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客服問題多,就找萌萌客
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    客服問題多,就找萌萌客
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    檸檬色的秋千

    在這里希望用我所學(xué)的客服知識和運(yùn)營經(jīng)驗幫助更多的人
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      2023-10-16 檸檬色的秋千 回答了該問題

      天貓店家商品推廣時間定為多久合適?

      天貓店鋪推廣最佳時間段分析
      1、早上8點(diǎn)前發(fā)帖,而是人們上班空余的時間,尤其是在上班的途中,坐地鐵或者是坐公交車都會翻開自己的朋友圈,這個時候做推廣是最佳的時機(jī),而且曝光量也是比較大的。這是因為早上大家都會打開朋友圈和QQ空間,同時這個時間段發(fā)帖的人比較少,所以會獲得更大的曝光度。
      2、中午11:30-14:00之間發(fā)布:人們一般在午休時間看朋友圈和QQ空間,所以這個時間段的發(fā)布會會獲得不錯的瀏覽量,其實在這個時間段主要是中午吃飯間段,所以很多人都會有看空間或者是朋友圈的習(xí),這個時候做推廣也能夠提升曝光度。
      3、晚上18:00-22:00之間,晚上人們最精神的時間段,在這個時間段做推廣的話,能夠很好的做好私域流量的引流。主要是因為這個時間段是大家玩微信的高峰期。在這個時間段,可以選擇多發(fā)廣告,但是不要發(fā)硬廣告。硬廣告一點(diǎn)都不人性化。完全就是廣告的那種。當(dāng)別人看到他們是廣告時,他們會立即停止觀看。...

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      2023-10-09 檸檬色的秋千 回答了該問題

      抖音商品發(fā)布有哪些規(guī)則?

      1、商品類目:商家需根據(jù)商品的實際屬性,來填寫正確的商品類目。
      2、商品標(biāo)題:標(biāo)題字?jǐn)?shù)包括在8個漢字(16個字符)以上30個漢字(60個字符)以下,并且要包含商品品牌、商品品名、基本屬性和規(guī)格參數(shù)等內(nèi)容。
      3、類目屬性:帶“*”的屬性項必填,請全部填寫后提交,不帶“*”的屬性項請按商品實際情況填寫,如商品無此屬性,則無需填寫;
      如出現(xiàn)可選屬性值缺失,請使用發(fā)布界面類目屬性“點(diǎn)此反饋”功能及時反饋,由平臺運(yùn)營審批后,再進(jìn)行準(zhǔn)確發(fā)布;
      4、商品主圖:所有主圖不得含有除品牌logo以外的任何文字、水印,一張主圖必須為商品主體完整正面實物圖。主圖需要展示產(chǎn)品多角度的方位圖以及產(chǎn)品細(xì)節(jié)圖,不得出現(xiàn)所有主圖展示同一個角度的情況。
      5、商品詳情:需包含圖片,不可為文字描述。表明附帶贈送的需要明示所贈送商品或者服務(wù)的品種、規(guī)格、數(shù)量等基本信息;應(yīng)當(dāng)顯著、清晰表示,如食品、化妝品類的臨保商品應(yīng)明示質(zhì)保期或過期時間等。
      6、商品價格:商家設(shè)置商品價格時應(yīng)遵守《商品價格管理規(guī)則》。
      7、商品SPU/SKU:SPU即Standard Product Unit(商品聚合信息的最小單位);SKU即Stock Keeping Unit(庫存量單位,商品的不可再分的最小單元)。
      以顏色、尺寸、系列等屬性為主要組合形式,不得將跨品牌、跨類目、跨系列等無關(guān)聯(lián)商品綁定在同一SPU下。如涉及套盒包裝的商品,需在SKU信息中清晰說明套盒內(nèi)商品明細(xì)。...

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      2023-10-09 檸檬色的秋千 回答了該問題

      抖音小店如何開通物流?有哪些步驟?

