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客服問題多,就找萌萌客
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    客服問題多,就找萌萌客
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    既不愛,就滾開?

    在這里希望用我所學的客服知識和運營經驗幫助更多的人
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      2024-04-12 既不愛,就滾開? 回答了該問題

      為什么企業會選擇勞務外包?

      企業選擇勞務外包是為了降低成本、提高效益、實現靈活用工、專業管理,以及合規經營。在當前市場競爭激烈的環境下,勞務外包成為了越來越多企業優化人力資源管理、提升競爭力的重要手段。...

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      2024-04-12 既不愛,就滾開? 回答了該問題

      作為企業領導如何管理新生代員工?

      1.學會傾聽員工心聲
      新生代員工不喜歡束縛,管理者要學會傾聽他(她)們心聲,實現組織目標,與個人目標完美結合。
      2.溫暖關懷滿足情感需求
      新生代員工重視情感鏈接,管理者可以給予關注,實現情感激勵。例如對員工每天的工作狀態、完成工作的結果進行疏導和夸獎。
      3.讓員工快樂工作
      新生代員工喜歡組隊追求有趣的事情,以組隊的形式完成工作。管理者可以通過對新生代員工分組、排名獎勵的方式激勵。
      4.讓員工充分展示自我
      新生代員工喜歡表達想法,管理者可以給予展示的機會,滿足精神需求,激勵他(她)們努力工作。...

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      2024-03-22 既不愛,就滾開? 回答了該問題

      對企業員工有效管理的方法是什么?

      管理好員工的七個方法:
      1、溝通:主管必須具有善處人際關系、處事應變的能力和解決日常業務中突發事件的能力。員工不是工具,封建家長式的作風理當改變。管理員工,就要尊重員工的個人價值,了解員工的需要,采用雙向選擇的方式,制定出合理的管理體制。
      2、協調:現場工作與各部門之間關系密切,主管人員必須具有較強的橫向聯系能力和協調能力。
      3、計劃與實話:主管人員應配合經理擬訂各項計劃并負責具體組織實施。
      4、控制:掌握各項業務工作并使之按程序、按規格正常地開展和進行。權力是責任、是使命,也是對員工的一種激勵方式。賦予權力意味著信任,當一個人被信任時,所爆發出的工作熱情毋庸置疑。因此,管理者不需要面面俱到,將權力賦予員工,是一個兩全其美的好方法。
      5、培訓:主管人員就是員工的教師,應懂得培訓的方法,對服務知識、態度、技巧、職業習慣應有深刻的理解,并能給員工做出榜樣。凡是要求員工應達到的各項服務標準,都能準確地示范和作出圓滿的解釋。
      6、鼓勵:主管應以身作則,樹立良好榜樣,隨時引發下屬積極創新,從而產生敬業精神。得到領導肯定可以激勵員工的工作熱情,切記要以公開式的方式對員工給予表彰。表彰與獎勵如果不公開,不僅會失去原本的效果,還會在公司內部引起較大的流言、蜚語。
      7、評估:主管人員應身先士卒,工作在第一線,對產品質量和員工工作表現應有充分的了解,作出公正評價并以此作為對員工進行獎、罰、升、降的依據。...

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      2024-03-22 既不愛,就滾開? 回答了該問題

      企業如何加強文化建設?

      企業加強文化建設的方法:
      1、加強員工培訓,增強員工歸屬感
      (1)組織多層次文化學習活動的培訓,利用道一云培訓學習應用,企業員工通過在微信上隨時隨地,不受時間和空間的限制進行培訓學習。
      (2)加強本身業務技能的培訓。
      (3)提高員工文化素質的培訓。
      2、組織多樣化的活動,增加員工凝聚力
      組織開展文體活動,增加員工凝聚力,例如素拓、野外活動、籃球、羽毛球等活動。或者在逢佳節或者生日的時候通過企微云新聞公告、企業專屬紅包等方式送上祝福,讓員工感受到企業的溫情。
      3、設置合理的薪酬與獎罰機制
      在提高員工積極性和促進工作效率等各方面合理的薪酬一直發揮著巨大的作用薪酬的多少影響員工工作的積極性。
      4、構建學習體系
      培訓習慣行為是一種長期的過程很多員工不會主動的去接受新事物,這就需要構建學習體系能提醒督促他們在工作中使用這些行為,學習借鑒并應用先進的管理模式和理論,學習和吸收先進的科學技術及行業操作技術,提高全體員工尤其是管理層面的整體素質。...

