1.首先跟賣家溝通，協(xié)商具體郵資，換貨方式等。雙方同意換貨后，一般換貨都需要在寄回的包裹里放上小紙條。
2.如果有退換貨保障卡的直接按照卡上的內(nèi)容填寫即可，進入待收貨，找到需要換貨的寶貝，點擊退換貨。
3.之后點擊換貨，選擇換貨原因，之后點擊提交申請，等待賣家同意，也可以催一下，同事注意自己密切關(guān)注物流信息。
4.物流顯示商家已經(jīng)簽收后即使催促商家盡快發(fā)貨，商家發(fā)出更換的商品后也會進入后臺填寫物流單號，等待商家收到退貨后，整個換貨過程就完成了。...
淘寶店鋪打單教程
1.打開淘寶賣家后臺，進入“待發(fā)貨”頁面。在這個頁面上，您可以看到所有已付款但還未發(fā)貨的訂單。選擇其中一個訂單，點擊“發(fā)貨”按鈕進入發(fā)貨頁面。
在發(fā)貨頁面上，您需要填寫一些必要的信息，例如快遞公司、快遞單號等。此外，您還可以選擇是否發(fā)送短信通知買家，告知他們訂單已經(jīng)發(fā)貨。
2.選擇適合的快遞公司。淘寶提供了豐富的快遞公司選擇，例如順豐、圓通、申通等。根據(jù)您所在地區(qū)的實際情況和買家的要求，選擇最合適的快遞公司。
3.填寫快遞單號。快遞單號是快遞公司為每個訂單生成的唯一編碼，用于跟蹤物流信息。您可以在快遞公司官網(wǎng)或第三方物流查詢平臺上獲取該信息。
4.點擊“確認(rèn)發(fā)貨”按鈕完成訂單發(fā)貨。此時，系統(tǒng)將會自動給買家發(fā)送發(fā)貨通知，并且將訂單狀態(tài)改為“已發(fā)貨”。...
表格中的編號表示可以輸入產(chǎn)品的編號，方便后期來查詢產(chǎn)品，這里可以把產(chǎn)品圖粘貼過來方便我們清楚地查看產(chǎn)品，產(chǎn)品網(wǎng)址即“速賣通”店鋪的產(chǎn)品鏈接，采購網(wǎng)址即到網(wǎng)上批發(fā)產(chǎn)品的鏈接，方便我們沒有庫存的時候及時找到采購網(wǎng)址，后面就是采購價格、產(chǎn)品重量、成本價、售價的相關(guān)信息，這些地方大家可以根據(jù)產(chǎn)品的實際情況登記好，以便日后快速、清晰地查看。...
天貓客服需要注意的違規(guī)規(guī)則包括這幾點：
1、發(fā)票問題，出現(xiàn)以下問題屬于違規(guī)。
（1）商家提出開發(fā)票需要加稅點的違規(guī)。
（2）商家出售a產(chǎn)品，但表示只能開具b產(chǎn)品的發(fā)票。
（3）商家表示產(chǎn)品特價，不能開具發(fā)票。
（4）商家表示只能提供收據(jù)。
（5）以訂單金額小為由不開具發(fā)票。
（6）特殊原因不能及時開具發(fā)票，未提供接力解決方案。
2、貨到付款問題，出現(xiàn)以下問題屬于違規(guī)。
（1）商家直接關(guān)閉貨到付款交易。
（2）雙方聊天記錄顯示：上家是私自關(guān)閉交易。
（3）設(shè)置商家承擔(dān)運費，但是貨到付款交易拒絕包郵。
3、信用卡問題，出現(xiàn)以下問題屬于違規(guī)。
（1）商家加入信用卡服務(wù)，但要求買家承擔(dān)手續(xù)費。
（2）商家加入信用卡服務(wù)，但不支持信用卡付款交易。
4、濫發(fā)信息，出現(xiàn)以下問題屬于違規(guī)。
（1）重復(fù)鋪貨：同一家店鋪內(nèi)發(fā)布多個完全相同或者商品的重要屬性完全相同的商品;同款商品附帶不同的附贈品活或附帶品的形式多次發(fā)布。
（2）亂用關(guān)鍵詞：明星、熱播劇、熱門人物等熱詞;食品類商品標(biāo)題夸大宣傳;標(biāo)題中出現(xiàn)其他品牌名。
（3）價格、郵費和實際不符：標(biāo)題包郵，但時間全都不包郵（郵費顯示0.1、0.01情況除外）;（標(biāo)題為包郵，實際只有部分地區(qū)包郵不算違規(guī);標(biāo)題為管過包郵，實際只有部分地區(qū)包郵屬于違規(guī)）商品價格嚴(yán)重高于市場價。...
