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客服問題多,就找萌萌客
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    絕不認(rèn)輸?

    在這里希望用我所學(xué)的客服知識(shí)和運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)幫助更多的人
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      2024-05-10 絕不認(rèn)輸? 回答了該問題

      辦公室地面裝修木地板選擇什么材料好?

      辦公室木地板材質(zhì)分類:
      1、實(shí)木地板:采用天然材料,腳感好,具有天然的花紋、色澤和香氣。實(shí)木地板表面有油漆,較易修復(fù),使用周期長。由于實(shí)木地板是天然木材經(jīng)過相應(yīng)處理而成,所以難免會(huì)有色差且相對(duì)容易開裂、變形。
      2、竹材地板:富有涼感,耐磨比重大于傳統(tǒng)木材:經(jīng)過防蟲、防腐,顏色有漂白和碳化兩種,由一層或兩層粘接而成。力學(xué)強(qiáng)度好,取之于自然、用之于自然,比較環(huán)保。但因徐州辦公室裝修公司其材料為自然材料,會(huì)隨氣候干濕度變化而變化,同時(shí)竹材糖含量較高,易蟲蛀。
      3、強(qiáng)化木地板:具有防潮、阻燃、防紫外線、抗沖擊力強(qiáng)、抗靜電、無毒無害、耐磨等良好性能。
      4、軟木地板:以栓樹櫟樹的樹皮為原料經(jīng)過粉碎、熱壓而成的一種地板。有時(shí)經(jīng)過漂染成為彩色拼花地板。
      5、實(shí)木復(fù)合地板:一般實(shí)木復(fù)合地板由三層實(shí)木交錯(cuò)通過脲醛樹脂膠交錯(cuò)熱壓而成,表面一般為優(yōu)質(zhì)硬木規(guī)格板條鑲拼板,芯層為軟木板條,底層為旋切單板。...

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      2024-05-10 絕不認(rèn)輸? 回答了該問題

      選擇辦公椅靠墊要注意什么?

      1.靠墊的擺放高度要適合
      靠墊并不是隨意亂放的,一般來講,靠墊都是要放在腰部的,放到背部是沒有效果的,因?yàn)槲覀冋5娜梭w脊柱共有三個(gè)生理彎曲,這三個(gè)生理彎曲并線上,胸椎是向后凸的,而頸椎和腰椎是向前凸的,從側(cè)面上來看,就是兩個(gè)s的連接,所以靠墊一定不能放在背部,要放在腰部,這樣的話才有一個(gè)承受力的作用。
      2.靠墊的大小要適合
      在選擇靠墊的大小的時(shí)候也要十分的注意,如果你選擇的靠墊太大的話,就會(huì)占據(jù)椅子上更大的空間,那么我們在辦公的時(shí)候,使用者所坐到的實(shí)際面時(shí)間的話,會(huì)讓我們的腿部承受更多的力量,如果靠墊買的太小,不足以讓整個(gè)腰部都靠在靠墊上的話,也是沒有效果的,所以一定要符合辦公椅的尺寸。
      3.靠墊的厚度要適合
      靠墊的厚度不能夠太薄太軟,這樣的話起不到托起腰部的作用,但是也不能夠太厚太硬,太厚的話會(huì)給腰椎過度前傾,太硬的話,會(huì)讓人在辦公的時(shí)候受,所以在挑選的時(shí)候可以先把靠墊放在腰后,做個(gè)十分鐘感受一下它的舒適度,如果這個(gè)厚度是適合你的,那么你再進(jìn)行購買,如果你做完之后感覺勞,而且有疼痛感,那么說明這個(gè)靠墊不適合你,而且特別是對(duì)于那些本來就有腰間盤突出的人來說,更要注意靠墊的舒適性。...

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      2024-04-22 絕不認(rèn)輸? 回答了該問題

      公司客服團(tuán)隊(duì)運(yùn)營包括哪些要素?