      具體開通抖音物流方法:
      1.申請認(rèn)證:首先,商家需要在抖音上完成店鋪認(rèn)證,以確保店鋪的合法性和可靠性,以及其正式接入抖音物流服務(wù)的身份。
      2.開通物流服務(wù):其次,商家需要在抖音上開通物流服務(wù),以便在抖音平臺上進(jìn)行快速發(fā)貨。
      3.開通物流結(jié)算:最后,商家還需要在抖音平臺上開通物流結(jié)算,以便開展跨境物流結(jié)算服務(wù)。...

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      2023-10-09 檸檬色的秋千 回答了該問題

      購買網(wǎng)店的交易流程是什么?

      購買網(wǎng)店的交易流程
      1、找到一個平臺,注冊一個新的成員。想要找第三方公司,就必須要找一個合適的平臺才行。行業(yè)內(nèi)也是魚龍混雜,不過,有資格認(rèn)證的平臺,還是能保證交易安全的。
      找一個好的平臺,商家最好能到自己的企業(yè)進(jìn)行實地考察。很多公司打著“不成功就不收費(fèi)”的服務(wù)口號,在確認(rèn)沒有問題的情況下,可以注冊會員找店;
      2、想要在第三方平臺上找到一家符合預(yù)算和購買意愿的店,還需要對店進(jìn)行價格和資質(zhì)的審核。如果滿意的話,買主就必須付定金。商家需將購買所需的款項充入第三方平臺,暫由第三方保管;
      3、在平臺的幫助下,雙方確認(rèn)了交易的細(xì)節(jié),完成了店鋪的交接,然后就是簽約的時候了。平臺會先給賣家發(fā)一份合同,然后再給買家發(fā)一份合同。
      買方在收到合同后,還需核對資料,填好相關(guān)內(nèi)容后,再將三份復(fù)印件發(fā)送給第三方平臺。三個人各持一份合同。合同完成后,合同就可以生效了;
      4、買主收到店鋪后,交換店鋪相關(guān)資料。買家登錄本店,驗證本店是否合格,并修改相關(guān)信息。
      5、買家確認(rèn)店鋪符合之前的承諾后,第三方平臺就會把錢打過來,交易也就差不多完成了。...

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      2023-09-26 檸檬色的秋千 回答了該問題

      網(wǎng)店不盈利怎樣解決?有哪些方法?

      1、可以用鋪貨就盡量不必鋪貨,可以不必出售就盡量不自己出售,把首要的精力會集在網(wǎng)店的推行上面。
      2、盡量做到一個網(wǎng)站一家網(wǎng)店,避免同網(wǎng)站里面商家競爭客戶,做到推行最大效率。
      3、挑選適宜自己的網(wǎng)店方式,加上店主自己努力...

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      2023-09-26 檸檬色的秋千 回答了該問題

      導(dǎo)致拼多多網(wǎng)店被屏蔽的原因是什么?

      以下是可能導(dǎo)致寶貝屏蔽的原因
      1.商品信息不真實或不清晰。商品描述不準(zhǔn)確、圖片不清晰或與實物不符等。
      2.違反平臺規(guī)定。發(fā)布虛假促銷信息、設(shè)置不合理的價格、發(fā)布不符合平臺規(guī)定的商品等。
      3.商品質(zhì)量問題。賣家銷售假貨、二手貨、不合格產(chǎn)品等。
      4.售后服務(wù)不到位。無法及時處理退換貨、買家投訴等問題。...

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      2023-09-26 檸檬色的秋千 回答了該問題

      拼多多商品能改價嗎?會有什么影響?

      可以改的,不過涉及到拼多多修改價格或多或少都會有點(diǎn)影響,雖然拼多多沒有限制商家,可以隨意改價,但是如果價格太低,就對權(quán)重和排名有影響,所有改價不建議胡亂改,如果要改,建議小改就行。...

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      2023-09-13 檸檬色的秋千 回答了該問題

      快手賬號登錄步驟是什么?

