ID自己打..
本體的: 開天斬 0 0 0 0 0 3 0 0 0 47 50 41 100 44 200 0
英雄的: 英雄開天斬 0 0 0 0 0 3 0 0 0 45 50 41 100 44 200 0
英雄的在最后的Descr里需要輸入 英雄
1、接待
態度誠懇、熱情，適當時可以提供意見，但是不能否定買家，比如這樣不好，這件不適合你等。
不要一味只做傾聽者，應該詢問買家同時了解買家的需求，想盡辦法促成訂單。
2、關聯銷售
適當給買家提出意見，比如：鉛筆褲...
工作態度：
作為一名電商客服，我們需要極大的耐心和服務意識，為客戶提供最好的服務體驗。在工作中，我始終保持良好的工作態度，嚴格遵守公司的服務標準和流程，細致周到地為客戶提供服務。
工作技能：
1.全面了解產品與服務
還行哦!有夜班，不知道你能不能接受。
客服面試能力填寫如下:服務專業，語言簡潔，能夠耐心的聽取客戶的訴求，并仔細的進行記錄和詳細的進行分析，言之有理，而且能夠有效的解決客戶的相應訴求。
1、客服需要了解的知識
客服不僅僅需要了解所售產品的知識，更需要了解與之相關的部分行業知識，以絲襪為例，要明白一般絲襪的材質是什么，所謂絲襪的D數型號是什么。家紡家居類產品，要知道材質是什么，也要知道常見的市尺與公制單位的...
1、接受客戶咨詢，記錄客戶咨詢、投訴內容，按照相應流程給予客戶反饋;
2、能及時發現來電客戶的需求及意見，并記錄整理及匯報;
3、為客戶提供完整準確的方案及信息，解決客戶問題，提供高質量服務;
4、良好的工作執行力，嚴格按規...
1、協助客服部日常管理和運營;
2、下單接單、貨物追蹤;
3、ERP系統錄入;
4、完成上級安排的其他工作任務。
如果只想簡簡單單的做一個客服，那只要擁有溝通能力，學習能力，簡單的辦公軟件使用能力即可。
但是網點客服是網點的眼睛，擁有網點的數據匯總分析，可以給網點老板提供經營管理的各種好的建議。這也是很多網點的客服主管，也是網點的主...
1.提高電話溝通的效率，避免因溝通不暢而產生誤解或錯誤決策。
2.提升企業的服務質量，以滿足客戶的需求，提高客戶滿意度。
3.增強個人的溝通能力和職業素養，提高個人的職業發展潛力。