      公司客服團(tuán)隊(duì)運(yùn)營包括的要素:
      1.專業(yè)知識(shí):客服需要具備與產(chǎn)品相關(guān)的專業(yè)知識(shí),能夠解答客戶的問題,提供準(zhǔn)確的信息。
      2.溝通能力:優(yōu)秀的客服需要具備良好的溝通能力,能夠清晰地表達(dá)自己的想法,并且能夠用禮貌、友好的方式與客戶交流。
      3.耐心和細(xì)心:客服需要耐心地聽取客戶的問題,并且細(xì)心地解答,避免出現(xiàn)錯(cuò)誤或者遺漏。
      4.情緒控制:客服需要具備情緒控制能力,遇到客戶投訴或者生氣的情況時(shí),能夠冷靜地處理。
      5.積極主動(dòng):客服需要積極主動(dòng)地與客戶溝通,了解客戶的需求和反饋,及時(shí)處理客戶的問題。
      6.團(tuán)隊(duì)合作:客服需要與其他團(tuán)隊(duì)成員合作,共同完成工作任務(wù),保持良好的工作關(guān)系。
      7.不斷學(xué)習(xí):客服需要不斷學(xué)習(xí)新知識(shí),提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平。
      8.客戶服務(wù)意識(shí):客服需要時(shí)刻關(guān)注客戶需求,提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),提高客戶滿意度。
      9.熟練使用客服工具:客服需要熟練掌握各種客服工具,提高工作效率。
      10.遵守公司規(guī)章制度:客服需要遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,保持良好的工作紀(jì)律。...

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      2024-04-22 絕不認(rèn)輸? 回答了該問題

      公司的新員工應(yīng)該如何管理?

      公司的新員工管理方法:
      1、要在員工面前樹立自己的威信,都說做管理其實(shí)就是做人,你自己的性格很大一部分會(huì)去影響你所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì),養(yǎng)成習(xí)慣去給員工開早晚會(huì),不能朝令夕改,每天確定的任務(wù)目標(biāo)必須想進(jìn)一切辦法達(dá)成。
      2、安排的工作要去檢查結(jié)果,做的好的要表揚(yáng),不好的要進(jìn)行批評(píng)。
      3、管理其實(shí)也是個(gè)熟練工種,給自己每天的工作流程制定好,哪一項(xiàng)工作什么時(shí)間去做,要起到帶頭表率的作用。
      4、工作、生活區(qū)分開,下班的時(shí)候要能夠和員工玩到一起,上班時(shí)間就事論事,上下級(jí)關(guān)系必須明確。
      5、管理員工難,把員工管理好更難,作為管理者如何管住手下的員工,而被管的員工又心服口服,實(shí)在不是件簡單容易的事,這里面潛藏著極大的學(xué)問。作為企業(yè)主體的員工是一個(gè)個(gè)活生生的人,他們各自具有不同的性格、特點(diǎn),而每個(gè)人的不同時(shí)期又會(huì)有所變化,這就要求管理者不能采取千篇一律的管理方法。
      6、每一個(gè)職場都會(huì)有老員工,每一個(gè)員工也都會(huì)成為老員工,認(rèn)清事物的本質(zhì),你才能馳騁于職場。績效循環(huán)刺激法、解決人心的問題、激發(fā)深層次的情感共鳴。...

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      2024-04-22 絕不認(rèn)輸? 回答了該問題

      小公司容易掉入的管理誤區(qū)有哪些?