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      2024-03-22 既不愛,就滾開? 回答了該問題

      企業領導如何管理老員工?

      管理好老員工的10個絕招
      1.尊重老員工的經驗和貢獻
      老員工在公司中積累了豐富的經驗和知識,他們的貢獻是不可忽視的。領導者應該尊重老員工的經驗,給予他們應有的權威和威信。在決策過程中,適當地征求老員工的意見和建議,讓他們感到自己的價值和重要性。
      2.提供持續的培訓和發展機會
      老員工也需要不斷地學習和成長。領導者應該為老員工提供持續的培訓和發展機會,幫助他們跟上行業的最新發展和趨勢。這不僅能夠提升老員工的專業能力,還能激發他們的工作熱情和動力。
      3.給予老員工更多的自主權和責任
      老員工經驗豐富,能夠承擔更多的責任和挑戰。領導者應該給予老員工更多的自主權,讓他們參與到重要的決策和項目中,發揮他們的專業能力和經驗。這不僅能夠激發老員工的工作激情,還能提高團隊的績效和效率。
      4.建立良好的溝通機制
      良好的溝通是管理老員工的關鍵。領導者應該與老員工保持密切的溝通,及時了解他們的需求和問題,并給予適當的關注和支持。在溝通過程中,要注重傾聽老員工的意見和建議,共同解決問題,提高工作效率。
      5.關注老員工的工作環境和福利待遇
      老員工對工作環境和福利待遇有著更高的要求。領導者應該關注老員工的工作環境,為他們提供舒適和安全的工作條件。同時,要關注老員工的福利待遇,確保他們能夠獲得公平和合理的報酬和福利。
      6.建立老員工交流和合作的平臺
      老員工之間的交流和合作對于團隊的凝聚力和績效有著重要的影響。領導者應該為老員工建立交流和合作的平臺,例如定期組織老員工座談會、分享會等,促進老員工之間的互動和合作,提高團隊的凝聚力。
      7.激勵老員工的工作動力
      激勵是管理老員工的有效手段。領導者應該根據老員工的需求和動機,采取適當的激勵措施,如薪酬激勵、晉升機會、榮譽表彰等,激發老員工的工作動力和積極性。同時,要及時給予老員工反饋和肯定,讓他們感受到自己的價值和成就。
      8.解決老員工的職業發展問題
      老員工在職業發展方面可能面臨一些問題,如晉升困難、崗位升級等。領導者應該關注老員工的職業發展問題,幫助他們解決困擾,制定個性化的職業發展規劃,提供相應的培訓和支持,激勵他們在工作中不斷成長和進步。
      9.建立老員工與新員工的良好融合機制
      老員工和新員工的融合對于團隊的穩定和發展至關重要。領導者應該建立老員工與新員工融合的機制,例如老員工帶新員工、定期組織團隊建設活動等,促進老員工和新員工之間的交流和合作,實現知識和經驗的傳承。
      10.關注老員工的工作生活平衡
      老員工的工作生活平衡對于他們的工作熱情和健康狀態有著重要的影響。領導者應該關注老員工的工作生活平衡,合理安排工作時間和休息時間,提供一定的彈性工作制度,讓老員工能夠在工作和生活之間取得平衡。...

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      2024-02-19 既不愛,就滾開? 回答了該問題

      與人接觸,如何將自己推銷出去?

