1.在抖店商家后臺，使用主賬號或者有權限的子賬號，點擊【訂單-代發管理】，進入頁面。
2.選擇“我是商家”。（一旦選擇身份并發起綁定廠家，將不支持修改身份）。
3.設置店鋪名稱和發貨信息，即可開代發管理功能（此處的名稱及信息僅為廠家可見）。
4.綁定代發廠家，在廠家管理頁面，點擊“綁定廠”，輸編號，發起申請。...
抖音小店店鋪logo不可以修改，抖音小店店鋪的LOGO是自己決定的，并且也可以自己設計，如果出售的是品牌產品的話，那么可以申請品牌官方LOGO，并且也可以將其擺放在小店的主頁展示，起到一定的輔助作用。...
1、良好的心理素質及自控能力、有團隊合作精神、好的傾聽與溝通能力、導與判斷能力、受大工作量所帶來的充實感、于全身心投入工作、夠很好地辨明公司與客戶間的利益關系、調抑揚頓挫，令人愉悅、話前后富有邏輯性，能夠熟練駕御語言、算機基礎知識和語言要求（普通話）等。
2、應該有熟練的業務知識，不斷努力學習，只有熟練掌握了各方面的業務知識，準確無誤的為用戶提供話費查詢、業務查詢、業務辦理及投訴建議等各項服務。讓客戶在滿意中得到更好的服務。
3、一名合格的客服人員，核心就是對客戶的態度。在工作過程中，應保持熱情誠懇的工作態度，在做好解釋工作的同時，要語氣緩和，不驕不躁，如遇到客戶不懂或很難解釋的問題時，要保持耐心，一遍不行再來一遍，直到客戶滿意為止，始終信守“把微笑溶入聲音”，把真誠帶給客戶的諾言。這樣，才能更好地讓自己不斷進取。
4、溝通能力特別是有效溝通能力是客服工作人員的一個基本素質，客戶服務是跟客戶打交道的工作，傾聽客戶、了解客戶、啟發客戶、引導客戶，都是我們和客戶交流時的基本功，只有了解了客戶需要什么服務和幫助，客戶的抱怨和不滿在什么地方，才能找出我們公司存在的問題，對癥下藥，解決客戶問題。
5、勇于承擔責任。客戶服務人員經常需要承擔各種各樣的責任和失誤。出現問題的時候，同事之間往往會相互推卸責任。客戶服務是一個企業的服務窗口，應該去化解整個企業對客戶帶來的所有損失而造成的矛盾。因此，在客戶服務部門，不能說這是別的部門的責任，一切的責任都需要通過你把它化解，這就叫勇于承擔責任。
6、擁有一顆謙虛之心是人的美德。謙虛這一點很重要。一個客戶服務人員需要有很強的專業知識，什么都要做，什么都要會，就有可能不謙虛，就會認為客戶說的話都是外行話。特別是對做維修的人員來說，謙虛更為重要。比如說IT行業的客戶服務人員，多數都需要上門提供維修服務。...
1、顧客來咨詢的時候，客服人員的反應要快，在明確顧客要問是什么的時候，要快速在電腦上查詢出來，至少要達到50字/分鐘，且不能有錯別字;盡量快速的幫顧客解決問題，顧客等待時間不能超過20秒。
2、讓顧客感覺很舒服、很方便、自己受到重視了。
3、必須要專業、準確地回答顧客的問題。如出現錯誤，則予以處罰和警告。
4、記住并稱呼顧客的姓名，推銷中把握分寸，切忌不看客戶反應，過度熱情。
5、時刻關注顧客的情況，如果顧客有疑問時，要及時給予答案。一定不要等自己把想介紹的東西介紹完了再回答顧客的疑問。
6、尤其對于高素質、見識多的顧客，知識面要廣，退而求其次，對于相關知識要精益求精，而且要嫻熟。
7、一定不要無感情的純商業對話、被動等顧客發問，要善于引導顧客產生需求、強化需求，為顧客找消費理由。...
售后客服話術技巧
1.友善禮貌：在開始對話前，先向消費者問好，并表示感謝。在整個對話過程中，要保持友善禮貌，并盡可能地用親切的語氣與消費者交流。
2.傾聽理解：在聽取消費者問題時，要認真傾聽并理解其意思。如果不明白某些問題，可以請消費者再次說明或提供更多信息。
3.表達關心：表達關心并讓消費者感受到你們對其問題的重視。例如：“我們非常重視您所反映的問題?！?br /> 4.確保準確性：在回答問題時，要確保信息準確無誤。如果不確定某些信息，請向相關部門或領導咨詢。
5.簡明扼要：回答問題時要簡明扼要，用簡單易懂的語言解釋問題。
6.掌握技巧：在回答一些復雜的問題時，可以使用技巧。例如，先回答簡單的問題，然后再逐步深入解釋。...
1、必需求提早了解小店的商品信息，這樣才可以更好地協助客戶快速的處理問題，提高店肆商品的成交率。
2、必定會有很多的客戶問題無法在第一時間搞定，可是也要堅持滿足耐性的回答態度，這樣才能用打動客戶，防止發生客戶投訴，影響小店的運營效果。
3、抖音客服要不斷地總結經常遇到的問題，學習一些客戶答疑的技巧，也可以有用提高自己的客服服務功率和服務質量。
4、在遇到不懂的問題時分，一定要學會向長輩討教，通過他們的點撥，也可以讓自己的客服服務水平和才能得到快速的提高。...
