待一個禮拜時間，我們走的是空運，不是海運。既然都要選擇我們，為什么不多一點耐心呢?如果因為我們沒有現貨而不選擇我們，那真是遺憾。偶爾的一點點存貨，只因產品特別搶手沒能給你保留，請見諒!...
1.親，您眼光真好，看中的是我們的主推款哦，就像您說的，寶貝的確是很不錯的，物美價廉，現在的價格已經是極限啦，所以請親多多理解哦。
2.我們保證我們的產品絕對對得起您所給的價錢，真心沒辦法少了，希望親多多理解呢，現在的活動只是賺個信譽，是沒有利潤的啦
3.親，活動是限時限量的，我們這個現在很熱銷，數量也不多了哦，建議您盡快考慮好拍下，錯過了就實在可惜啦。
4.謝謝親一直以來的支持呢，親也應該知道的，我們一直都是實價銷售，薄利多銷，您看的這款更是活動超低價呢
5.親，我會幫您叮囑好發貨員幫您把好質量關，價格真心最低啦。...
管理網店信譽的方法
1.商品策略：把自己店鋪中的商品上架的多一些，并且選擇上下架時間為七天，還要把自己店鋪中商品上下架的時間區分開。
2.發動親戚朋友：可以通過贈品或者優惠活動，帶動朋友們對自己店鋪中產品的購買。而且把產品賣給親戚朋友之后，就可以保證能夠得到五星好評，從而提高自己產品的信譽度。
3.加入消保計劃：加入消保計劃，就相當于給自己買了一份保險。而且買家在購物的過程中也更傾向于選擇加入消保計劃的店鋪，并且加入消保，能夠提高買家對自己的信譽度，然后提高店鋪的成交量。
4.話費充值：可以在自己的店鋪中上一些話費充值的虛擬業務，然后找身邊的朋友進行充值，充值的多的情況下，有可能在七天之內變不就可以升為鉆石店鋪了。
5.旺旺在線：建議大家一定要保持旺旺在線，因為淘寶買家買東西的時候，一般會進行售前咨詢，如果確實有事的話，可以設置自動回復。
6.贈品與活動：可以在我們的商品上標注贈送禮物，價格不貴、并且有贈品相送，這種情況下買家買了之后自身覺得很好，他就會推送給身邊的朋友們，這時候我們的客戶群自然就多了起來。...
1.托管式管理
托管式管理即為全程托管，是總部對加盟商扶持或管控的一種方式。由加盟商自籌全部開店費用，委托公司經營管理，加盟商負責監督管理。
2.半托管式管理
半托管式管理的表現形式為，當加盟商加盟之后，有一段時間的托管，一般為半年或一年的時間，直到這家店盈利為止。
3.松散型管理
松散型管理模式主要體現在，當加盟者在開出加盟店后，總部并不過多介入其內部的管理，主要由加盟店自主經營。
4.委托加盟管理
委托加盟的方式是指總部將現有的直營店委托給合適的加盟者來經營，加盟者本身并不需準備店面或負擔租金，以發揮加盟者的最大能動性，最終由總部和加盟者之間分配營業利潤。...
淘寶店鋪裝修設計主要包括的內容有：
1、店鋪店標設計
店標是作為自己店鋪的標志，相當于店鋪的門面，對外代表的是店鋪的整個外在形象，因此，店標的設計要能夠體現店鋪經營的內容、自己的個性，并且要能夠給購物者留下良好的影響，吸引人們的眼球。
2、店鋪的店招裝修設計
對于店招的裝修設計，店主們要從整個店鋪的風格樣式來考慮制作，可以制作成flash的，這樣的效果能夠動態、立體的展示經營的寶貝。
3、店鋪寶貝分類裝修設計
掌柜們一般經營的寶貝有很多不同的類型，有的掌柜還經營不同種類的寶貝，這時候就要求在裝修設計的時候做好寶貝分類了，同一產品的不同系列，不同產品的頁面都要詳細的做好分類，這樣才能留住用戶，方面用戶搜索寶貝，增強用戶體驗。
4、店鋪公告
店鋪鋪公告就是掌柜們把自己最新的優惠活動、促銷產品、優質服務進行濃縮起來展示給顧客，可以濃縮在圖片上或者文字上，要放在店鋪顯眼位置，一般放在店鋪的右上角來展示給顧客。店鋪公告的裝修設計非常重要，利用公告營銷也是掌柜們常用的營銷手段之一。...
網店的裝修風格是指對網店經營產品的定位，比如說有現代簡約風格、田園風格、復古風格、新古典風格、日式風格、俏皮可愛風格等等。...
