1、下單，已付款：
感謝您的惠顧，期待您的再次光臨，收到貨滿意請(qǐng)給予我們5分，我們珍惜每一位買家對(duì)我們?cè)u(píng)價(jià)，如果對(duì)我們的商品或服務(wù)不滿意，可以隨時(shí)和我們聯(lián)系，我們會(huì)服務(wù)到您滿意為止!而且目前還有好評(píng)返現(xiàn)活動(dòng)哦!
（發(fā)送好評(píng)返現(xiàn)鏈接）
親，感謝您對(duì)本店的支持與信任，我們會(huì)繼續(xù)努力的哦~期待親的下次光臨!對(duì)啦，目前店內(nèi)還有5分好評(píng)返現(xiàn)活動(dòng)哦~，如果覺得我們產(chǎn)品可以的話，記得來參加好評(píng)返現(xiàn)活動(dòng)哦~
2、未下單：
親愛的商品選的怎么樣啦?有不清楚的地方可以咨詢我們哦，本店所有商品親都可以放心購買哦，保證正品，支持七天無理由退換貨哦，有喜歡的盡快拍下吧，我們這邊馬上就要發(fā)貨了喲……
3、下單，未付款（催付短語）：
（1）親，您在本店購買的寶貝還沒有付款哦，付款后我們會(huì)盡快為您安排發(fā)貨哦~
（2）親，您好!您剛剛拍下的心愛寶貝還未付款哦，為了我們能及時(shí)的把您的寶貝送達(dá)到您或者您的她手中，還請(qǐng)晃動(dòng)您美麗的手指點(diǎn)擊付款以便我們盡快發(fā)出哦~~~...
商務(wù)通客戶溝通話術(shù)
1、打招呼
（1）你好，這里是** ，請(qǐng)問有什么可以幫您?
Hithis is ** what can i do for you?
（2）歡迎您訪問我們網(wǎng)站，有什么可以幫您嗎?
Welcome to visit our website can i help you?
（3）您好，您想了解哪種產(chǎn)品?產(chǎn)品 1 產(chǎn)品 2 產(chǎn)品 3 還是其他的?
Hello which product do you want to know? 產(chǎn)品 1 產(chǎn)品 2 產(chǎn)品 3 or others?
（4）作為一個(gè) 23 年**生產(chǎn)商，有什么可以幫您的?
As a 23 years **manufacturer what can i do for you?
2、聯(lián)系方式
（1）知道了，謝謝!我能給您發(fā)送一些詳細(xì)資料供能參考嗎?
Got itthanks! may i have your email address for sending our detail for you reference?
（2）為了方便快捷地進(jìn)行交談，請(qǐng)給我您的 whatsapp 嗎? 謝謝!
For quickly and convenient talkmay i have your whatsapp? Thanks!
（3）可以告訴我您的電話么?我們需要的時(shí)候打給您
Could you leave me your Phone No.? So that we can call you while needed.
（4）您有 Skype Whatapp Wechat 么?方便我們?cè)诰€溝通 .
Do you have Skype Whatsapp or Wechat? So we can chat online.
3、確認(rèn)需求
（1）尺寸是怎樣的
How about size?
（2）您需要多少?
How many do you want?
（3）我們可以根據(jù)您的要求定制產(chǎn)品規(guī)格。
We can customize the specification of products as your requirement....
在淘寶詳情頁里插入鏈接地址與在其他編輯器中一樣，點(diǎn)擊編輯器里那個(gè)超鏈接按鈕就行。
不過一定要注意的是，目前淘寶只允許添加的鏈接地址是淘寶地址才行，甚至只允許你鏈接自己店鋪的地址，其他店鋪的地址都不行。至于其他網(wǎng)站的鏈接地址，還是別想了，肯定不行的。...
1、尊敬的客戶，您好!我是來自XX公司的客服，很高興為您提供服務(wù)。請(qǐng)問有什么可以幫您的?
2、請(qǐng)您詳細(xì)描述您遇到的問題，我會(huì)仔細(xì)傾聽并盡力解答。
3、我明白您的困擾，確保我準(zhǔn)確理解您的問題，您是指...對(duì)嗎?
4、針對(duì)您的問題，我有幾個(gè)解決方案供您選擇：
- 方案一：我們可以嘗試在線解決您的問題。您可以嘗試重新啟動(dòng)設(shè)備，或讓我指導(dǎo)您操作某些步驟。
- 方案二：如果您不方便進(jìn)行在線操作，我們可以預(yù)約專業(yè)維修人員上門為您處理。
- 方案三：如果問題需要更多時(shí)間和技術(shù)，您可以將設(shè)備寄送至我們的維修中心，我們會(huì)迅速為您解決。
5、如果您對(duì)解決方案有其他疑問，請(qǐng)隨時(shí)提問。我將盡力為您解答。...
1、親，非常抱歉給您帶來不好的體驗(yàn)。您能告訴我您的訂單編號(hào)嗎?我?guī)湍樵円幌戮唧w原因。
2、親，我們會(huì)盡快為您查詢物流信息，并確保貨物盡快送達(dá)您的手中。請(qǐng)您耐心等待一下。
3、親，有時(shí)候由于物流原因或者不可抗力因素，可能會(huì)導(dǎo)致貨物送達(dá)時(shí)間延遲。我們會(huì)持續(xù)關(guān)注您的訂單，確保一切順利。
4、親，如果您非常著急收到貨物，我們可以為您聯(lián)系快遞公司，查詢貨物情況。我們會(huì)盡力滿足您的需求。
5、親，如果您對(duì)貨物送達(dá)時(shí)間有疑問，我們?cè)敢馓峁┮恍﹥?yōu)惠券或者禮品作為補(bǔ)償，希望您能繼續(xù)支持我們的店鋪。
6、親，感謝您對(duì)我們的信任和支持。我們會(huì)盡力保證每個(gè)顧客的購物體驗(yàn)都非常好。如果您有任何其他問題或疑慮，請(qǐng)隨時(shí)與我們聯(lián)系。...
