天貓平臺和淘寶平臺的區別：
1、從這兩個平臺的經營模式來說，天貓是B2C，而淘寶是C2C，即天貓是商家對個人的模式，而淘寶是個人對個人的模式，所以有時候會聽到有人說天貓是個商城，而淘寶則是集市。
2、兩者開店的門檻不一樣，天貓上開一個店，需要繳納一定的保障金，淘寶上也需要交，但淘寶上的保證金比天貓少得多，天貓上的開單的保證金是平臺強制要求要交的。而淘寶上的并不是強制的，是一些淘寶賣家自愿加入消費者保障，所以才要繳納保證金。所以在天貓上開店的門檻是要高于淘寶的。總的概括起來就是，淘寶網上的保障，天貓上都必須要有。
3、天貓上的都是有一定資金的商家，但淘寶上的也有這樣的商家，同時也不乏是個人的賣家。
4、從交易是否給平臺分成區分，天貓的任何交易，必須給天貓繳納5%的傭金和0.5%的扣點。淘寶店鋪的交易則完全歸店主所有，淘寶網不收取任何費用。
5、從是否開具發票區分，天貓店原則上規定是必須開具發票的，當然有些人要發票也沒用，也就不要了。而淘寶店是沒有這個嚴格規定的，可以開具也可以不開具發票。...
倉儲管理的成本高，主要是由于倉儲管理需要考慮的因素非常多，涉及到人力、物力、資金等方面，而且有很多環節都需要費時費力，所以費用自然就高了。具體來說，倉儲管理的成本主要包括以下幾個方面：
1.倉儲設備成本：倉儲設備的成本主要包括購置、安裝、維護等費用;
2.人力成本：倉儲管理需要相應的人力去操作，包括招聘、培訓、工資等費用;
3.物料成本：倉儲管理需要購置相應的物料用于包裝、搬運等;
4.物流成本：倉儲管理需要支付物流運費;
5.管理費用：倉儲管理還需要支付管理費用，如保管費、報關費等。
從上述可以看出，倉儲管理的成本涉及到許多方面，所以成本自然就比較高了。...
作為一名網店客服需要掌握的專業知識有：
1、熟悉產品：要對于產品的特征、功能、注意事項等要做到了如指掌，這樣才能流利解答客戶提出的各種關于產品的信息。
2、接待客戶：最好要熱情、靈活多變。
3、貨到付款的訂單處理：一看到貨到付款的訂單，需要立即聯系買家，告知貨到付款的價格稍微要貴一點順便確認顧客是否需要貨到付款的方式，如果買家同意發貨到付款那就可以寫單發貨了，否則就需要重新下單。
4、客戶評價：交易完成之后，記得給客戶寫個評價，這是免費給店鋪做廣告的機會。...
1、訂單處理
物流管理的第一步是訂單處理。當客戶下達訂單后，物流部門將負責驗證訂單的準確性和完整性。這包括檢查訂單中的產品、數量、價格和收貨地址等信息。一旦訂單通過驗證，物流部門將將訂單信息輸入到系統中，并通知相關部門進行備貨準備。
2、備貨準備
備貨準備是物流管理的關鍵環節之一。物流部門將根據訂單的要求和數量，與倉庫部門進行溝通，確保所需商品的庫存充足。倉庫部門將根據訂單信息，調配庫存，準備發貨。在備貨過程中，物流部門需要與采購部門密切合作，及時補充庫存以滿足訂單需求。
3、發貨安排
一旦備貨準備完成，物流部門將安排發貨。根據訂單中的收貨地址，物流部門將選擇合適的運輸方式和運輸商。如果訂單需要國際運輸，物流部門還需要辦理相關的報關手續。同時，物流部門需要與運輸商進行溝通，協商運輸時間和費用等事宜。
4、運輸管理
在物流管理流程中，運輸管理是一個重要的環節。物流部門需要監控運輸過程中的各個環節，確保貨物能夠按時到達目的地。同時，物流部門還需要與客戶保持溝通，及時提供運輸狀態的更新和跟蹤信息。如果出現運輸延誤或貨物損壞等問題，物流部門需要及時處理并與客戶進行協商解決。
5、倉儲管理
倉儲管理是物流管理流程中不可忽視的一環。物流部門需要確保貨物在倉庫中的儲存和保管安全。這包括對貨物進行分類、標識和存儲，以及定期進行庫存盤點和檢查。物流部門還需要與倉庫部門進行協調，確保貨物能夠及時出庫和入庫。
6、訂單跟蹤與客戶服務
在整個物流管理流程中，訂單跟蹤和客戶服務是至關重要的環節。物流部門需要定期與客戶進行溝通，及時提供訂單跟蹤信息，并解答客戶的疑問和問題。同時，物流部門還需要收集客戶的反饋意見，不斷改進物流服務質量，以提升客戶滿意度。...
