被窩探險(xiǎn)家
一個(gè)模塊里面有多個(gè)鏈接的情況下需要切片，如果是付費(fèi)的專業(yè)版不用切片可以使用熱點(diǎn)完成。...
1.撒網(wǎng)搜索。阿里巴巴搜索，女包;會(huì)出來(lái)N多廠家，然后看他們的注冊(cè)資金，讓他們發(fā)工廠照片、營(yíng)業(yè)執(zhí)照。百度里面搜索，一樣能找到N多供應(yīng)商，然后做個(gè)excel表格列出公司名稱，聯(lián)系方式，地址。把供應(yīng)商的靠譜程度，分為ABCD幾個(gè)等級(jí)。這是初步篩選。
2.實(shí)地考察。我們?cè)谂袠I(yè)篩選出15~20家供應(yīng)商，然后我們兩三個(gè)人到廣州挨個(gè)工廠聯(lián)系、考察，覺(jué)得比較靠譜的供應(yīng)商就深入交談。看了有十幾個(gè)工廠，它們有樣品展示的大概有七八家。樣品里面又可以看質(zhì)量，質(zhì)量有不靠譜的，比如中低端的，價(jià)格低。我們要做的是中高端的，所以pass掉了低端廠家。最后選定的這家，樣品非常多，而且每個(gè)樣品的質(zhì)量都不錯(cuò)、價(jià)格也很不錯(cuò)。
3.同行比價(jià)。我們選定了同行的一家店，購(gòu)買(mǎi)了幾個(gè)包，找到了同行的供貨工廠，給的同行價(jià)格八九十;然后我們談的供應(yīng)商，價(jià)格給我們七八十，并且質(zhì)量還比同行的還要好。
4.合作意愿篩選。還有另外一家做真皮的工廠，價(jià)格也低，款式也好，但是他們?cè)谔詫毶嫌凶约旱牡辏院献饕庠笡](méi)有單純專門(mén)做供貨訂單的廠家強(qiáng)烈。合作意愿也是中小賣(mài)家在找供應(yīng)商時(shí)容易忽視的重要因素，因?yàn)槿绻献饕庠覆粡?qiáng)，你可能盯著他做貨，像求著他一樣，各種拖延，不穩(wěn)定，最后坑了自己。我們最后選定的工廠，合作意愿很強(qiáng)烈;結(jié)果變成他什么事情都來(lái)配合你，迎合你;你就會(huì)變得很省事，而且你又很多想不到的地方他都幫你想到了。（劃重點(diǎn)）
5.壓低起訂量。中小賣(mài)家都希望起訂量越小越好，起訂量要小、價(jià)格還要低，往往二者不可兼得，這時(shí)候就要用到談判技巧。比如：這個(gè)包，要訂100個(gè)才能給你70的價(jià)格，你最好能談到起訂20個(gè)，也能用70的價(jià)格。很多小賣(mài)家就是不會(huì)談判壓低起訂量，后期商品滯銷，現(xiàn)金流危機(jī)，把自己搞死了。...
1.要迎合季節(jié)變化這應(yīng)該不難理解，就是說(shuō)春季要重點(diǎn)銷售夏季用得比較多的東西。比如明明是冬天，但是你在賣(mài)一些產(chǎn)品，比如驅(qū)蚊劑、墊子、枕頭等等，你就可以賣(mài)。其實(shí)不能，因?yàn)榭蛻粼诙焖阉髂切┰~的概率基本為零。所以明顯不適合，但是可以選擇一些適合冬天穿的產(chǎn)品，比如保暖衣、被子、羽絨服等等，這樣被顧客搜索到的機(jī)會(huì)就大了，瀏覽量就多了，并且交易的機(jī)會(huì)會(huì)更大。
2.選擇的商品是大多數(shù)消費(fèi)者需要的如果選擇的產(chǎn)品是大多數(shù)人需要的，那么需求自然會(huì)增加，成交的可能性也會(huì)增加。如果你選擇的產(chǎn)品只是個(gè)人需要，受眾很小米粒智能選品（拼多多采集、上貨一體），你的銷量不可能高。如果選擇了產(chǎn)品，仍然需要定位目標(biāo)群體。 如果目標(biāo)人群定位不好，選了好產(chǎn)品就很難賣(mài)出去。
3.選擇的商品一定要性價(jià)比主要體現(xiàn)在質(zhì)量、價(jià)格、外觀、口碑等方面，如果選擇的產(chǎn)品在這些方面都能有優(yōu)勢(shì)，那你還擔(dān)心自己的產(chǎn)品賣(mài)不出去。好的產(chǎn)品會(huì)帶來(lái)良性循環(huán)。如果您免費(fèi)打開(kāi)淘寶軟件，那么您的產(chǎn)品會(huì)賣(mài)得越來(lái)越好。
4.注意收入資金和引流資金的結(jié)合選擇產(chǎn)品的收入就是產(chǎn)品要比較有特色，風(fēng)格要強(qiáng)，而且只有部分消費(fèi)者會(huì)買(mǎi)單，所以這類產(chǎn)品可以定位為收入。拼多多的店面引流模式就是給店面帶來(lái)流量。這個(gè)產(chǎn)品在收益上是比較低的，必須要保證產(chǎn)品的質(zhì)量。...
