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客服問題多,就找萌萌客
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    客服問題多,就找萌萌客
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    囚牢

    在這里希望用我所學(xué)的客服知識(shí)和運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)幫助更多的人
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      2023-10-06 囚牢 回答了該問題

      抖音商品發(fā)布有哪些規(guī)則?

      1.認(rèn)證與資質(zhì)要求:在抖音進(jìn)行商品信息發(fā)布之前,商家需要進(jìn)行賬號(hào)認(rèn)證及提交相關(guān)資質(zhì)文件。具體要求包括提供真實(shí)有效的企業(yè)身份信息、品牌信息以及授權(quán)證明文件(如商標(biāo)注冊證、代理授權(quán)書等)。只有通過認(rèn)證并提供合格的資質(zhì)文件,商家才可以發(fā)布商品信息。
      2.廣告宣傳規(guī)范:抖音鼓勵(lì)商家進(jìn)行創(chuàng)意的廣告宣傳,但同時(shí)強(qiáng)調(diào)了廣告的準(zhǔn)確性和真實(shí)性。商家在商品信息發(fā)布中,不得使用虛假宣傳、夸大事實(shí)、誤導(dǎo)消費(fèi)者等違規(guī)行為。商家應(yīng)確保所發(fā)布的商品信息真實(shí)可信,并對(duì)商品的品質(zhì)、功能、價(jià)格等方面進(jìn)行準(zhǔn)確描述。
      3.禁止違禁品發(fā)布:抖音嚴(yán)禁發(fā)布任何違禁品信息。商家在發(fā)布商品信息時(shí),必須明確知道哪些商品是被禁止的,包括但不限于槍支、毒品、賭博相關(guān)物品等。商家需遵守國家法律法規(guī)及抖音平臺(tái)的相關(guān)規(guī)定,并保證所發(fā)布的商品符合相關(guān)規(guī)范。
      4.保護(hù)用戶隱私:抖音非常重視用戶隱私的保護(hù),商家在發(fā)布商品信息時(shí),不得侵犯用戶的個(gè)人隱私權(quán)益。商家不得收集、存儲(chǔ)或?yàn)E用用戶的個(gè)人信息,也不能將用戶個(gè)人信息用于其他商業(yè)目的。商家需嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)和抖音平臺(tái)的隱私政策。
      5.尊重版權(quán):抖音鼓勵(lì)商家創(chuàng)作原創(chuàng)內(nèi)容,但也要求商家尊重他人的版權(quán)。商家在發(fā)布商品信息時(shí),不得使用未經(jīng)授權(quán)的他人作品或知識(shí)產(chǎn)權(quán),包括文字、圖片、音視頻等。商家應(yīng)遵循版權(quán)法律法規(guī),確保所發(fā)布的商品信息不侵犯他人的版權(quán)或知識(shí)產(chǎn)權(quán)。
      6.社交互動(dòng)規(guī)范:在抖音進(jìn)行商品信息發(fā)布時(shí),商家應(yīng)注重與用戶的社交互動(dòng)。商家需積極回應(yīng)用戶的評(píng)論和提問,并提供真實(shí)、有用的信息。商家不得利用虛假評(píng)論或其他手段進(jìn)行刷單、造假等行為,也不得騷擾用戶或發(fā)布不適宜的內(nèi)容。
      7.違規(guī)處理措施:對(duì)于違反商品信息發(fā)布規(guī)范的商家,抖音將采取相應(yīng)的處理措施,包括但不限于限制賬號(hào)功能、下架商品、封禁賬號(hào)等。商家需自覺遵守規(guī)范,維護(hù)抖音平臺(tái)的良好秩序,提高自身的商業(yè)信譽(yù)和用戶口碑。...

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      2023-09-23 囚牢 回答了該問題

      導(dǎo)致拼多多網(wǎng)店被屏蔽的原因是什么?

