1、語言表達能力
首先語言表達能力要流暢、禮貌。注意禮貌用語，不能得罪買家，任何情況下都不能說臟話和激怒買家的言語。工作態(tài)度良好，熱情，積極主動，能及時為客戶服務(wù)。整個聊天過程，語氣不宜生硬，要多用親和力較強的語句，同時要...
1、接待的開場詞(基本的致意/歡迎詞)
首先，要有一種熱情洋溢的問候，這樣才能和顧客拉近關(guān)系，同時也能給顧客一種親切的感覺。
(1)親親，您好!很榮幸能為您提供幫助，我能為您做些什么?
(2)親愛的顧客朋友，很高興能在XX店遇到您，我...
1、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，五星級好評!我在此對客服小趙的專業(yè)素養(yǎng)和熱情服務(wù)表示衷心感謝。無論問題多難，他總是不厭其煩地解答，直到我們完全滿意。強烈推薦該客服，五星級好評!
2、我非常滿意這個產(chǎn)品!它的質(zhì)量和功能完全超出了我的期待，我強烈推...
1、如果公司的確沒有禮品可以贈送，而客戶又提出這個要求的話，呼叫中心的電話銷售人員大可以答應(yīng)客戶，比如我自己以前就經(jīng)常給客戶寫致謝卡，有句俗話叫作禮輕人意重，東西雖然不值什么錢，但是代表了我的心意，更加重要的是，當(dāng)我這么做之...
千牛的話術(shù)配置：
1、打開手機中的千牛APP。
2、打開后，找到右下角我的按鈕，再點擊。
3、接下來，我們點擊“旺旺聊天設(shè)置”選項。
4、進入后，再點擊“編輯自動回復(fù)”。
5、在這個界面里面，就可以配置淘寶自動回復(fù)話術(shù)了...
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