現(xiàn)在基于云服務(wù)器構(gòu)建的系統(tǒng)，通常價(jià)格300-700元/月/座席，通信資費(fèi)一般0.02-0.05元/分鐘，企業(yè)在做財(cái)務(wù)預(yù)算時(shí)，根據(jù)自身座席量與通話分鐘數(shù)，大致就能算出來(lái)。...
1、明確建設(shè)目標(biāo)
在構(gòu)建客服電話系統(tǒng)之前，明確建設(shè)目標(biāo)至關(guān)重要。明確建設(shè)目標(biāo)時(shí)需要詳細(xì)考慮的幾個(gè)方面：
2、需求分析
在明確建設(shè)目標(biāo)之后，進(jìn)行需求分析是構(gòu)建客服電話系統(tǒng)最核心的關(guān)鍵步驟。需求分析涉及對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)需求、客戶期望以及系統(tǒng)功能的深入探究，以確保系統(tǒng)能夠滿足實(shí)際需求。
3、選擇合適的技術(shù)平臺(tái)
在選擇合適的技術(shù)平臺(tái)時(shí)，企業(yè)需要綜合考慮多方面因素，包括技術(shù)成熟度、成本效益、可擴(kuò)展性、安全性以及與企業(yè)現(xiàn)有系統(tǒng)的集成能力。
4、系統(tǒng)設(shè)計(jì)與規(guī)劃
系統(tǒng)設(shè)計(jì)與規(guī)劃是構(gòu)建客服電話系統(tǒng)的核心環(huán)節(jié)，它涉及到系統(tǒng)的整體架構(gòu)、功能模塊、性能要求、安全策略等多個(gè)方面。
5、開(kāi)發(fā)與實(shí)施
（1）系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與測(cè)試：在系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與實(shí)施階段，需要編寫(xiě)系統(tǒng)代碼并進(jìn)行功能測(cè)試。通過(guò)編寫(xiě)高質(zhì)量的代碼和進(jìn)行嚴(yán)格的測(cè)試，可以確保系統(tǒng)能夠按照設(shè)計(jì)要求正常運(yùn)行，并滿足業(yè)務(wù)需求。同時(shí)，需要進(jìn)行壓力測(cè)試和性能測(cè)試，以驗(yàn)證系統(tǒng)在高并發(fā)場(chǎng)景下的穩(wěn)定性和性能表現(xiàn)。
（2）部署與實(shí)施：在系統(tǒng)開(kāi)發(fā)和測(cè)試完成后，需要將系統(tǒng)部署到實(shí)際的生產(chǎn)環(huán)境中。這包括部署硬件和軟件、配置系統(tǒng)參數(shù)和權(quán)限等工作。在部署過(guò)程中，需要確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可用性，以避免對(duì)客戶服務(wù)造成影響。
6、培訓(xùn)與支持
（1）坐席人員培訓(xùn)：為了確保坐席人員能夠熟練使用系統(tǒng)進(jìn)行客戶服務(wù)，系統(tǒng)供應(yīng)商應(yīng)提供系統(tǒng)的操作培訓(xùn)。這包括系統(tǒng)的基本功能、操作流程、常見(jiàn)問(wèn)題處理等方面的內(nèi)容。通過(guò)培訓(xùn)，可以提高坐席人員的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，提升客戶滿意度。
