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客服問題多,就找萌萌客
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    客服問題多,就找萌萌客
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    檸檬色的秋千

    在這里希望用我所學(xué)的客服知識(shí)和運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)幫助更多的人
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      2023-11-22 檸檬色的秋千 回答了該問題

      抖音上商品如何編輯能吸引客戶?

      抖音上商品這樣編輯能吸引客戶
      1.選擇“熱搜詞”加入標(biāo)題
      2.起標(biāo)題務(wù)必糾正的兩個(gè)觀念...

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      2023-11-22 檸檬色的秋千 回答了該問題

      運(yùn)營(yíng)京東店鋪需要多少錢?費(fèi)用是多少?

      1.店鋪保證金:店鋪保證金是京東開店的必要費(fèi)用,保證金金額根據(jù)不同的店鋪類型而不同。目前京東開店的店鋪類型有自營(yíng)店、POP店和入駐店。其中,自營(yíng)店保證金,為100萬元;POP店保證金為5萬元;入駐店保證金為1萬元。
      2.技術(shù)服務(wù)費(fèi):技術(shù)服務(wù)費(fèi)是京東為商家提供的技術(shù)支持和服務(wù)費(fèi)用,根據(jù)不同的店鋪類型而不同。自營(yíng)店和POP店需要支付技術(shù)服務(wù)費(fèi),入駐店則不需要支付。自營(yíng)店技術(shù)服務(wù)費(fèi)為每月銷售額的0.5%~1%,POP店技術(shù)服務(wù)費(fèi)為每月銷售額的1%。
      3.品牌授權(quán)費(fèi):品牌授權(quán)費(fèi)是指商家在京東平臺(tái)上銷售品牌商品時(shí)需要支付的費(fèi)用。品牌授權(quán)費(fèi)的金額根據(jù)不同的品牌而不同,一般為品牌銷售額的1%~5%。...

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      2023-11-07 檸檬色的秋千 回答了該問題

      拼多多網(wǎng)店頭像如何設(shè)置?

      拼多多商家頭像是用來展示店鋪的在設(shè)置時(shí)需要根據(jù)自身需求來設(shè)置下面就給大家介紹一些常見的設(shè)置方法一起來看看吧。
      1、背景圖:背景圖一般分為純色和漸變。純色的背景看起來比較簡(jiǎn)潔適合簡(jiǎn)約風(fēng)格比如黑白灰等。如果使用漸變色的話則可以讓店鋪顯得更加有質(zhì)感而且還可以增加視覺沖擊力。
      2、文字:文字是店鋪的重要元素之一也是吸引顧客點(diǎn)擊的關(guān)鍵。所以一定要好好設(shè)計(jì)讓顧客一眼就能看到。另外還要注意突出產(chǎn)品讓顧客能夠快速地了解產(chǎn)品信息從而提高成交率。
      3、商品分類:商品分類是買家進(jìn)入店鋪后的第一感覺因此一定要做好。建議把最核心、最有賣點(diǎn)的寶貝放在前面這樣更容易被搜索到。另外也要注意分類的美觀度不要過于雜亂否則會(huì)影響整體效果。
      4、價(jià)格:價(jià)格對(duì)于消費(fèi)者來說是非常重要的因?yàn)橹苯佑绊懙较M(fèi)者的購買欲望所以在設(shè)置時(shí)一定要注意。首先要保證價(jià)格的準(zhǔn)確性和統(tǒng)一性。其次要保證價(jià)格設(shè)置的醒目。最后要注意避免重復(fù)以免造成混亂。...

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      2023-11-07 檸檬色的秋千 回答了該問題

      拼多多客服與客戶聊天時(shí)要注意什么問題?

