通天西游
1、責(zé)任意識(shí)和細(xì)心。
作為一家網(wǎng)店客戶(hù)服務(wù)，這是必須具備的最基本的要素。遇到一些難題較多的顧客，一定要仔細(xì)地回答他的每一道難題;如果遇到商品的售后服務(wù)難題，網(wǎng)上客服一定不能逃避責(zé)任，竭盡全力地與客戶(hù)合作，解決客戶(hù)的難題，給...
一般工作能力及其他專(zhuān)長(zhǎng)熱愛(ài)學(xué)習(xí)，積極主動(dòng)，辦事穩(wěn)重謹(jǐn)慎，能吃苦耐勞，能獨(dú)立完成工作具有極強(qiáng)的組織能力，具有優(yōu)秀的職業(yè)道德和責(zé)任感，能迅速的適應(yīng)各種環(huán)境，并融合其中。本人有較強(qiáng)的溝通能力和管理能力，對(duì)計(jì)算機(jī)的辦公軟件操作能力...
具備市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，客戶(hù)服務(wù)，處理投訴，日常營(yíng)運(yùn)等方面的只是與經(jīng)營(yíng)。掌握計(jì)算機(jī)軟硬件維護(hù)，辦公軟件的應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)布線(xiàn)等。
客服的必備技能：
1.建立良好的溝通
良好的溝通是提供優(yōu)質(zhì)客服的基礎(chǔ)。當(dāng)客戶(hù)打來(lái)電話(huà)或發(fā)送郵件詢(xún)問(wèn)問(wèn)題時(shí)，我們應(yīng)該用親切的語(yǔ)氣和積極的態(tài)度去回答他們的問(wèn)題。同時(shí)，我們也應(yīng)該注意語(yǔ)速和語(yǔ)氣的控制，不要讓客戶(hù)感到壓抑或者被冷...
1、良好的文字語(yǔ)言表達(dá)能力
建立規(guī)范用語(yǔ)，多使用“您”或者“咱們”這樣的字眼;讓顧客感覺(jué)你在全心全意地為他(她)考慮問(wèn)題。
2、語(yǔ)言溝通技巧和談判技巧
優(yōu)秀的客戶(hù)服務(wù)員還應(yīng)具備高超的語(yǔ)言溝通技巧及談判技巧，只有具備這種素質(zhì)...
1、具有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力、業(yè)務(wù)工作能力、組織與協(xié)調(diào)能力、溝通能力、計(jì)劃與執(zhí)行能力;
2、具有嫻熟的溝通技巧與團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理能力，極強(qiáng)的談判能力及優(yōu)秀的口頭表達(dá)，能承受壓力;
3、有較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)、溝通、領(lǐng)導(dǎo)能力及出色的人際交...
1、在微信主界面上，點(diǎn)擊右上角的加按鈕，進(jìn)入添加朋友頁(yè)面，點(diǎn)擊頂部的搜索框，在搜索框內(nèi)輸入微信小程序客服的名稱(chēng)或微信號(hào)。
2、在搜索結(jié)果中找到微信小程序客服，并點(diǎn)擊進(jìn)入其個(gè)人主頁(yè)，點(diǎn)擊右上角的加按鈕，將其添加為好友。
...
1、要對(duì)自己的產(chǎn)品/服務(wù)有透徹的認(rèn)識(shí)。
拔打電話(huà)前要理順自己的思路;對(duì)企業(yè)自身的產(chǎn)品一定有充分的了解。所謂充分的了解，就是包括本性能，獨(dú)特之處，與同類(lèi)產(chǎn)品的先進(jìn)之處，都必須了如指掌。如果連你對(duì)自己的產(chǎn)品都認(rèn)識(shí)不清你是如何將你...
1.熟練掌握java編程基礎(chǔ)，有良好的編程習(xí)慣
2.熟悉javaｓｃｒｉｐｔ，xml，HTML，JDBC等技術(shù)
3.能熟悉應(yīng)用Struts/Hibernate/Spring/Mybatis等開(kāi)源框架進(jìn)行項(xiàng)目開(kāi)發(fā)
4.能夠熟練使用MyEclipse，Eclipse,Dreamweaver等開(kāi)發(fā)工具
5.熟練使用JSP、Servlet等Java Web編程...
可以寫(xiě)：
1.精通計(jì)算機(jī)應(yīng)用，熟練操作各種辦公軟件如Word、Excel、Outlook、ERP等。
2.勤奮好學(xué)，做事認(rèn)真，有條理，工作努力，責(zé)任心強(qiáng)。
3.性格開(kāi)朗樂(lè)觀(guān)，善于人際交往，有團(tuán)隊(duì)精神。
4.我喜歡書(shū)法，有必要的寫(xiě)作能力。
5.本人善...
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