（2）技術(shù)支持與故障處理：在運(yùn)行過(guò)程中，客服電話系統(tǒng)可能會(huì)出現(xiàn)各種問(wèn)題和故障。因此，系統(tǒng)供應(yīng)商與用戶必須協(xié)作，建立技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)和故障處理機(jī)制，以應(yīng)對(duì)這些問(wèn)題。技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)可以負(fù)責(zé)解答坐席人員的疑問(wèn)、處理系統(tǒng)故障等工作。同時(shí)，也應(yīng)建立完善的故障處理流程，確保在系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)能夠迅速響應(yīng)并解決問(wèn)題。
7、系統(tǒng)優(yōu)化與升級(jí)
隨著客戶需求和業(yè)務(wù)變化，客服電話系統(tǒng)必然需要進(jìn)行優(yōu)化和升級(jí)。因此，需要系統(tǒng)供應(yīng)商與用戶一起持續(xù)監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行狀況并及時(shí)處理問(wèn)題。通過(guò)收集和分析系統(tǒng)運(yùn)行數(shù)據(jù)、收集客戶反饋等方式，可以發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)中的問(wèn)題和瓶頸，并進(jìn)行相應(yīng)的優(yōu)化和改進(jìn)。同時(shí)，還應(yīng)該根據(jù)客戶需求和業(yè)務(wù)變化進(jìn)行系統(tǒng)功能擴(kuò)展與升級(jí)，以滿足企業(yè)的持續(xù)發(fā)展需求。
8、安全與風(fēng)險(xiǎn)管理
在客服電話系統(tǒng)中，安全和風(fēng)險(xiǎn)管理至關(guān)重要。需要識(shí)別潛在的安全風(fēng)險(xiǎn)，如數(shù)據(jù)泄露、網(wǎng)絡(luò)攻擊等，并制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略和預(yù)案。通過(guò)加強(qiáng)數(shù)據(jù)加密、實(shí)施權(quán)限控制、建立災(zāi)備恢復(fù)機(jī)制等措施，以降低安全風(fēng)險(xiǎn)對(duì)企業(yè)的影響。同時(shí)，應(yīng)定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行安全檢查和漏洞掃描，確保系統(tǒng)的安全性和穩(wěn)定性。...
以下是企業(yè)需要客服系統(tǒng)的幾個(gè)原因。
1.提高客戶滿意度
客戶滿意度是企業(yè)成功的關(guān)鍵因素之一。如果你的客戶對(duì)你的產(chǎn)品或服務(wù)不滿意，他們很可能會(huì)轉(zhuǎn)向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。通過(guò)使用客服系統(tǒng)，你可以更好地了解客戶需求，并及時(shí)解決他們的問(wèn)題，從而提高客戶滿意度。
2.提高工作效率
手動(dòng)管理客戶服務(wù)可能需要大量人力和時(shí)間。通過(guò)使用客服系統(tǒng)，你可以自動(dòng)化許多常見(jiàn)任務(wù)，例如自動(dòng)回復(fù)電子郵件或在線聊天。這樣可以減少員工的工作量，提高工作效率。
3.提高銷售額
客服系統(tǒng)可以幫助你更好地了解客戶需求，并向他們推薦相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)。這可以幫助你增加銷售額，并提高客戶忠誠(chéng)度。
4.提高品牌價(jià)值
通過(guò)提供高質(zhì)量的客戶服務(wù)，你可以提高品牌價(jià)值。這可以幫助你在市場(chǎng)上脫穎而出，并吸引更多的潛在客戶。...