      1.違反平臺(tái)規(guī)則
      店鋪違反平臺(tái)的規(guī)則是一定會(huì)被封的,平臺(tái)有自身的運(yùn)營規(guī)則,只要違反平臺(tái)的規(guī)則,無論打錯(cuò)小錯(cuò),都會(huì)封店。只是封店的時(shí)間長短的問題。
      2.違禁詞
      商家在經(jīng)營店鋪過程中,店鋪如果出現(xiàn)違規(guī)詞,可以直接修改違規(guī)詞,但是可能還會(huì)收到一些買家的惡意投訴,存在買家惡意投訴后向商家要錢或者直接投訴到工商局,要求商家賠付的情況。遇到這種情況商家首先應(yīng)該先檢查商品是否真的存在這個(gè)問題,如果存在立即整改;其次商家應(yīng)該拒絕拼多多以外的溝通方式,面對(duì)惡意的買家,商家可以投訴;最后,針對(duì)商品存在的問題,商家可以根據(jù)具體情況進(jìn)行退貨退款,不要著急賠錢。
      3.虛假交易
      提升商品銷量和評(píng)價(jià)的方法有很多,但是商家應(yīng)該采取正當(dāng)?shù)那溃f不能通過虛假交易來提升寶貝銷量評(píng)價(jià),虛假交易違規(guī)扣分會(huì)直接影響店鋪的官方活動(dòng)的報(bào)名。違規(guī)處罰商品或者屏蔽店鋪的情況下,不僅買家搜不到店鋪,店鋪的訪客也會(huì)受到嚴(yán)重的影響。因此商家一旦出現(xiàn)虛假交易的違規(guī)提醒時(shí)首先應(yīng)該查看訂單是否有虛假交易訂單,如果不是虛假交易訂單的話可以進(jìn)行申訴。如果確實(shí)存在虛假交易的行為,就不要去申訴。
      4.售假行為
      售假是電商平臺(tái)的禁忌。每個(gè)電商平臺(tái)成立之初,制度尚未完善,為了吸引店家入駐不太會(huì)關(guān)注到商品違禁的問題。但如果商家是想長期經(jīng)營店鋪的話,商家應(yīng)該遵守平臺(tái)規(guī)則,面對(duì)惡意投訴的話,可以準(zhǔn)備好進(jìn)貨憑證、小票、授權(quán)證明等材料進(jìn)行申訴。
      5.未按時(shí)發(fā)貨
      店鋪如果存在商品缺貨的現(xiàn)象時(shí),商家應(yīng)該及時(shí)在商品詳情頁寫清楚,并及時(shí)告知買家發(fā)貨時(shí)間,避免因?yàn)榘l(fā)貨問題遭到買家的投訴。對(duì)于萬一被投訴的處理方式主要有前2次不扣分,可以自主進(jìn)行違約賠付和可以找買家協(xié)商撤銷處理,盡量不要讓買家投訴成立。了解好店鋪常見違規(guī)并且在日常操作店鋪時(shí)就注意避免掉,打造一個(gè)健康的店鋪才能長期穩(wěn)定的發(fā)展下去。...

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      2023-09-23 囚牢 回答了該問題

      拼多多標(biāo)簽在哪里設(shè)置?

      1.打開拼多多商家后臺(tái),在左側(cè)菜單欄中找到“商品管理”,點(diǎn)擊進(jìn)入。
      2.在商品管理頁面,找到需要添加標(biāo)簽的商品,點(diǎn)擊該商品的“編輯”按鈕進(jìn)入商品編輯頁面。
      3.在商品編輯頁面中,找到“標(biāo)簽”一欄,點(diǎn)擊“編輯”按鈕。
      4.在彈出的標(biāo)簽編輯窗口中,可以選擇已有的標(biāo)簽,也可以手動(dòng)輸入標(biāo)簽名稱。如果需要添加新的標(biāo)簽,可以點(diǎn)擊“添加”按鈕進(jìn)行添加。
      5.添加完標(biāo)簽后,點(diǎn)擊“確定”按鈕保存設(shè)置即可。...

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      2023-09-23 囚牢 回答了該問題

      網(wǎng)店主是如何管理預(yù)售商品的?