      1.省不該省的錢
      剛創(chuàng)業(yè)時(shí)團(tuán)隊(duì)成員較少,可能銷售、進(jìn)貨、維修、跑銀行等全是企業(yè)老板一肩挑。自學(xué)幾個(gè)月會(huì)計(jì),就開始做報(bào)表,到稅務(wù)局報(bào)稅,也不懂如何回答相關(guān)問題。為了節(jié)省資金,企業(yè)老板可能僅設(shè)立出納的職位,而會(huì)計(jì)和庫管的職位卻一直空缺,導(dǎo)致公司陷入無人監(jiān)督的境地。因此,小企業(yè)也最好要設(shè)立出納、會(huì)計(jì)和庫管這些職位。發(fā)展到一定程度,也最好選擇專業(yè)做賬和管理進(jìn)銷存的平臺(tái)。這樣方便高效快捷,雖然需要花費(fèi)一定的資金,但是企業(yè)的收益也會(huì)隨之增長。
      2.政策朝令夕改
      看見別的公司有什么新章程常常一拍腦門拿來就用,過段時(shí)間發(fā)現(xiàn)效果不好又推倒重來,弄得公司員工無所適從。原有的提成獎(jiǎng)勵(lì)方法有的已經(jīng)很好,經(jīng)過實(shí)踐檢驗(yàn)較為合理,員工也認(rèn)可,偏偏聽完什么專家講座或看完某本管理書后,不經(jīng)過深思熟慮并結(jié)合公司實(shí)際情況就照搬照抄,立刻重新制定政策,結(jié)果會(huì)計(jì)抱怨不好操作,員工抱怨政策不合理,一通折騰后又改回原樣。
      其實(shí),小企業(yè)老板權(quán)力集于一身,缺乏監(jiān)督,制定政策更應(yīng)該小心謹(jǐn)慎,只要公司運(yùn)營在可控范圍內(nèi)不犯大錯(cuò),政策就應(yīng)穩(wěn)定執(zhí)行,保持連貫性,讓員工心里有底。
      3.不及時(shí)發(fā)工資
      公司在日常運(yùn)營時(shí),會(huì)經(jīng)常遇到資金緊張的情況,比如月底或年底壓一批貨從廠家拿個(gè)高額折扣,客戶貨款未能及時(shí)支付,銀行貸款到期需立即歸還等,所有這一切對(duì)于老板來說都是未能及時(shí)發(fā)工資的充分理由。
      拖欠工資這事有點(diǎn)像吸毒,有一回就會(huì)有第二回,只要資金一緊張老板就會(huì)用拖欠員工工資來緩解,結(jié)果員工對(duì)公司和老板的信任蕩然無存。...

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      2024-04-02 絕不認(rèn)輸? 回答了該問題

      企業(yè)提高員工敬業(yè)度的主要方法有哪些?

      提升員工敬業(yè)度的5個(gè)方法
      1.獲得團(tuán)隊(duì)成員的極度信任
      研究發(fā)現(xiàn),極度信任團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的員工,全身心投入工作的可能性是其他人的八倍。對(duì)此,馬庫斯建議,領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)了解和關(guān)注每一位團(tuán)隊(duì)成員。知道他們的特長,并且能讓他們在工作中發(fā)揮自己的特長。
      2.簡單交流以及在此過程中提供的頻繁關(guān)注,是讓員工投入工作的關(guān)鍵動(dòng)力。
      研究發(fā)現(xiàn),若要員工敬業(yè),團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)必須保持每周與所有團(tuán)隊(duì)成員一對(duì)一交流。
      3.共同學(xué)習(xí)
      就是說團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)要和成員們一起學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)合作方面的技巧,遠(yuǎn)比一次向某一個(gè)人傳授抽象的團(tuán)隊(duì)合作技巧更有價(jià)值。
      4.優(yōu)先考慮團(tuán)隊(duì)體驗(yàn)而非工作地點(diǎn)
      很多人認(rèn)為,遠(yuǎn)程辦公既不高效,也不像在同一地點(diǎn)辦公那樣讓人投入。但研究發(fā)現(xiàn),一部分員工稱自己多數(shù)時(shí)候在家辦公,而且比在辦公室的員工更為投入。這是因?yàn)椋愕膶?shí)際工作體驗(yàn),是影響敬業(yè)度的關(guān)鍵因素。比如團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)或成員是否經(jīng)常與你交流并提供建議,或者在你壓力大的時(shí)候提供支持。團(tuán)隊(duì)體驗(yàn)可以帶動(dòng)許多要素,包括工作效率、創(chuàng)造力、以及你選擇留在這家公司多久。
      5.讓所有工作都更像零工
      馬庫斯的研究發(fā)現(xiàn),零工工作比傳統(tǒng)工作更容易讓人敬業(yè)。理由很簡單,他們對(duì)自己的工作生活有了更大的控制力;而且在從事自己喜愛的工作時(shí),他們感覺更為自由。因此,團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該努力讓所有工作都更像零工工作。員工應(yīng)該對(duì)自己的工作有更多的控制權(quán),需要有更多機(jī)會(huì)來做自己喜愛的事情。比如,領(lǐng)導(dǎo)者可以允許員工有一個(gè)“主業(yè)團(tuán)隊(duì)”和一個(gè)“副業(yè)團(tuán)隊(duì)”。在完成“主業(yè)團(tuán)隊(duì)”的本職工作后,員工可以加入公司里其它團(tuán)隊(duì),發(fā)揮自己的興趣。...