1.熟悉店鋪產(chǎn)品。了解店鋪產(chǎn)品是成為一名優(yōu)秀客服的關(guān)鍵。客服要清楚了解自己所代理的商品的特點、功能、材質(zhì)、使用方法等。通過了解產(chǎn)品的信息，你可以更好地回答消費者的問題，并幫助他們得到滿意的答復(fù)。
2.善于溝通。良好的溝通能力是成為一個優(yōu)秀客服的必要條件。客服要有耐心，善于傾聽別人的問題，用簡潔明了的語言回答消費者的問題，而且要真誠、友善、誠懇地解決他們的問題。
3.善于總結(jié)。良好的總結(jié)能力是成為一個優(yōu)秀客服的必要條件。客服需要總結(jié)消費者的常見問題、疑慮，以及如何解決。當(dāng)這些總結(jié)起來，就會大大提高回答問題的效率，這也很可能會讓客戶更加滿意。
4.保持耐心。在客服的工作中，可能會遇到一些不滿的客戶，這時候要保持理性，并專心聆聽他們的問題。當(dāng)然，客服也要學(xué)會控制自己的情緒，不能因為這些負面情緒影響到自己的工作。
5.不斷學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)，再學(xué)習(xí)。專業(yè)知識和技能是保持一個客服水平的基礎(chǔ)。客服需要不斷學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和相關(guān)技術(shù)，并在工作中累積相關(guān)經(jīng)驗和技巧。...
1、感同身受
2、被重視
3、用“我”代替“您”
4、站在客戶角度說話
5、怎樣的嘴巴才最甜
6、拒絕的藝術(shù)
7、縮短通話
8、如何讓客戶“等”?
9、記錄內(nèi)容...
1、哪些類目適合無貨源店群玩法
首先，保證金5萬及以上的類目，很多是需要審核的，這些類目都不適合新手操作，例如電器類，由于涉電，保證金10萬元。手機類，涉假嚴(yán)重，保證金10萬元。辦公用品類，保險柜、保險箱、考勤機涉及到大品牌代理商授權(quán)，保證金5萬。醫(yī)療器械，涉及人生安全，保證金10萬元，這些類目新手就盡量不要做。
2、京東無貨源店群收益如何
要想收益高，前提是要讓自己的店鋪安全的活下來，尤其是做京東店群。我之前說過，很多做的好的京東店群其實是有授權(quán)的，有了授權(quán)你做的就比較踏實，而且也有保障。這個授權(quán)不一定是要正規(guī)的授權(quán)文件，只要淘寶或者天貓的客服在聊天工具里同意就可以，這樣就避免了被商家投訴，而且你一但出單比較好，更容易獲得上家的折扣和優(yōu)惠。
3、一個人能做幾家京東無貨源店鋪
理論上一個人操作者三五家都沒有問題，但是京東的店鋪投資大，門檻高，違規(guī)處罰嚴(yán)厲，加上單店收益容易做大，所以我建議大家先專心操作好一家店。當(dāng)這個店的產(chǎn)出穩(wěn)定，流程熟悉，規(guī)則了解清楚后，再操作第二家店。
4、操作京東店群需要用的軟件及費用
操作京東店群主要需要用2款軟件，主要就是選品過濾、上傳以及一鍵下單的功能，當(dāng)然還有一些重復(fù)商品檢查，無流量商品清理等附加功能。價格還是比較便宜的，每個店鋪根據(jù)每個月上傳商品的數(shù)量，大概在50-100元一個月，那種高價的大幾千上萬一年的你就要好好斟酌了。
5、京東店群常見的打假類型及規(guī)避方法
談到職業(yè)打假人，確實讓我們做電商的恨之入骨，不是因為索要的錢財，而是做事沒有原則，近乎于齷齪的那種方式讓人生氣。但是我們也沒有必要談虎色變，畢竟打假人還是一個很小的群體，不要一聽到人家說打假就嚇的畏手畏腳，什么都不敢操作了。...