      網(wǎng)店主管理預(yù)售商品的方法:
      1.管理商品預(yù)售訂單有助于商家提前預(yù)測銷售情況。通過對(duì)歷史數(shù)據(jù)和市場趨勢的分析,商家可以對(duì)即將推出的產(chǎn)品進(jìn)行銷售預(yù)測。預(yù)測的準(zhǔn)確性將有助于避免因?yàn)闇?zhǔn)備不足而導(dǎo)致的庫存積壓或供應(yīng)不足的問題,在實(shí)際銷售中取得更好的銷售業(yè)績。
      2.管理商品預(yù)售訂單可以提高銷售效率。預(yù)售期是消費(fèi)者購買產(chǎn)品的最佳時(shí)機(jī),也是商家獲取市場份額的關(guān)鍵期。通過對(duì)預(yù)售訂單進(jìn)行有效的管理,商家可以快速準(zhǔn)確地處理客戶的訂購請求,從而提高訂單處理速度和準(zhǔn)確度。
      3.管理商品預(yù)售訂單可以增強(qiáng)客戶關(guān)系。預(yù)售訂單管理不僅僅是對(duì)訂單的簡單處理,更重要的是與客戶之間的溝通和互動(dòng)。例如:在交付產(chǎn)品時(shí),商家可以提供額外的服務(wù)或優(yōu)惠券等激勵(lì)措施,以增強(qiáng)客戶對(duì)店鋪的忠誠度和滿意度等。...

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      2023-09-01 囚牢 回答了該問題

      京東網(wǎng)店如何運(yùn)營?運(yùn)營技巧有哪些?

      京東網(wǎng)店運(yùn)營技巧
      1.明確產(chǎn)品定位
      針對(duì)店鋪產(chǎn)品進(jìn)行分析定位,主推款、輔推款、利潤款。分析行業(yè)成交客戶情況定出店鋪的主推款,流量款等用途人群進(jìn)行精準(zhǔn)定位。
      主推的主題和主推的單品都需要?常明確,制造爆款,適度引導(dǎo),不能瘋狂擴(kuò)張品類,這容易降低你的品牌黏性,流失忠實(shí)客戶,并且操作難度絕?你所能想象,所以主推產(chǎn)品要?常明確。
      2.優(yōu)化關(guān)鍵詞
      在京東平臺(tái)上有很多賣家都是保留著之前在淘系的習(xí)慣,把所有的關(guān)鍵詞都堆在標(biāo)題里面,這就已經(jīng)忽略了京東標(biāo)題關(guān)鍵詞的特性,京東標(biāo)題關(guān)鍵詞特性是:簡短精要,京東平臺(tái)雖然有45個(gè)字符的標(biāo)題可以隨你填寫,但也沒有必要一定要填滿。
      3.產(chǎn)品詳情頁設(shè)計(jì)
      產(chǎn)品詳情頁設(shè)計(jì)的?的是留住消費(fèi)者更長的閱讀時(shí)間,傳遞更多的感性和理性?度賣點(diǎn),更多的場景帶?,做出差異化,在符合人群的風(fēng)格基礎(chǔ)上多加一些其他的元素,讓我們的主圖、詳情頁在眾多產(chǎn)品中脫穎而出,更好的展示自己的產(chǎn)品。
      4.選款數(shù)據(jù)分析
      觀察行業(yè)一年的銷售趨勢,行業(yè)熱門產(chǎn)品,了解淡旺季,平均PPC,以及自身店鋪的推廣方案,做好產(chǎn)品的備貨,用什么活動(dòng)和推廣方案快速打入市場,優(yōu)先進(jìn)入市場的單品,往往能用最低的價(jià)格,儲(chǔ)備更多的精準(zhǔn)買家,這些都是旺季爆發(fā)的基礎(chǔ)準(zhǔn)備。
      5.關(guān)鍵詞分析
      把所有跟產(chǎn)品相關(guān)度較高,并且搜索量符合目前鏈接需求,轉(zhuǎn)化率較高的詞,競品優(yōu)質(zhì)詞,集中篩選一批到表格中,選取的關(guān)鍵詞可以通到快車?yán)镆鳎笃谝部梢詳?shù)據(jù)提升時(shí),逐漸替換到標(biāo)題當(dāng)中。
      6.參加促銷活動(dòng)
      促銷活動(dòng)就是為了提高銷量和轉(zhuǎn)化,常見的促銷活動(dòng)包括但不限于:單品促銷,加價(jià)購,贈(zèng)品促銷,套裝促銷,滿減等。合適搭配,好好使用。
      7.廣告投放
      現(xiàn)在運(yùn)營京東店鋪,除了部分類目不能投放廣告,只要可以投放廣告的類目,在運(yùn)營店鋪或者做單品的時(shí)候,都是離不開廣告流量的加持的,而整個(gè)廣告產(chǎn)品線,有2個(gè)方向需要你去解決,第一是站內(nèi)的產(chǎn)品線:快車+海投+觸點(diǎn)+cps,第二才是站內(nèi)的海投、展位或者品效。...