金牌客服要學習的服務話術
1.你拍的寶貝暫時倉庫沒有庫存了呢，能不能麻煩您換個款式的呢?親親
2.若有質量問題請于24小時內與我們聯絡換貨。
3.等財務回來就可以確認，請不要著急，我們客服是沒有財務的密碼的，請親親體諒!
4.當時倉庫同事把有貨的先給你發出，欠發的沒貨了，你換另一款式，我們再給你免費補寄上，你不想要也可以申請退款，謝謝親親的理解哦!
5.收到貨如果不滿意，請在48小時內聯系我們退換貨產品質量問題我們承擔運費，但是由于您個人原因入不喜歡、尺碼不合適、沒有想象中的等造成的退換貨，需要您承擔來回郵費。請當著快遞面檢查快遞件無誤后再簽收。
6.您在收到貨的時候內有附帶一張快捷退換貨單，您要按照里面的要求，寫好賣家名和買家自己的淘寶會員名、淘寶訂單編號、發回的原因等，發了記得把單號給我們。凡由買家原因造成的退換貨，郵費都由買家付，如有不便之處敬請諒解，謝謝!
7.選擇退貨給賣家選擇個快遞填下單號就可以咯。
8.您可以在物流詳情查詢到物流信息，建議親愛的可以購買退貨運費險，當發生退貨時，在交易結束后72小時內，保險公司將按約定對親愛的退貨運費進行賠付的哦
9.親，您好!這款是我們的爆款寶貝哦，很多客戶買了也非常喜歡，也是大眾款式，比較容易搭配。或者您有看中了我們家其他寶貝的，我可以為您介紹一下的哦。
10.親，您好!歡迎您的光臨哦，為了慶祝三八婦女節的到來，本店的連衣裙是有特惠的哦，您看中的這款寶貝本店是有滿減活動的，如果您再和以下任何一款寶貝一起購買的話，那么就可以享受滿200減20的優惠的哦（鏈接），祝您購物愉快。...
1、發貨時間--親，您好!本店的寶貝都是拍下之后的48個小時內盡快給你發貨的哦，如果是急件，您可以提前和我們說一下，我們可以提前給您安排發貨的呢!
2、什么快遞--親，您好!本店的寶貝一般情況下都是默認是發圓通快遞、匯通快遞和申通快遞（這里只是舉例說明，大家在應用的時候記得改寫成自己店鋪合作的快遞公司呦）的哦，如果您要其他快遞，請跟我們客服聯系，之后會幫您備注好您需要的快遞呢!
付款后我們是當天下午4:00前填寫快遞單，然后按照先后順序發貨，所以承諾72小時內發貨，發貨后外省3-5天左右收到的呢親親。
3、到貨時間--親，您好!請您放心呢，我們家的合作快遞都是非常的給力的哦，江浙滬地區一般是發貨后的1-3天左右到貨，其他地區一般是發貨后的3-6天左右到貨，根據發貨倉庫和運輸快遞的情況，具體到貨時效以快遞送貨時間為準哦，感謝您的支持與理解，麻煩您收到貨的時候認真仔細的檢查一下，如果有什么問題，您可以隨時和我們聯系，我們會盡快給您處理的，祝您購物愉快!...
上級客服主管處理疑難問題話術
1、我能理解;我非常理解您的心情
2、我理解您怎么會生氣，換成是我我也會跟您一樣的感受;
3、請您不要著急，我非常理解您的心情，我們一定會竭盡全力為您，解決的;
4、發生這樣的事，給您帶來不便，不過我們應該積極面對才是對嗎，我非常理解您的心情 ，請放心，我們一定會查證清楚，給您一個滿意的答復
6、“如果是我，我也會很著急的…“我與您有同感……”“是挺讓人生氣的……”;
7、您好，給您帶來這么多的麻煩實在是非常抱歉，如果我是您的話，我也會很生氣的，請 您先消消氣給我幾分鐘時間給您說一下這個原因可以嗎
8、親，你都是我們這么長時間的客戶了
9、您都是長期支持我們的老客戶了
10、您對我們業務這么熟，是我們的老客戶，不好意思，我們出現這樣的失誤，太抱歉了
11、親，很抱歉之前的服務讓您有不好的感受，我們對于客戶的意見是非常重視的，我們會將您說的情況盡快反映給相關部門去做改進...
催促客戶付款的話術是常用的，畢竟客服的存在就是為了銷售產品。
1、親，您拍的這個是特價限時限量款的哦，拍下了抓緊付款，我們好盡快給您發貨的哦。
2、親，您在我們店拍的寶貝不小心忘了付款呢，這個寶貝很熱銷的，很容易斷貨，不知道什么原因讓您遺忘了，有沒有什么需要我幫助的嗎?
3、您好，我們已經在安排發貨了，看到您的訂單還沒有支付，這里提醒您現在付款，我們會優先發出，您也很快會收到包裹的哦!
4、您好，看到您還沒有支付，我們這邊是支持7天無理由退換的，而且還幫您購買了運費險，收到以后包您滿意，讓您沒有后顧之憂!
5、您好，您在**店鋪拍的**寶貝還沒有付款呢，我們4點就要發貨了，再晚就要到明天給您發貨了!
6、親，喜歡就拍下哦，您盡快拍下，訂單就會在前面，倉庫在安排發貨的時候也能優先給您發貨哦。
7、親愛的是現在拍下訂單的嗎?現在下單可以幫您備注優先發出的哦!...