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      2024-04-02 絕不認(rèn)輸? 回答了該問題

      企業(yè)需要做人力資源管理的原因是什么?

      企業(yè)需要做人力資源管理的原因:
      1.在企業(yè)經(jīng)營中人力資源管理能夠協(xié)助企業(yè)的管理人員達(dá)到確保人與事的良好匹配、降低員工的流動(dòng)率、促使員工努力地積極工作、有效率地組織招聘活動(dòng)而降低成本和節(jié)省時(shí)間、促成員工對(duì)薪酬的公平感、對(duì)員工進(jìn)行充分的培訓(xùn)以提高組織中各個(gè)部門和工作團(tuán)隊(duì)的效能、保障工作環(huán)境的安全等目的;
      2.人力資源將有助于實(shí)現(xiàn)和提升企業(yè)的績效,也是組織競爭力的重要要素。
      3.隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)和文明的發(fā)展,人們對(duì)工作和生活的物質(zhì)需要和精神需要不斷提高且日益復(fù)雜,職業(yè)質(zhì)量和生活質(zhì)量的進(jìn)一步結(jié)合成為企業(yè)員工的迫切需要,綜合平衡和改善經(jīng)濟(jì)需要和社會(huì)心里需要的滿足越來越重要。
      因此,企業(yè)隨著經(jīng)營活動(dòng)的發(fā)展,必須借助人力資源管理的觀念和技術(shù),以尋求激勵(lì)員工的途徑。...

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      2024-04-02 絕不認(rèn)輸? 回答了該問題

      企業(yè)如何做到降本增效?

      幫助公司降本增效的方法有很多,以下是一些建議:
      1、優(yōu)化采購:審查公司的采購流程,尋找可以節(jié)約成本的領(lǐng)域。例如,是否可以通過集中采購來獲得更好的折扣? 是否可以尋找新的供應(yīng)商以獲得更低的價(jià)格? 此外,可以考慮長期協(xié)議和批量購買,以降低未來的成本。
      2、提高生產(chǎn)效率:對(duì)于制造業(yè)來說,優(yōu)化生產(chǎn)過程和提高生產(chǎn)效率是降低成本的關(guān)鍵。例如,改善工藝流程,采用更高效的設(shè)備,優(yōu)化生產(chǎn)線布局等。
      3、減少浪費(fèi):查找生產(chǎn)過程中的浪費(fèi)現(xiàn)象,例如廢料、低效的能源使用等然后尋找減少或消除這些浪費(fèi)的方法。
      4、精簡流程:優(yōu)化工作流程,減少不必要的步驟和重復(fù)性工作,可以提高效率并減少錯(cuò)誤和浪費(fèi)。
      5、實(shí)施節(jié)能措施:審查公司的能源使用情況,然后尋找可以節(jié)約能源的領(lǐng)域。這可能包括改進(jìn)照明系統(tǒng)、升級(jí)設(shè)備以使其更節(jié)能,或者優(yōu)化空調(diào)和取暖系統(tǒng)等。
      6、提高員工效率:為員工提供所需的培訓(xùn)和工具,以使他們更高效地工作同時(shí),鼓勵(lì)員工尋找提高效率和減少浪費(fèi)的方法。
      7、優(yōu)化供應(yīng)鏈:審查供應(yīng)鏈中的各個(gè)環(huán)節(jié),尋找可以降低成本的地方。這可能包括優(yōu)化運(yùn)輸、減少庫存等。
      8、利用技術(shù):采用新的或改進(jìn)的技術(shù)可以提高效率,降低成本。例如,使用自動(dòng)化設(shè)備、引入人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)等。
      9、實(shí)施精益管理: 學(xué)習(xí)并應(yīng)用精益管理的原則和方法,如六西格瑪、5S、看板系統(tǒng)等,可以幫助公司提高效率,減少浪費(fèi),并提高顧客滿意度
      10、部門協(xié)作: 鼓勵(lì)不同部門之間的合作和交流,可以更好地利用資源,提高工作效率。...

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      2024-03-01 絕不認(rèn)輸? 回答了該問題

      如何提高職場學(xué)習(xí)能力?技巧是什么?