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      2023-09-01 囚牢 回答了該問題

      什么是京東自營店?是什么意思?

      京東的自營店鋪是指由京東自己運(yùn)營的店鋪,商品由京東自己采購、存儲(chǔ)、銷售和售后服務(wù)。與之相對(duì)的是三方店鋪,即由其他商家在京東平臺(tái)上開設(shè)的店鋪。...

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      2023-09-01 囚牢 回答了該問題

      抖音小店如何打爆款?有哪些技巧?

      1、明確開店思路
      抖音小店雖然是直播電商,但是并不需要我們自己直播帶貨,也不需要拍視頻。只需要尋找專門做直播的達(dá)人幫我們帶貨就可以。
      2、藍(lán)海類目選品法,快速日出千單
      做抖音小店,選品是重要的一部分,就我們團(tuán)隊(duì)的實(shí)操來看,日用百貨、家具、廚房用品這些是比較簡單,出單快,銷量好的類目。一般新手前期就可以做這些類目,能夠幫助店鋪快速起店,我這邊的新店都是用的這種方式,目前能夠在五天左右就可以出單,三周左右就能夠達(dá)到穩(wěn)定出單的水平,且新店單店月收入三千到一萬+,爆單除外。
      3、定價(jià),鎖定利潤空間
      我們做無貨源模式的,定價(jià)非常重要,直接決定了利潤空間,也決定了會(huì)不會(huì)有人購買你的商品。...

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      2023-08-11 囚牢 回答了該問題

      抖音直播審核規(guī)則有哪些?

      1.女主播:避免低胸/深V/透視/膚色/超短裙
      2.女主播:避免內(nèi)衣真人試穿/鏡頭聚焦不當(dāng)
      3.男女主播:避免紋身暴露
      4.禁止境外直播(旅拍直播帶貨格外注意)
      5.禁止槍支直播出境(包括玩具槍)
      6.禁止直播間截屏抽獎(jiǎng)/評(píng)論區(qū)隨機(jī)抽獎(jiǎng)
      7.避免單人多個(gè)不同賬號(hào)同步直播
      8.避免長時(shí)間主播離席不在場
      9.避免長期使用他人代播...

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      2023-08-11 囚牢 回答了該問題

      抖音如何推薦視頻?有哪些規(guī)則?

      1.賬戶完善度
      完善自己的資料,越全越好。包括頭像、昵稱、手機(jī)、微博、微信、頭條等,越詳細(xì)越好。
      2.初期流量池
      當(dāng)一個(gè)視頻剛上傳后,會(huì)給與一定的流量,之后根據(jù)點(diǎn)贊率,評(píng)論率,轉(zhuǎn)發(fā)率,進(jìn)行判斷:該視頻是受歡迎還是不受歡迎,如果第一輪評(píng)判為受歡迎的,那么他會(huì)進(jìn)行二次推薦,依次類推
      相反,如果第一次推薦以及后面的多倫推薦效果都不是很好,OK你的視頻被大圖冷宮了,不會(huì)在給更多流量。重點(diǎn)數(shù)據(jù):點(diǎn)贊量、評(píng)論量、轉(zhuǎn)發(fā)量、完播率
      3.視頻內(nèi)容格式
      視頻的時(shí)間需要超過7S(秒);
      盡量作品以豎屏為先,橫屏盡量少發(fā);
      上傳視頻時(shí),建議選擇分類,并加上相符標(biāo)簽;
      千萬不能出現(xiàn)硬廣,任何一個(gè)平臺(tái)都杜絕硬廣;
      視頻一定要清晰,不要包含任何水印logo。...

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      2023-08-11 囚牢 回答了該問題

      抖音店鋪的logo可以改嗎?

      抖音小店logo圖片不可以隨便改,店鋪logo需要按抖音規(guī)則進(jìn)行設(shè)置,以免被扣分、扣保證金。抖音小店店鋪logo在商家后臺(tái)的入駐頁面設(shè)置,圖片比例是1:1,不能使用未經(jīng)授權(quán)的品牌符號(hào),圖片內(nèi)不能顯示廣告、聯(lián)系方式、二維碼、網(wǎng)址或第三方平臺(tái)的logo等。...

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