      拼多多客服與客戶聊天時(shí)要注意的問題
      1、與客戶談天中禁止呈現(xiàn)任何第三方渠道信息,一起也不允許呈現(xiàn)人身攻擊等不文明用戶等,不然或許會(huì)受到罰款10w保證金或下架店肆的處罰。
      2、售前招待售后問題客戶要求退貨退款訂單,引導(dǎo)客戶請(qǐng)求不想要、其它、協(xié)商一致退款等非質(zhì)量問題導(dǎo)致退貨,不然客戶一旦請(qǐng)求質(zhì)量退款就會(huì)計(jì)入質(zhì)量退款率。
      3、委婉的拒絕客戶要求延長(zhǎng)發(fā)貨時(shí)刻,因?yàn)檫@樣會(huì)使發(fā)貨物流超時(shí),一旦發(fā)生物流超時(shí)會(huì)扣5元/單,這點(diǎn)作為拼多多客戶一定要知道。
      4、客戶要求指定快遞,補(bǔ)白贈(zèng)品,一定要奉告客戶拍下后聯(lián)系我們補(bǔ)白,或他自己拍的時(shí)分自己補(bǔ)白訂單,不然便是默許快遞。
      5、積極招待、呼應(yīng)客戶對(duì)話,回復(fù)超五分鐘時(shí)長(zhǎng)推遲回復(fù),每天的回復(fù)率至少要到達(dá)80%以上。
      6、明日下午或晚上記得定時(shí)催未付款訂單,還藥做出點(diǎn)評(píng)解釋。...

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      2023-11-07 檸檬色的秋千 回答了該問題

      客服技能的提升可以讓網(wǎng)店哪些方面得到上升?

      1.客服需要展現(xiàn)出對(duì)客戶的尊重和關(guān)注。在收到客戶的消息或詢問時(shí),客服應(yīng)該用禮貌的語言回復(fù),讓客戶感受到熱情和關(guān)懷。例如,當(dāng)客戶進(jìn)入店鋪時(shí),客服可以簡(jiǎn)單地打個(gè)招呼,詢問客戶的需求和問題,以便提供更好的服務(wù)。
      2.客服需要耐心地回答客戶的問題,尤其是對(duì)于新手買家的問題,應(yīng)該給予詳細(xì)的解答和指導(dǎo)。如果客戶對(duì)操作流程不熟悉,客服可以通過截圖或其他方式幫助他們理解和操作。
      3.在與客戶的對(duì)話中,客服需要時(shí)刻保持耐心和專業(yè)。當(dāng)客戶提出價(jià)格問題時(shí),客服應(yīng)該以產(chǎn)品的質(zhì)量和價(jià)值作為回應(yīng),而不是簡(jiǎn)單地降低價(jià)格。同時(shí),客服也需要解決客戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和可靠性的擔(dān)憂,提供質(zhì)量保證和售后服務(wù)。
      4.客服還需要掌握一些銷售技巧,例如針對(duì)客戶的疑慮進(jìn)行解答,提供適當(dāng)?shù)馁徺I建議,以及推薦其他相關(guān)產(chǎn)品等。這些技巧能夠幫助客服更好地與客戶溝通,提高店鋪的生意轉(zhuǎn)化率。...

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      2023-11-01 檸檬色的秋千 回答了該問題

      百度帳號(hào)管理的客服電話是多少?

      百度官網(wǎng)客服電話是:400-921-6161。通過撥打該電話,您可以聯(lián)系到百度客服,并獲得與百度相關(guān)的各類幫助。...

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      2023-11-01 檸檬色的秋千 回答了該問題

      如何申請(qǐng)?zhí)熵埖赇伔咒N?有哪些步驟?

      1.首先打開天貓,然后登錄自己的淘寶賬號(hào),進(jìn)入賣家中心后臺(tái)。在左側(cè)的貨源中心可以找到分銷管理。
      2.然后我們就進(jìn)入了天貓供銷平臺(tái),在招商處可以看到分銷商入駐的入口。
      3.填寫自己的入駐信息信息,要求真實(shí)。比如姓名,聯(lián)系電話等。還需要填寫一些品牌和類目。這部分可以隨意填寫,因?yàn)榉咒N商尋找供貨商可以自己搜索,不會(huì)受限制。由分銷商主動(dòng)選擇供貨商。就可以點(diǎn)擊提交了。然后就會(huì)顯示你已入駐成功了。
      4.然后根據(jù)自己想要的貨源類目搜索供應(yīng)商。了解供應(yīng)商的相關(guān)信息之后,選擇你想合作的供應(yīng)商并勾選。
      5.仔細(xì)閱讀關(guān)于山的招募說明,了解他們的招募詳情。然后再了解供應(yīng)商的產(chǎn)品類型的具體類目。還要關(guān)注商品的價(jià)格,選擇性價(jià)比高的產(chǎn)品自然是更好的。
      6.這還要了解供應(yīng)商的運(yùn)費(fèi)設(shè)置,是否合理?全國(guó)大部分地區(qū)都是五元起,同時(shí)供應(yīng)商的運(yùn)費(fèi)設(shè)置也是簽訂快遞的合約價(jià)格。
      7.了解清楚,并且做好選擇就可以申請(qǐng)合作了。
      8.一般來說都是分銷商,通過分銷平臺(tái),生成采購單供應(yīng)商就根據(jù)采購單發(fā)貨給分銷商。分銷商就以代銷的方式采貨去銷售。...