      提高職場學(xué)習(xí)能力的技巧:
      1.從工作流程學(xué)習(xí)
      不管你從事的工作有多簡單,除了知道怎么*作之外,你還要了解背后的原因,并琢磨提高效率改善流程的方法。現(xiàn)代管理學(xué)有兩個(gè)大詞,一個(gè)叫”精益管理“,另一個(gè)叫”流程改造“。它們都是從基礎(chǔ)*作流程入手,降低損耗提高生產(chǎn)力的管理體系。這就是說,如果把工作流程搞通搞透并使其不斷完善,你就是行家里手。
      2.從失敗錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)
      “失敗是成功之母”你是聽過的。不管你是失誤的主角還是旁觀者,你都要從中分析原因,尋找降低或者挽回?fù)p失的途徑,并探索避免重蹈覆轍的方法。對(duì)于管理者來說,一個(gè)對(duì)失敗有經(jīng)歷有體會(huì)的員工是十分有價(jià)值的。因?yàn)椋@樣的人不但懂得風(fēng)險(xiǎn)管理的重要,還可以讓企業(yè)減少失誤安全運(yùn)轉(zhuǎn)。
      3.從突發(fā)事件中學(xué)習(xí)
      無論什么規(guī)模的企業(yè),運(yùn)營中難免有突發(fā)事件,年輕的你雖然沒有能力應(yīng)對(duì),但可以從旁觀察事件的負(fù)責(zé)人如何處理以及周圍的人如何反應(yīng),無論他們干得好還是壞,對(duì)于你來說都是一個(gè)活生生的學(xué)習(xí)案例。突發(fā)事件處理得好,可以轉(zhuǎn)危為安,處理得不好,就會(huì)造成重創(chuàng)。這種從書本課堂難以學(xué)到的知識(shí)是多么寶貴呀。
      4.向比自己強(qiáng)的人學(xué)習(xí)
      你身邊不乏比你有能耐的前輩、同事、客戶和供應(yīng)商,不管他是誰,只要他某個(gè)方面比你強(qiáng),就向他討教或者偷師。”三人行必有我?guī)煛斑@句話永遠(yuǎn)不會(huì)out。職場新人肯定經(jīng)常會(huì)聽到一個(gè)行為準(zhǔn)則,那就是:多聽、多看、少說話。...

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      2024-03-01 絕不認(rèn)輸? 回答了該問題

      職場中提高個(gè)人學(xué)習(xí)能力的技巧有哪些?

      職場中提高個(gè)人學(xué)習(xí)能力的技巧:
      1.學(xué)習(xí)的核心和關(guān)鍵
      學(xué)習(xí)能力強(qiáng)的人善于從外部各種途徑獲取對(duì)自己有價(jià)值的信息,并消化、吸收,內(nèi)化為自身的能力。
      2.向高手請(qǐng)教學(xué)習(xí)
      對(duì)于職場新手來說,如果能找到你所在領(lǐng)域內(nèi)的業(yè)務(wù)專家或高手,有機(jī)會(huì)向他們學(xué)習(xí),將是最寶貴、最高效的學(xué)習(xí)途徑。
      3.學(xué)會(huì)復(fù)盤
      復(fù)盤作為一種從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)的方法,也是個(gè)人學(xué)習(xí)、提升能力的重要途徑。復(fù)盤看似簡單,但要想把復(fù)盤做到位其實(shí)并不容易。要做復(fù)盤,你需要掌握做好復(fù)盤的三項(xiàng)核心能力:復(fù)盤引導(dǎo)、系統(tǒng)思考和知識(shí)萃取。
      4.系統(tǒng)思考
      學(xué)習(xí)是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。不僅如此,我們在職場中的每一項(xiàng)工作、遇到的每一個(gè)問題,幾乎都是一個(gè)又一個(gè)系統(tǒng)相互交織在一起。
      因此,從本質(zhì)上講,任何一項(xiàng)能力的養(yǎng)成,基本上都要經(jīng)歷“實(shí)踐-復(fù)盤”這樣一個(gè)持續(xù)不斷的迭代過程,很難一蹴而就,系統(tǒng)思考尤為如此。
      5.學(xué)會(huì)時(shí)機(jī)管理
      你需要判斷自己的時(shí)間類型。然后,你要明確自己的最優(yōu)時(shí)間和任務(wù)類型,讓它們相匹配。你一定要記住:時(shí)間不是用來做簡單規(guī)劃的,而是需要你來聰明地做選擇的。...

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