      1.明確交往的對象
      根據不用的交往對象,采取不同的推銷方式。你的表情、外表、穿著打扮,都應該隨推銷對象的不同而有所側重。
      2.善于利用別人的逆耳忠言
      “良藥苦口利于病,忠言逆耳利于行。”你要了解別人對你的意見和指責,應該坦誠接受批評并且從中吸取教訓。此外,也要注意別人的言外之意,比如,你的主管突然說你最近工作效率高、完成任務比其他人都快,那么,他有沒有可能在懷疑你的工作質量呢?
      3.學會展現自己的長處
      在與人交往過程中,要善于展現自己的長處,而不是高談闊論。高談闊論,如果表現不好,會給人輕浮淺薄、夸夸其談或者不成熟的印象。最大限度表現自己能力的方法是行動,用行動證明自己,而不是自夸。在適當的時間、適當的場合,用較為適當的方式向你的同學、同事或者領導展現自己的長處,是很有必要的。
      4.要善于包裝自己
      人際交往過程中,外表很重要。我說的外表,不是五官長相,而是你給人的第一印象。有些人,能力差不多,相貌平平,卻能得到更多人的賞識,就是因為懂得包裝自己。
      5.推銷自己要做到自然流露
      生活中你會發現,大多數情況下,人群中比較出眾的人,并不是那些夸夸其談或者矯揉造作的人,而是那些本身能力就很強、很有氣質又懂得適當表現的人。因為他們的能力和氣質得到認可,都是自然流露、順其自然、水到渠成的。
      6.不要懼怕犯錯
      不可慌亂,要保持頭腦清醒,這樣的人,下次同樣的錯誤一定不會再犯,也會得到上級的器重。當你在推銷自己的時候,不要怕犯錯誤,人總要在把不斷犯錯誤和不斷總結吸取教訓的過程中成長的。...

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      2024-02-19 既不愛,就滾開? 回答了該問題

      職場小白如何提升自己的適應能力?

      提升自己的適應能力方法:
      1.記得一定要學會,向領導匯報。每個崗位,都會有自己的上級,碰到問題,要主動向領導匯報工作。
      2.記得一定不要,私底下議論。不管發生了什么事情,都不要在私底下,議論同事的隱私。
      3.記得一定要,主動協助同事工作。一個團隊,離不開大家的努力,共同協作,才能更好的完成任務。
      4.記得一定不輕易下結論。碰到問題,不要輕易下結論,會讓人感覺,你的工作不夠成熟和穩重。
      5.記得一定要,工作勤奮。在工作中,態度永遠是第一位的,態度好了,才會把工作做得更好。
      6.記得一定要學會,承認錯誤。工作中,難免會發生錯誤,當自己做錯了,要主動承擔責任得到諒解...

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      2024-02-19 既不愛,就滾開? 回答了該問題

      在職場如何與人溝通效果好?

      1、溝通需要一種安全感
      互相溝通、對話需要雙方自由表達各自的意見和見解,如果產生恐懼感,將會扼殺人們自由表達意見的愿望。在職場中,老板怕員工不支持自己的決定,而強加給員工公司的意愿。而另一種是老板擔心員工會反對,從而做出很多的讓步。其實這兩種行為都是不妥當的,進攻和退縮都是情緒所驅動的,那就是恐懼。另一方面,如果你能自信地說話,你說些什么其他人都會傾聽,如果不擔心自己會受到攻擊或羞辱,也可以聽到一切,不需要進行提防,并尊重他人的意見,因為相信他人的動機,所以對溝通和溝通的藝術感到安全,不需要自己做出防備。
      2、找到對話的共同目標
      共同的目標和相互尊重可以建立起溝通的安全感,有一個共同的目標,就意味著所有人都認識到,在談話中,是朝著共同的目標,并重視他們的個人目標,即利益和價值觀。因此,共同的目標是開始對話的進入條件,找到一個公認的目標,有充分的理由和良好的對話氛圍。如果沒有共同的目標時,溝通會在辯論中結束,當別人強迫自己發表意見時,通常是因為他們認為已經說服了對方,讓對方來進行表態。在沒有共同目標時,會出現相互譴責、并在同一問題上兜圈。而共同目標才是有效溝通的基礎。
      3、在溝通過程中要相互尊重
      在此過程中,要保持相互尊重,如果沒有共同的目標,就沒有理由開始對話,如果沒有相互尊重就不可能繼續談話。相互尊重是繼續對話的先決條件。當人們意識到別人不尊重自己時,對話的氣氛會立即變得不安全,而且會停止。尊重和空氣一樣有必要,如果沒有,則溝通會無法繼續,談話中的人很快就會發現對方不尊重自己,那么就無法繼續進一步的溝通了,從而使溝通的初衷不再存在,而是發展為維護自己的尊嚴。...