出現物流異常有很多種原因，攬件異常、中轉異常、簽收異常。
如果我們購買的產品還沒有物流信息，就提示物流異常。這說明是攬件異常，需要我們直接聯系賣家，咨詢原因。如果不能正常發貨可申請退款。
產品在運輸中出現異常，因為天氣等一些其它原因導致物品不能按時送達，可自己撥打物流公司客服查詢原因，也可以找賣家，讓賣家直接與物流公司溝通。
還有一種就是簽收異常，在物流信息上看著物品已經到達目的地，但是沒有給派送。可能是送貨地址與實際收貨地址不符，聯系不到收貨人等原因，這時候我們根據物流更新的派件員電話方式，直接打電話詢問原因，讓派件員送到目的地即可。...
1、用戶屬性不同
今年抖音和快手的日活分別是4億/3億，每天的巨大流量保證了平臺內容的多樣性和生命力。從用戶分布來看，抖音用戶52%為一、二線城市，比較多的行業翹楚、時尚青年都聚集在抖音，而快手用戶64%來自三、四線城市，比較多的縣鎮居民、鄉村少年都聚集在快手。而用戶特征方面，抖音女性用戶偏多，快手的男女用戶比例為54：46;比較符合現在互聯網網民的整體屬性。
企業如果想兩個平臺選擇其中一個重點運營的話的話，要根據自己的企業屬性和平臺的用戶屬性來選擇。
2、內容定位不同
內容定位方面，抖音對視頻的畫質、爆點要求比較高，很多抖音運營團隊的視頻都是精心制作，從視頻的策劃到拍攝都是很用心的;而快手的作品社交味道比較濃，粉絲的粘性更好，在作品中更多的是真誠和真實。
3、推薦邏輯不同
（1）抖音的推薦邏輯
創作者發布一條視頻后，抖音平臺會根據內容的質量、創作者粉絲量和用戶興趣分配視頻的初始流量，初始流量是有算法計算的，根據數據顯示，抖音平臺給粉絲分發的比例是8%-12%，其它會推送給有可能喜歡這個視頻的用戶，因此粉絲量并不是播放量的保障。
（2）快手的推薦邏輯
快手是優先基于社交關系和用戶興趣來進行流量分發，主打推薦的是“關注頁”的內容。快手發現頁和主頁與抖音有一個明顯的不同，他們可以讓用戶有更多的選擇，通過視頻的封面和文字來預判內容是否喜歡，減少了對不喜歡視頻的切換操作，所以快手的粉絲老鐵在評論區更加活躍。...
1.新入駐小店商戶初始化等級為LV1在規則生效前，已入駐抖音 抖音平臺的商戶根據其在平臺上的歷史經營情況和服務能力確定抖音地區商戶的初始化級別。具體水平以抖音平臺通知為準。
2.抖音商家獲得初始化等級30天后，平臺會根據商家最近30天的行為指標動態評估商家等級。如果商戶所有考核指標均優于升級值，則商戶等級提升一級;如果考核指標中有一項低于降級值，業務級別就降一級。
3.如果當天抖音商戶的等級沒有變化（LV0和LV7除外），平臺會在第二天繼續取近30天內的數據指標對商戶等級進行評估。業務等級變更后，平臺將在變更之日起30天后繼續重新評估業務等級。如果商戶等級降至LV0，且連續60天未升級至LV1或以上，則該商戶將被解散。...
抖音小店店鋪logo不可以修改，抖音小店店鋪的LOGO是自己決定的，并且也可以自己設計，如果出售的是品牌產品的話，那么可以申請品牌官方LOGO，并且也可以將其擺放在小店的主頁展示，起到一定的輔助作用。...
1.商家應根據實際交易情況開具真實、合法、有效的發票。
2.商家需根據消費者申請開具發票時填寫的發票信息（種類、抬頭）進行開具，如有疑問可以聯系消費者進行確認，避免后期產生不必要的糾紛（若商家在頁面承諾或與消費者就開票時間另行約定的，商家應在頁面承諾時間或約定時間內將發票寄出）。其中發票金額為消費者實付金額，不含優惠券等折扣優惠金額。
3.商家在后臺開啟在線開票功能的，即承諾為這部分商品提供開票服務。消費者可在訂單支付成功后在訂單詳情頁通過 “申請開票”入口發起在線開票申請，目前在線發票僅支持電子普通發票，如消費者有其他類型開票需求，可聯系商家線下申請。...
游戲客服接待客戶的話術
1.Hi，我是XXX小客服，請問有什么可以幫到您的呢?
2.請您提供下哪個版本、哪個區、游戲名字，這邊幫您查詢。
3.這邊只擔保角色，角色擔保買賣家自行商量后拉群，需要將我拉進群喲~ 擔保收取交易額的XX%，最低XX元起，XX點后不進行擔保（可在次日早上XX點后聯系客服進行擔保
4.請您提供以下信息，以便技術進行核實。游戲版本、所在區服、游戲賬號、賬號密碼、二級密碼、角色名、手機、郵箱、姓名、身份證號、密保問題、密保答案，請填寫自己綁定過的信息，沒有填寫過的不用填寫，轉區額度是根據真實充值金額為準。
5.老區賬號保值轉區分為不同版本回收和同版本回收，回收解釋權歸XXXX所有，一旦回收，不可找回!回收賬號必須為本人賬號，角色未經轉移過的、收的賬號、不是自己充值的賬號一律不給回收!充值不同金額可以兌換不同額度，轉區詳情請參考如下!...
