客服基本行為規(guī)范
1.品質(zhì)：熱愛本職工作、忠于職守，發(fā)揚(yáng)“干一行，愛一行”的精神。
2.紀(jì)律：嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，掌握本職工作相關(guān)的各項(xiàng)規(guī)章制度。
3.技能：精通工作內(nèi)容，包括：熟悉公司系統(tǒng)、熟悉公司業(yè)務(wù)、本職工作流程和規(guī)范、電話禮儀。
4.團(tuán)隊(duì)精神：以禮貌待人的態(tài)度，部門內(nèi)、部門間友好配合，以提高工作效率。...
學(xué)淘寶美工的費(fèi)用取決于你所在的地區(qū)、你選擇的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)規(guī)模以及培訓(xùn)的方式等等。一般來說，一個(gè)線下的淘寶美工培訓(xùn)班的價(jià)格在30000-50000元之間，一個(gè)線上的淘寶美工培訓(xùn)班的價(jià)格在8000-10000元之間。價(jià)格高低有很都因素所決定，并不能憑學(xué)費(fèi)去判斷機(jī)構(gòu)好不好，值得不值得報(bào)名。...
抖音小店快速出單的方法：
1.選品
店鋪所有的運(yùn)營(yíng)手段都是圍繞產(chǎn)品展開的，所以想要快速出單，必須要做好選品工作。店鋪前期，新手商家的“品感”比較弱，可以借助抖店后臺(tái)的選品功能或者其他軟件來選品。
2.提高商品層級(jí)
抖音小店的商品有G0、G1、G2、G3、G4五個(gè)層級(jí)。層級(jí)越高，流量越大。一般來說，商品層級(jí)到G2層以上才會(huì)有流量扶持，商品才會(huì)有曝光。也就是說，商品層級(jí)到G3以上才會(huì)有更多的流量，商品也不愁沒銷量。
3.達(dá)人帶貨
新手商家做自然流量，難就難在各項(xiàng)操作、運(yùn)營(yíng)技巧都不太懂，不好上手。...
自動(dòng)核單操作指南
1.在千牛工作臺(tái)搜索“客戶效勞”，在客戶效勞平臺(tái)-設(shè)置-自動(dòng)化任務(wù)-自動(dòng)核對(duì)訂單;
2.點(diǎn)擊“自動(dòng)核單”卡片上的啟動(dòng)，即進(jìn)入規(guī)則設(shè)置頁(yè)面，支持對(duì)已付款的靜默訂單/咨詢訂單發(fā)送核單音訊。
...
抖音客服上崗前要接受的培訓(xùn)內(nèi)容有：
1.客服基礎(chǔ)知識(shí)
在這一部分，客服人員將學(xué)習(xí)關(guān)于客服工作的基本知識(shí)和技巧。包括了解客戶心理、溝通技巧、問題解決技巧等方面的內(nèi)容。通過學(xué)習(xí)這些基礎(chǔ)知識(shí)，客服人員能夠更好地理解客戶需求并提供相應(yīng)的解決方案。
2.抖店平臺(tái)介紹
這一部分主要介紹抖店平臺(tái)的特點(diǎn)、功能和操作流程?？头藛T將學(xué)習(xí)如何使用抖店平臺(tái)進(jìn)行訂單管理、商品管理以及客戶溝通等工作。通過掌握抖店平臺(tái)的操作，客服人員能夠更高效地處理客戶問題和需求。
3.產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)
產(chǎn)品知識(shí)是客服人員提供服務(wù)的基礎(chǔ)。在這一部分，客服人員將學(xué)習(xí)抖店平臺(tái)上各類產(chǎn)品的特點(diǎn)、功能和使用方法。客服人員需要了解產(chǎn)品的細(xì)節(jié)，以便能夠?qū)蛻籼岢龅膯栴}進(jìn)行準(zhǔn)確的回答和解決方案的提供。
4.售后服務(wù)培訓(xùn)
售后服務(wù)是客服工作的重要環(huán)節(jié)?？头藛T將學(xué)習(xí)如何處理客戶的退貨、換貨、維修等售后問題。他們需要了解抖店平臺(tái)的售后政策和流程，并掌握相應(yīng)的解決方案，以便能夠及時(shí)有效地解決客戶的問題。
5.投訴處理技巧
在客服工作中，難免會(huì)遇到客戶的投訴?？头藛T需要學(xué)習(xí)如何妥善處理客戶的投訴，并通過合理的溝通和解決方案來化解矛盾。這一部分將培訓(xùn)客服人員的溝通技巧和解決問題的能力，以提高客戶滿意度。
6.多渠道服務(wù)
抖店客服需要同時(shí)應(yīng)對(duì)不同渠道的客戶需求，包括電話、在線聊天、郵件等?？头藛T將學(xué)習(xí)如何在不同渠道上提供一致優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并掌握相應(yīng)的工具和技巧，以提高工作效率和客戶滿意度。...
1、戶外類目
2、美妝類目
3、食品類目
4、家居百貨
5、二輪車配件/養(yǎng)護(hù)行業(yè)
6、模玩行業(yè)...
工商局的咨詢電話號(hào)碼是12315...
抖店回復(fù)率低的處理步驟：
1、分析原因
因?yàn)閐sr每天更新，如果不斷下降肯定原因，所以可以查一下最（jìn）1~2個(gè)月消費(fèi)者評(píng)價(jià)、投訴、退貨情況等，針對(duì)問題一一解決。
2、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)
建立店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分監(jiān)控表格，每天統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品描述、服務(wù)態(tài)度、發(fā)貨速度等數(shù)據(jù)，連續(xù)五天下滑趕緊處理。
3、優(yōu)化好評(píng)
整頓店鋪，優(yōu)化產(chǎn)品描述，不過分夸大宣傳，求客服提高服務(wù)質(zhì)量，更換速度快物流，約定時(shí)間內(nèi)提高發(fā)貨速度。...
1.打字速度每分鐘60字左右，具備同時(shí)應(yīng)付多個(gè)顧客的能力。
2.對(duì)淘寶基本操作熟悉，反應(yīng)敏捷.
3.具有熱情、細(xì)心、耐心的服務(wù)態(tài)度。
4.對(duì)網(wǎng)店上架產(chǎn)品款式、特點(diǎn)、功效、價(jià)格了若指掌。
5.熟練使用快捷短語、表情。
6.掌握溝通技巧，主動(dòng)了解客戶需求。
7.熟練使用word、excel、photoshop等基礎(chǔ)軟件。
8.守信重諾，顧全大局，具有強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)意識(shí)....
淘寶網(wǎng)店選擇一件代發(fā)貨源的方法：
1.用淘寶賬號(hào)登錄千牛之后，在我的頁(yè)面點(diǎn)擊全部。
2.在我的工具頁(yè)面點(diǎn)擊淘貨源選項(xiàng)。
3.在貨源頁(yè)面選擇需要代發(fā)的商品。
4.即可進(jìn)入到該商品頁(yè)面點(diǎn)擊代發(fā)下單。
5.在確認(rèn)訂單頁(yè)面輸入代發(fā)的地址進(jìn)行下單即可在淘寶開店找到貨源一件代發(fā)。...
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