1. 歡迎您來到我們的售后服務(wù)中心，請(qǐng)問您需要什么幫助嗎?
2. 您的車輛出現(xiàn)了什么問題?請(qǐng)?jiān)敿?xì)描述一下，我們會(huì)盡快幫您解決。
3. 我們檢查了您的車輛，發(fā)現(xiàn)需要更換一些零部件，請(qǐng)問您同意更換嗎?
4. 您的車輛已經(jīng)修好了，這是您的修理費(fèi)用清單，請(qǐng)您確認(rèn)一下。
5. 為了保證您的行車安全，請(qǐng)定期來我們店進(jìn)行車輛保養(yǎng)，我們會(huì)為您提供專業(yè)的服務(wù)。
6. 您的車輛需要進(jìn)行大修，需要預(yù)留一定的時(shí)間，請(qǐng)問您方便嗎?
7. 如果您對(duì)我們的服務(wù)有什么不滿意的地方，請(qǐng)立刻告訴我們，我們會(huì)及時(shí)處理。
8. 您的保修期已經(jīng)結(jié)束了，但是如果您繼續(xù)保持定期保養(yǎng)，我們還是會(huì)為您提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
9. 您的車輛在我們店保養(yǎng)的次數(shù)已經(jīng)達(dá)到了免費(fèi)保養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)，您需要進(jìn)行免費(fèi)保養(yǎng)嗎?
10. 為了讓您更好地了解汽車的保養(yǎng)知識(shí)和維修技巧，我們會(huì)不定期地舉辦汽車維修知識(shí)講座，歡迎您參加。...
1、好!感謝您的咨詢。我們將全力為您提供高品質(zhì)和貼心的服務(wù)。如果您需要進(jìn)一步的幫助，請(qǐng)不要猶豫與客服取得聯(lián)系。
2、您好，感謝您對(duì)我們公司的信任，您的滿意是我們最大的追求。有什么我可以先了解您的需求嗎?
3、您好，感謝您對(duì)我們的產(chǎn)品表示關(guān)注，您的滿意是我們最大的追求。有什么我可以幫助您的嗎?
4、您好，您的客服小伙伴在此，無論您有任何問題或疑慮，都可以隨時(shí)找我們咨詢，讓我們成為您解決問題的后盾!...
1.對(duì)你家的門窗、臥室、家具臺(tái)面、冰箱門、廁所、廚房和客廳等衛(wèi)生以及地面進(jìn)行處理是否滿意?
2.挪動(dòng)沙發(fā)以及其他物品的時(shí)候動(dòng)作是否輕重合適?
3.物品及房間是否收拾干凈整齊?
4.工作期間是否看電視、動(dòng)作是否麻利?干擾你們生活了嗎?
5.離開家門的時(shí)候是否使用了祝福語?垃圾是否隨手提走?
6.派工單上的評(píng)價(jià)是否是你家人的親筆簽名，知道下一次保潔服務(wù)的時(shí)間嗎?
7.遇到客戶抱怨客服熱線難撥通、應(yīng)答慢時(shí)（包括電話鈴響三聲后才接起），客服代表應(yīng)回答：“對(duì)不起，剛才因?yàn)榫€路忙，讓您久等了。請(qǐng)問有什么可以幫助您?”如遇投訴、責(zé)備和抱怨的電話，客服代表必須首先表示歉意說：“對(duì)不起，由于我們工作的失誤（或不周到），給您造成麻煩，請(qǐng)您原諒（請(qǐng)您不要太生氣），請(qǐng)您將詳細(xì)情況告訴我好嗎?我會(huì)作詳細(xì)記錄，公司一定會(huì)盡快處理。”...
1、普通用戶并不能直接享受“自動(dòng)回復(fù)”的功能，隨著交易的寶貝數(shù)量慢慢變多，系統(tǒng)才會(huì)發(fā)送通知給予設(shè)置“自動(dòng)回復(fù)”的權(quán)限。
2、進(jìn)入消息界面找到開啟自動(dòng)回復(fù)的鏈接，按照自己的需求，編輯設(shè)置自動(dòng)回復(fù)的內(nèi)容。
3、在這之后，當(dāng)其他用戶私聊提出問題時(shí)，系統(tǒng)就會(huì)按照設(shè)置進(jìn)行自動(dòng)回復(fù)，從而提高交易的成功率。...
1、您在商場(chǎng)購買的產(chǎn)品，各商家為您提供的服務(wù)，您還滿意嗎?
2、裝修各方面的材料您采買準(zhǔn)備得怎么樣了?
3、市場(chǎng)近期對(duì)老客戶有一些回饋送禮送購物卡的活動(dòng)，您需要我簡(jiǎn)單介紹下嗎?
4、那您看我?guī)湍A(yù)約哪天過來領(lǐng)取本次活動(dòng)的邀請(qǐng)函呢?
5、這次活動(dòng)我們僅僅是邀請(qǐng)了有消費(fèi)記錄的老客戶，名額及禮品數(shù)額都是有限的，如果您有需要我先幫您登記預(yù)留一個(gè)名額。...
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