1.哎呀媽呀，收到好評以后頭也不疼了，眼也不花了，又能繼續(xù)干活了!謝謝親親得支持。
2.感謝您對本店的信任與支持，您的滿意就是我們奮斗的目標。歡迎下次在來! 同樣的價格我們比質(zhì)量/同樣的質(zhì)量我們比服務(wù)/同樣的服務(wù)我們比信譽，合作愉快。 非常好的買家，謝謝光臨并期待您的再次光臨!
3.好買家!~感謝您對我們的支持!祝您每天都能擁有陽光般的好心情~~~ 服務(wù)不好的地方還希望親多原諒
4.感謝您對小店的支持與厚愛，陪伴是最長情的告白，感謝一路有您，祝您開心快樂每一天!
5.呵呵，很好，給個“優(yōu)”。
6.親 實在是太客氣了哦 呵呵 歡迎在來ZZ哦 親...
1、靈活使用工具;
一般要求是過平均每分鐘過60個字，或是到80-100字速要求的，要看不同的企業(yè)，不同的要求;特別忙的客服，自然要求也高。
針對不同的活動或是相同的回復時，建議直接用客服寶快捷回復工具，提高效率，還能統(tǒng)一客服話術(shù)高標準。
2、溝通能力;
與客人聊天的過程中，體現(xiàn)出正式專業(yè)熱情周到的一面;同時也要體現(xiàn)公司的正規(guī)也特色化的一面。
客人主動聊天的時，對產(chǎn)品或服務(wù)都存在著很多的疑問與顧慮，這時第一要解決的則是顧慮，第二則是對產(chǎn)品的規(guī)格與特色的理解，第三則是價格問題。面對放心，專業(yè)，優(yōu)惠的商家產(chǎn)品，沒有一個客人不下單的。
（1）從溝通過程中，要著重注意點是細節(jié)與技巧;
在客人咨詢到的產(chǎn)品或價格時，大多數(shù)客服都是一套官方的說詞，這樣的說詞有時比較死板官架味比較重;建議由客服經(jīng)理先準備一套參考話術(shù)放在客服寶公共話術(shù)里面，再由客服各自轉(zhuǎn)換成自己的語言放在私人話術(shù)使用，同時也要顧慮到客人的感受進行。
比如：客人在問到產(chǎn)品的規(guī)格與質(zhì)量時，發(fā)貨時速，售后問題時等;可以放心大膽的讓客人放寬心去購買，質(zhì)量保證，全程服務(wù)的流程。（若是小商家，沒有底氣的，那只有從產(chǎn)品上說話）。
（2）從溝通過程中，不要把太多東西說的太定形技巧;
客人在溝通時，可能會問到某件服飾產(chǎn)品的具體尺寸，可以說的會有一些差距，或是稍一些色差，但是不大。
若是客人提到不滿意是否無理由退換，可以說是，但是切記在聊天過程中要提到“若是無質(zhì)量問題，來回運費自理”，不要引起售后麻煩。
若是緊接著提到“若是有質(zhì)量問題，我們免費調(diào)換;若是退貨，不是包郵的第一次發(fā)貨的運費不退”等相應(yīng)的信息;有一個聊天記錄。
當客服閑的時候，或是在接到新活動的時候，可以多與老顧客進行互動一下，或是發(fā)一些優(yōu)惠新活動的信息;
提前給老顧客報個喜，送個優(yōu)惠券，發(fā)一個紅包等;當然可以組建一個群或是聊天室，閑時可以當著休閑聊聊天，說說笑話，吐槽一下生活與工作等;拉近與顧客之間的粘合關(guān)系。...
1、感謝您對我們的支持，非常希望能與您有更多的合作。
2、送您一盒巧克力，愿你擁有甜蜜柔情。
3、感謝各位親的關(guān)注和支持，雙十一期間我店再次大降實惠，買東西就是任性!
4、您的光臨是小店最大的榮幸，期待您的再次光臨!
5、您的滿意就是對我們的支持與鼓勵，祝您購物愉快!感謝您的再次信任。
6、感謝各位親臨盛世，為我賀壽，我公司特送上最誠摯的祝福。...
去移動營業(yè)廳app 點在線客服 然后找轉(zhuǎn)人工選項然后會幫你跳到微信小程序然后會主動給你打電話（因為小程序的語音不是很流暢）。...
1、渲染買點
話術(shù)：您想看什么樣的房子?
對于初次接待客戶，銷售要想快速了解客戶對于房子最關(guān)注的要點，可以這樣渲染買點。“什么樣”會讓客戶第一時間想到自己最關(guān)注的點，從而可以讓銷售快速了解客戶的需求點。并且，銷售不可以詢問客戶想買什么樣的房子，因為“買”具有壓迫感，且客戶不會快速決定。
2、樓盤咨詢
話術(shù)：您之前都看過哪些樓盤，覺得怎么樣啊?