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      2023-11-01 檸檬色的秋千 回答了該問題

      亞馬遜海外倉儲(chǔ)屬于什么樣的物流?

      海外倉物流,顧名思義,就是海外倉末端物流,當(dāng)然很多海外倉服務(wù)商也會(huì)提供頭程服務(wù)。...

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      2023-10-16 檸檬色的秋千 回答了該問題

      淘寶平臺(tái)客服話術(shù)的要注意的雷區(qū)有哪些?

      淘寶客服客戶雷區(qū):
      1、引導(dǎo)買家好評(píng):像是“好評(píng)返現(xiàn)”,平臺(tái)是禁止的,所以不能出現(xiàn)這些字樣;還有“加”、“付款”這些字眼也不行,很容易被平臺(tái)誤解。
      2、辱罵顧客的詞語:這些詞就不例舉了,就是在這里說說像“小妹妹”這類的詞,也會(huì)被平臺(tái)認(rèn)為是辱罵顧客,所以盡量說“親”。
      3、其它交易方式:淘寶只支持平臺(tái)線上交易的,如果客服說了“線下”、“電話”、“轉(zhuǎn)賬”、“到付”、“補(bǔ)單”之類的詞,是不行的;像是“光線下”也是不行的。...

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      2023-10-16 檸檬色的秋千 回答了該問題

      如何選擇貨源供應(yīng)商?有哪些渠道?

      開網(wǎng)店找供貨商的渠道:
      1、貨源網(wǎng)站,網(wǎng)上有很多這樣的貨源網(wǎng)站,集中了很多線下的批發(fā)市場(chǎng)或者是生產(chǎn)廠家的貨源,拿貨的成本比較低、質(zhì)量?jī)?yōu)良;不少數(shù)中小型商家都喜歡在貨源網(wǎng)站上找貨。比如1688等等。
      2、環(huán)境貨源,大部分人想要開淘寶店鋪都是從自己身邊開始,說不定某一個(gè)親朋好友家里買那就是開工廠的。所以一般情況下都是可以找到不錯(cuò)的好貨源,當(dāng)然,如果你動(dòng)手能力強(qiáng)的話自己產(chǎn)也是可以的。
      3、多去批發(fā)市場(chǎng)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),要想了解貨源的基本信息就去周邊的批發(fā)市場(chǎng)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)!特別是去周邊最大的商場(chǎng)和批發(fā)市場(chǎng),這樣就可以了解現(xiàn)在產(chǎn)品的風(fēng)格、價(jià)格等等,一旦了解這些基礎(chǔ),就可以去看看同款貨物對(duì)比幾家的價(jià)格、質(zhì)量等。這樣才能確保貨源足夠好。
      4、跟隨時(shí)代,把握潮流,對(duì)當(dāng)下的產(chǎn)品和市場(chǎng)的潮流趨勢(shì)有足夠的敏感,要保證自己能夠及時(shí)的抱我潮流,只有對(duì)準(zhǔn)潮流的風(fēng)向標(biāo),然后速度聯(lián)系好貨源,這樣就能保證自己能不斷的干下去。
      5、淘寶無貨源開店模式,新手建議還是選擇這個(gè),無貨源模式是目前所有玩法中最節(jié)省新手資金、時(shí)間和成本的玩法,目前情況下找不到更好地了。并且現(xiàn)在很多淘寶店鋪都是用的這種類似的方法,但是沒有找到好的貨源就是自己的問題了。...

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