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      2024-01-11 既不愛,就滾開? 回答了該問題

      網店如何有效管理售后客服人員?

      1.建立完善的售后服務體系:首先,要建立一套完善的售后服務體系,明確服務流程、服務標準、服務時間等信息,確保每個環節都得到有效執行。
      2.加強人員培訓:對售后服務人員進行定期的培訓,提高他們的專業技能和服務意識。包括技術知識、溝通技巧、解決問題的能力等。
      3.提供及時響應:對客戶的問題和需求,應盡快做出回應,提供及時、準確、專業的解決方案。為此,企業應建立24小時在線的客服系統,便于客戶隨時獲取幫助。
      4.關注客戶反饋:客戶的反饋是改進服務的重要依據。應積極收集客戶反饋,及時調整服務策略,滿足客戶需求。
      5.實施質量監督:對售后服務質量進行定期檢查和評估,確保服務的質量和效果達到預期。
      6.建立客戶關系管理機制:通過客戶關系管理,了解客戶的需求和偏好,提供個性化的服務方案,增強客戶滿意度和忠誠度。
      7.鼓勵員工參與:鼓勵員工參與售后服務過程,提出改進建議,提高整體的服務水平。
      8.建立獎懲機制:對于表現優秀的售后服務人員,應給予適當的獎勵;對于服務不佳或造成損失的行為,應進行懲罰。這樣可以激勵員工更好地完成工作,同時警示那些不負責任的行為。
      9.持續優化改進:售后服務管理是一個持續優化的過程,需要根據市場變化、客戶需求和企業戰略的變化做出相應的調整。...

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      2024-01-11 既不愛,就滾開? 回答了該問題

      網店裝修是裝修的什么部分?

      店鋪裝修包括這幾個部分:
      1、店鋪海報更新
      是對于店鋪的海報和banner要做定期的優化和更換。需要的就是要符合每次的上新的主題,主打產品的推廣,還有就是一些活動的要是有參加的話,那就需要根據活動的主題,專門設計符合主題的圖片。以及如果是有一些和產品相關的節日到來的時候,順應著節日的做好這些圖片的優化工作。
      2、產品主圖優化
      要根據競爭對手以及相關的爆品,做好產品主圖的優化。
      3、設計詳情頁面
      對于產品需要熟悉,然后根據產品的特性做出可以體現產品營銷特點的主圖以及詳情頁。這一部分需要花時間對產品本身做比較深入的了解,不但是根據產品的介紹,做好是需要更加全面的認識,然后才能對產品的特性做出比較深刻的認識。
      4、設計符合產品特點的封面
      需要思考的是,怎樣可以將產品的賣點以最大化的形式展現出來,但是這一部分需要花費的時間和精力都是非常多的,如果能設計出符合產品特點的圖片,那對于產品點擊和寶貝轉化率的提升可以說是非常顯著的。
      5、店鋪公告
      店鋪鋪公告就是掌柜們把自己最新的優惠活動、促銷產品、優質服務進行濃縮起來展示給顧客,可以濃縮在圖片上或者文字上。...

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