下面以項(xiàng)目周報(bào)為例來介紹編寫思路和要點(diǎn)：
1、本周進(jìn)展：簡明羅列本周的重要進(jìn)展。
2、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)：一般會(huì)用紅色加粗文字羅列遇到的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)和可能的解決方案，可以@相關(guān)人員強(qiáng)調(diào)某些要求。對近期已經(jīng)解除的風(fēng)險(xiǎn)，可以保留描述，但用刪除線劃掉。
3、下周計(jì)劃：簡明羅列下周重點(diǎn)工作，以及每項(xiàng)工作的負(fù)責(zé)人和要求完成時(shí)間。
4、整體進(jìn)度：通過“甘特圖”或其他形式說明整體項(xiàng)目計(jì)劃和關(guān)鍵里程碑，并標(biāo)記目前項(xiàng)目完成度。以上信息足夠說明項(xiàng)目情況。...
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7.氣溫變化較大，要注意身體哦!如果您對我的服務(wù)滿意，還請您對我做出評價(jià)呢!衷心地祝福您生活愉快，一切順利!
8.請問還有其他什么可以幫助您的嗎?祝您和您的家人身體健康，合家歡樂!最后也麻煩您對我的服務(wù)做出一個(gè)評價(jià)喲!
9.尊敬的客戶，您好，感謝您百忙之中對我們的產(chǎn)品做出評價(jià)!如果在使用過程中有任何問題，都可以通過售后流程進(jìn)行處理，我們有完善的售后保障，還請您放心使用!
10.感謝您的咨詢，如無其他問題請點(diǎn)擊小星星對本次服務(wù)做出評價(jià)，祝您生活愉快!...
1、介紹話術(shù)的作用和重要性
2、話術(shù)表達(dá)技巧分享
3、話術(shù)案例分享
4、總結(jié)...
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12. 您需要了解一下優(yōu)惠套餐或者開通某個(gè)業(yè)務(wù)嗎?我們可以幫您進(jìn)行咨詢和申請。
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1、當(dāng)“滴滴”聲響起時(shí)，簡單地敲一個(gè)“開頭語”，為的是讓買家知道有人立即回應(yīng)了，這是對買家的一種尊敬。回復(fù)的時(shí)候，若內(nèi)容很長，可以分開回復(fù)，而不是打完一大串再回復(fù)，有的買家沒有耐心，等辛苦地一大串回答了他的問題，他早都走了。
2、當(dāng)回復(fù)了買家的問題，請把目光移動(dòng)到客戶的瀏覽記錄上。
3、回答買家的提問一定要非常有耐心，盡量不用“嗯”“哦”等詞，對不會(huì)操作流程的新手買家，最好截圖一步一步教他操作。
4、買家付款成功后，可以花3秒鐘的時(shí)間確認(rèn)一下收貨地址，這會(huì)讓買家覺得客服很細(xì)心。
5、寶貝賣出了，服務(wù)才開始。開通了旺旺短信的，發(fā)貨之后，可以旺旺短信通知買家“尊敬的顧客，您的訂單于*年*月*日經(jīng)申通（快遞名稱）發(fā)出，單號為******，請您注意查收，謝謝。***衷心祝您生活愉快!”隨時(shí)關(guān)注寶貝的去向，若買家已簽收，可以再用旺旺短信告訴他對寶貝的評價(jià)及可能發(fā)生的退換貨注意事項(xiàng)。...
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