做抖音客服要懂得的專業知識
1.打字速度這是基礎的技能：一般規定客服的打字速度在50字/分以上。
2.有自己溝通技巧：客服要在時間回答買家的咨詢，并且回答要句句到位，不能答非所問，才可以引導買家了解產品。
3.好的服務態度：好的服務態度，會讓消費者感到被尊重，所以對待買家一定要有耐心，不能隨意辱罵客戶。
4.對產品的熟練先了解產品：因為客戶會問你各式各樣的問題，當你對產品非常熟悉的時候，你就能舉一反三去回答問題，從而解決客戶的問題。
5.對平臺規則的了解：客服在聊天中一定不要出現和拼多多無關的其他電商平臺，微信，手機號之類的，這個是屬于線上導流，一定要進行規避。...
在小紅書商家后臺，商家可以設置客服服務時間。具體操作步驟如下：
1.登錄小紅書商家后臺，在“客服管理”中找到“客服設置”選項。
2.在“客服設置”頁面中，可以設置客服的在線時間和離線時間。商家可以根據自己的經營情況和客戶需求來設置客服的在線時間，以便及時回復客戶的咨詢和問題。
3.商家還可以設置自動回復功能，當客服不在線時，系統會自動回復客戶的咨詢信息，以便客戶能夠及時得到答復。
4.商家還可以設置客服的工作日和休息日，以便客戶能夠知道客服的工作時間和休息時間。總之，小紅書商家可以根據自己的經營情況和客戶需求來設置客服的服務時間，以便更好地為客戶提供優質的服務。...
1、商品體驗分由考核好評率指標調整為考核差評率指標，同時調整分母為物流簽收訂單量;
2、物流體驗分由考核【均勻物流到貨時長】指標調整為考核【攬收及時率】和【訂單配送時長】，同時取消【物流好評率】指標考核 ;
3、效勞體驗分取消【效勞好評率】指標考核，強化其他項考核 ;
4、展現三項考核模塊權重占比：商品體驗（50%）、物流體驗（15%）、效勞體驗（35%） ;
5、診斷頁面晉級，新增指標提升倡議及行業比照 ;抖店體驗分為5分制，最低為3分，由商家近90天內的【商品體驗】、【物流效勞】及【效勞態度】三個評分維度加權計算得出。...
工商銀行客服電話號碼是95588。...
抖音排隊規則
1.排隊規則：遵循支持先排隊新接入的隊列規則;商家可以自行編輯排隊提示語和排隊人數。當消費者排隊時，若當前排隊人數小于設置值，在前端提示消費者目前排隊的人數;若排隊人數高于設置值，則提示消費者咨詢人數較多，客服繁忙，需耐心等待或延遲咨詢。
2.排隊溢出：
（1）排隊溢出規則主要針對分入口分配模式，避免出現當前售前咨詢量較大，售后咨詢量少情況時，售前客服全部排隊，售后客服不飽和的情況。
（2）排隊溢出開啟后，會自動將排隊的用戶分配給其他空閑客服承接;如果關閉，則遵循分入口分配的排隊規則;如果設置為統一分配模式，溢出規則不影響實際排隊邏輯。...
商家違約不發貨怎么賠償標準
1、法律規定賣家不發貨可以發起投訴，然后要求對方進行賠償，違背發貨時間承諾，是指除特殊情形外，賣家在買家付款后未按約定時間發貨的，需向買家支付該商品實際成交金額的百分之五作為違約金，最高不超過30元，最低不少于5元，特定類目商品最低不少于1元（除特殊情形外）;
2、買家發起投訴后賣家在小二介入且判定投訴成 立前，未主動支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣三分。買家發起投訴后賣家在小二介入且判定投訴成立前，主動支付該違約金的，小二介入不做扣分處理。法律依據《消費者權益保護法》第五十五條 經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。法律另有規定的，依照其規定。...
抖音進入抖音規則中心教程
1、首先打開軟件，先點擊【我】，再點擊右上角【≡】圖標。
2、然后點擊【我的客服】。
3、最后點擊【抖音規則中心】，進入查看內容即可。...
物業客服培訓目的旨在讓物業從業人員能夠按照物業管理服務合同約定，通過對房屋建筑及與之相配套的設備、設施和場地進行專業化維修養護管理以及維護相關區域環境衛生和公共秩序，為業主、使用人提供服務，同時提高物業從業人員的服務意識，提升服務技能。...
不好說，正常情況下是看實際問題的，有的話術客戶扭頭就忘了。...
1、可以不依賴機器，服務靈活
2、可以解答顧客的顧慮
3、服務態度好...