這幾種微商貨源比較好賣：
1.健康保健產(chǎn)品。如果你做微商是此類產(chǎn)品，一定具有健康保健類的知識，最好去考個保健師證什么的，你的顧客才能變成你的長久客戶。但尤其注意銷售安全產(chǎn)品，不要三無產(chǎn)品，慎重考慮。
2.化妝品產(chǎn)品。成本低，需求大，假貨多。只要產(chǎn)品過硬，價格適中，化妝品是很好的選擇。盡量找到廠家代理，可以去參觀了解下。
3.服裝鞋帽產(chǎn)品。服裝鞋類一直以來在淘寶上銷售都占據(jù)著主流消費。所以服裝鞋類只要價位合適，產(chǎn)品好，基本交易就成了。而且服裝鞋帽屬季節(jié)性產(chǎn)品，客人回購幾率還是蠻高的。
4.婦嬰產(chǎn)品。生活水平挺高，人們對婦嬰產(chǎn)品的關(guān)注也日益加強。產(chǎn)品眾多，如:奶粉，孕婦衣，防輻射衣，紙尿褲，胎教產(chǎn)品等等。
5.教育類培訓(xùn)。現(xiàn)在的人對小孩的我教育甚是舍得投入，而且教育包括了幼兒到大學(xué)甚至工作以后的一些技能培訓(xùn)等等，所以教育培訓(xùn)是個不錯的方向。
6.服務(wù)類。服務(wù)類種類繁多，這個要靠去怎么挖掘。如:電子書，電子相冊，名片設(shè)計，維修等等。
7.IT產(chǎn)品。IT產(chǎn)品由于偏高，不太建議。...
可以重點查看幾個數(shù)據(jù):
1.客服的咨詢轉(zhuǎn)化率（客服接待客戶轉(zhuǎn)化為實際下單的比率）
2.客服的日/月訂單數(shù)量（客服落實下單的訂單數(shù)）
3.客服的日/月銷售金額（客服落實下單的訂單金額）
4.客服的訂單流失率情況（客服落實下單但最終訂單關(guān)閉的比例）
5.客服的平均響應(yīng)時間（客服對客戶發(fā)起的咨詢的響應(yīng)時間）
6.咨詢未回復(fù)數(shù)（客服對客戶發(fā)起的咨詢未回復(fù)的總數(shù)）...
1、找準(zhǔn)定位
定位是一件很重要的事情，在這上面我們要做好以下幾點：
（1）定位是否符合用戶的需求;
（2）定位是否有足夠的優(yōu)勢;
（3）定位是否有足夠的資源。
2、內(nèi)容原創(chuàng)
我們每天都在創(chuàng)作，但是很多人卻在抖音上做內(nèi)容時，不斷地復(fù)制粘貼、搬運其他賬號的視頻，這樣很容易造成用戶的流失。原創(chuàng)內(nèi)容，可以讓視頻更加具有價值和意義，吸引粉絲關(guān)注。
3、保持良好的互動關(guān)系
粉絲量和影響力是成正比的，如果你的粉絲量沒有那么大但你又一直在發(fā)視頻，那也是不行的。如果想要不斷積累粉絲群體，就要保證自己發(fā)布的視頻內(nèi)容能夠獲得更多人的關(guān)注和喜歡。同時要保持和抖音上其他優(yōu)秀用戶之間的互動關(guān)系。因為只有粉絲越多，對這些優(yōu)質(zhì)用戶才有更大的吸引力啊!
4、堅持輸出
一般情況下，在你發(fā)布視頻后的24小時之內(nèi)，會有超過60%的播放量。這個數(shù)據(jù)也是根據(jù)抖音官方給出的播放指數(shù)和算法計算出來的。
這是一個比較保守的數(shù)據(jù)，但是你如果有持續(xù)不斷的創(chuàng)作，那就意味著你有更多的粉絲支持，那么播放量會更高，所以在這里給大家提一個小建議：
每天發(fā)布一條視頻或者一段音頻來保持粉絲粘性。同時也可以和其他賬號合作，這樣你可以獲得更多流量支持。
5、內(nèi)容更新頻率
抖音的推薦機制，是根據(jù)你的作品播放量、點贊量、評論量以及觀看時長等數(shù)據(jù)綜合評定的，所以在發(fā)布視頻內(nèi)容時盡量保持一定的更新頻率才會有利于視頻內(nèi)容被更多人看到。...
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