向客戶問這個問題的意義就是快速了解客戶之前已經(jīng)看過哪些樓盤，可以讓銷售快速了解自己可能面臨的競爭對手以及客戶的購買意向。如果客戶表示之前沒有看過樓盤，那么銷售就要善于引導客戶，告訴客戶好樓盤的標準，給客戶留下深刻印象。
如果客戶已經(jīng)看過好幾家樓盤，那么一定要注意客戶的反饋，對于樓盤較好的回答，銷售要找到類似賣點重點推介，如果客戶回答不滿意，要規(guī)避類似的點。
3、購買力
話術(shù)1：您預算是多少?
話術(shù)2：您是要一次性付款還是貸款，首付款預計能付多少?
問這個問題的意義就是了解客戶的購買力，從而方便對客戶針對性地推薦房源，也方便對客戶做出正確引導。
4、需求點
話術(shù)：您看房子時最看重房子的哪些方面?
只有了解客戶的需求點才能給客戶推介更適合客戶的房子，同時通過這類問題可以幫助銷售更加完善客戶畫像，從而進行精準營銷。...
在這個領(lǐng)域，你可以逐步晉升到管理層級別，比如成為團隊領(lǐng)導、協(xié)調(diào)員、客戶關(guān)系主管等。有一些機會可以讓你晉升到更高級別的職位，如團隊經(jīng)理、客戶服務(wù)總監(jiān)等 并且可以獲得更良好的薪資待遇。...
還行哦!有夜班，不知道你能不能接受。...
1、您好，歡迎光臨**店鋪，全場5折瘋搶（具體按照活動來定制）目前咨詢量大，不能及時回復請您諒解，為了節(jié)省您的時間，請自助購物，店內(nèi)能拍下的就是有貨的，我們會在7天之內(nèi)盡快發(fā)貨，謝謝
2、親，很抱歉，活動期間量大，不能保證發(fā)貨時間，我們一定以最快的速度將寶貝送到你的手上，請您理解并耐心等待，謝謝!
3、如需發(fā)票，請務(wù)必在拍下時說明，注明發(fā)票抬頭，大促銷期間接待量大，一律不接受旺旺留言索要，謝謝你的理解和配合。
4、親，讓你久等了，由于****的原因造成您這邊的***的情況，我們真的很抱歉，正在緊急修復中，請您耐心等待并真誠希望得到您的諒解。
5、親，活動期間量大，一律不接受訂單信息修改，如確實必須改修，請自行聯(lián)系旺旺****，感謝你的配合。...
1.邀好評
比如你給客戶發(fā)送這樣的對話：如果覺得不錯，可以給我一個五星好評哦~
還有類似的好評返現(xiàn)、返紅包等;都是不能在飛鴿對話框直接說的。
這種就會被提示警告，因為平臺是不允許主動向用戶邀好評的;如果你要發(fā)，可以隱晦的發(fā);比如用拼音、圖形、諧音字代替，或者敏感詞分開發(fā);先發(fā)“好”，再另外發(fā)“評”這個字。
2.不能發(fā)任何二維碼包括收款碼、付款碼、微信二維碼等各種二維碼。
另外還有其他平臺的第三方鏈接、銀行賬號、第三方支付賬號、非平臺即時通訊賬號、電子郵箱、實體店地址及未經(jīng)許可的聯(lián)系方式、商品廣告信息等;這些都是平臺禁止商家在抖音小店飛鴿客服系統(tǒng)里面發(fā)布的。
3.騷擾、謾罵
不得在溝通過程中使用任何形式的有人身攻擊、侮辱性等不文明的語言，包括但不限于誹謗、騷擾、詆毀、謾罵以及使用任何引起另外一方不滿的字句或以其他方式侵犯另外一方的合法權(quán)益的行為。...
1.親，我們合作的物流默認快遞呢。活動期間，訂單量很大，暫不支持指定快遞。謝謝親的理解。
2.親愛的，咱們店鋪寶貝默認發(fā)哦，如您需要安排其他快遞，可以跟咱們客服聯(lián)系，多出的運費是需要您這邊自行承擔哈。
3.親，很抱歉，活動期間發(fā)貨量大，我們會盡快在小時內(nèi)發(fā)貨，請您耐心等待，謝謝。
4.親，您好。小店承諾發(fā)貨時間為48小時內(nèi)發(fā)貨，根據(jù)拍下時間依次發(fā)貨的，如果你比較急需商品，這邊可以為您備注，加急處理，請您耐心等待哦。
5.親，我們是按照付款先后順序承諾X天內(nèi)發(fā)貨，都會盡快發(fā)出的，麻煩您耐心等候哦!...
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