      1.打開快手應(yīng)用:首先,在手機(jī)上打開快手應(yīng)用。快手號可以通過手機(jī)應(yīng)用或者網(wǎng)頁進(jìn)行登錄。
      2.選擇登錄方式:在快手應(yīng)用的首頁,你會看到一個“登錄”按鈕。點(diǎn)擊登錄按鈕后,系統(tǒng)會出現(xiàn)不同的登錄方式,比如手機(jī)號、微信、QQ等。
      3.輸入登錄信息:選擇你常用的登錄方式,然后輸入相應(yīng)的賬號和密碼進(jìn)行登錄。如果你選擇使用手機(jī)號登錄,輸入手機(jī)號碼后,系統(tǒng)會發(fā)送一條驗證碼,輸入驗證碼后即可登錄。
      4.授權(quán)登錄:如果你選擇使用第三方賬號登錄,比如微信、QQ等,系統(tǒng)會跳轉(zhuǎn)到相應(yīng)的授權(quán)頁面,請按照提示授權(quán)登錄。
      5.進(jìn)入個人中心:成功登錄后,你會進(jìn)入個人中心頁面。在個人中心中,你可以查看自己的關(guān)注列表、上傳作品、管理賬號等。...

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      2023-09-13 檸檬色的秋千 回答了該問題

      網(wǎng)店差評怎樣改成好評?

      1.仔細(xì)分析評價內(nèi)容
      首先,我們需要仔細(xì)閱讀并分析自己的差評內(nèi)容。看看是否有不準(zhǔn)確或過于主觀的地方。如果發(fā)現(xiàn)評價中有錯誤的信息或者可能會誤導(dǎo)其他顧客的地方,我們可以考慮修改這部分內(nèi)容。
      2.積極與賣家溝通
      與賣家進(jìn)行積極的溝通是改變差評的一個重要步驟。可以向賣家解釋你對商品的真實感受,并說明你之前給出差評的原因。如果賣家能夠解決你的問題或提供滿意的解決方案,你可能會改變你的評價。
      3.表達(dá)自己的轉(zhuǎn)變和想法
      如果賣家已經(jīng)解決了你的問題,并且你對商品有了新的認(rèn)識,那么你可以在好評中表達(dá)出這種轉(zhuǎn)變和想法。說明賣家的服務(wù)態(tài)度和解決問題的能力,以及購買后的整體滿意度。
      4.重視客戶評價
      作為顧客,我們的每一個評價都會對其他潛在買家產(chǎn)生影響。因此,在給出差評之前,我們應(yīng)該慎重考慮,并且確保自己的評價是公正和準(zhǔn)確的。如果我們認(rèn)識到自己的評價有誤或不準(zhǔn)確時,積極改正是非常重要的。...

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      2023-09-13 檸檬色的秋千 回答了該問題

      快遞異常率高如何降低?

      1、要確保商品庫存,以防萬一在做大活動中時,出現(xiàn)商品短缺的現(xiàn)象。若是產(chǎn)品上架前沒有仔細(xì)備貨,一遇上大活動,訂貨量大,買家購買后,就不能按時發(fā)貨,會導(dǎo)致物流異常率變高,所以要保證所售商品的庫存量足夠。
      2、開網(wǎng)店的商家都知道,物流公司攬件后,需要先有攬件信息,再點(diǎn)擊攬件并添加快遞單號,才能避免物流服務(wù)異常。同時,要確保物流信息在發(fā)貨后的24小時內(nèi)一定要更新,不然也會顯示物流服務(wù)異常。
      3、買家退貨是每個商家都會經(jīng)歷的事情,不是所有的東西都能得到所有人的喜歡。在接到買家的售后投訴時,拼多多商家首先就要放穩(wěn)心態(tài),與買家平和溝通,了解清楚究竟是哪方面的原因讓買家不滿意,在不損害自身利益的前提下,讓買家有一個良好的體驗,確保零售后投訴,爭取獲得買家的五星好評。
      4、很多商家的差評都是物流快遞慢所給出的,這點(diǎn)會導(dǎo)致物流異常率大大增漲,會是平均值的5倍,所以,商家在選擇與物流公司合作時,要選擇服務(wù)質(zhì)量高、運(yùn)輸效率快的,以此來減少投訴和售后服務(wù),降低物流異常率的增漲。...

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