淘寶客服需要知道的淘寶規(guī)則：
1.自消費者拍下或淘寶賣家最后修改交易條件之時起三天內(nèi)，消費者未付款的，交易關(guān)閉。我們不要去主動關(guān)閉客戶拍下的訂單。
2.消費者自付款之時起即可申請退款。自消費者申請退款之時起兩天內(nèi)淘寶賣家仍...
智能客服回復規(guī)則：
1.定義問題分類：根據(jù)客戶咨詢的內(nèi)容，將問題進行分類，方便智能客服系統(tǒng)進行自動回答或轉(zhuǎn)接人工客服。
2.設置自動回復：通過設置自動回復，可以快速響應客戶的咨詢，提高客戶的滿意度和服務效率。
3.設置轉(zhuǎn)接...
1.發(fā)貨規(guī)則
(1)72小時內(nèi)發(fā)貨，特殊規(guī)定除外。
(2)買家申請退款，賣家必須征得買家同意才能發(fā)貨。
(3)賣家逾期發(fā)貨，或者未經(jīng)買家同意在買家申請退款后發(fā)貨，賣家應當追回已經(jīng)發(fā)出的商品，虛擬商品無法追回的，風險自行承擔，但買家認...
電商客服容易違反的規(guī)則有：
1、用語不文明或騷擾用戶，情節(jié)一般：
(1)辱罵、謾罵用戶，使用帶人身攻擊的不文明用語，造成用戶不滿。記住如果客服遇到買家罵人，千萬不能罵回去，否則這樣一時爽，最后吃虧的可是自己。
(2)通過電信...
做天貓客服要學習的規(guī)則
1.用戶注冊規(guī)則
用戶在使用天貓之前需要完成注冊，并提供真實準確的個人信息。用戶需承諾在注冊時提供真實、準確、完整、合法的個人信息，否則可能會導致賬戶凍結(jié)、限制或封停。
2.發(fā)布規(guī)則
用戶在天貓...
微信聯(lián)系
全國咨詢熱線
方案咨詢
即時服務
Copyright ?2016-2022 北京萌萌客網(wǎng)絡科技有限公司 京ICP備17068726號