1.預(yù)測(cè)式外呼系統(tǒng)（Predictive Dialer）
預(yù)測(cè)式外呼系統(tǒng)通過(guò)算法預(yù)測(cè)潛在客戶可能接聽(tīng)電話的時(shí)間，自動(dòng)撥打電話。這種系統(tǒng)可以大幅提高撥打效率，減少空號(hào)、占線等情況的浪費(fèi)。預(yù)測(cè)式外呼系統(tǒng)適用于電話銷售、市場(chǎng)調(diào)研等場(chǎng)景。
2.自動(dòng)外呼系統(tǒng)（Auto Dialer）
自動(dòng)外呼系統(tǒng)可以自動(dòng)撥打電話，無(wú)需人工干預(yù)。系統(tǒng)會(huì)按照預(yù)設(shè)的撥打規(guī)則，自動(dòng)撥打電話并進(jìn)行錄音。自動(dòng)外呼系統(tǒng)適用于電話通知、信息確認(rèn)等場(chǎng)景。
3.交互式語(yǔ)音響應(yīng)系統(tǒng)（IVR）
交互式語(yǔ)音響應(yīng)系統(tǒng)通過(guò)語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)，實(shí)現(xiàn)與客戶的自動(dòng)交互。客戶可以通過(guò)語(yǔ)音或按鍵選擇服務(wù)，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)客戶的選擇自動(dòng)提供相應(yīng)的信息或轉(zhuǎn)接至人工服務(wù)。IVR系統(tǒng)適用于客戶服務(wù)、信息查詢等場(chǎng)景。
4.云呼叫中心（Cloud Call Center）
云呼叫中心是一種基于云計(jì)算技術(shù)的外呼系統(tǒng)，可以實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程辦公、多地協(xié)同工作。企業(yè)無(wú)需投入大量硬件設(shè)備，只需通過(guò)網(wǎng)絡(luò)連接即可使用。云呼叫中心適用于跨地域、多分支機(jī)構(gòu)的企業(yè)。
5.智能外呼系統(tǒng)（AI Dialer）
智能外呼系統(tǒng)結(jié)合了人工智能技術(shù)，可以實(shí)現(xiàn)更加智能的撥打策略和客戶服務(wù)。例如，系統(tǒng)可以根據(jù)客戶的歷史行為、偏好等信息，自動(dòng)調(diào)整撥打時(shí)間和策略。智能外呼系統(tǒng)適用于需要個(gè)性化服務(wù)的企業(yè)。
6.多渠道外呼系統(tǒng)（Multichannel Dialer）
多渠道外呼系統(tǒng)支持多種通信方式，如電話、短信、郵件等。企業(yè)可以根據(jù)客戶的需求和習(xí)慣，選擇合適的溝通方式。多渠道外呼系統(tǒng)適用于需要多種溝通方式的企業(yè)。
7.呼叫中心軟件（Call Center Software）
呼叫中心軟件是一種集成了多種功能的外呼系統(tǒng)，如呼叫管理、客戶管理、報(bào)表統(tǒng)計(jì)等。企業(yè)可以根據(jù)需要選擇不同的功能模塊。呼叫中心軟件適用于需要全面管理的企業(yè)。
8.移動(dòng)外呼系統(tǒng)（Mobile Dialer）
移動(dòng)外呼系統(tǒng)允許員工使用智能手機(jī)或平板電腦進(jìn)行外呼，提高了工作的靈活性。員工可以在任何地點(diǎn)進(jìn)行外呼，無(wú)需局限于辦公室。移動(dòng)外呼系統(tǒng)適用于需要外出工作的員工。
9.定制外呼系統(tǒng)（Custom Dialer）
定制外呼系統(tǒng)根據(jù)企業(yè)的特定需求進(jìn)行定制開(kāi)發(fā)，可以滿足企業(yè)的特殊需求。定制外呼系統(tǒng)適用于對(duì)系統(tǒng)功能有特殊要求的企業(yè)。
10.開(kāi)源外呼系統(tǒng)（Open Source Dialer）
開(kāi)源外呼系統(tǒng)基于開(kāi)源技術(shù)構(gòu)建，企業(yè)可以根據(jù)自己的需求進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)。開(kāi)源外呼系統(tǒng)適用于技術(shù)實(shí)力較強(qiáng)、需要定制開(kāi)發(fā)較多的企業(yè)。...
電話客服系統(tǒng)的好處：
1、電話客服系統(tǒng)的企業(yè)客服人員有更高的歸屬感和責(zé)任感，易于同其公司各個(gè)部門(mén)的溝通，更快捷解決客戶的問(wèn)題，提高客戶滿意度，保留老客戶，爭(zhēng)取新客戶。
2、企業(yè)可以依托自己的電話客服系統(tǒng)平臺(tái)來(lái)逐步優(yōu)化管理體系，優(yōu)化管理水平，逐步來(lái)調(diào)整自己業(yè)務(wù)平臺(tái)的業(yè)務(wù)流;客服呼叫中心的作用體現(xiàn)在人工成本的減少與外呼效率上升方面。
3、電話客服系統(tǒng)的規(guī)模也會(huì)隨著企業(yè)的發(fā)展而增大。高質(zhì)量的客服中心呼叫能提升品牌形象，得助智能智能電話客服系統(tǒng)擁有豐富的機(jī)器人知識(shí)庫(kù)。
4、電話客服系統(tǒng)具有靈活性，企業(yè)需要多少座席，就可以根據(jù)數(shù)量靈活布局，提供本地化服務(wù)。
5、電話客服系統(tǒng)，對(duì)客戶業(yè)務(wù)等服務(wù)要求專業(yè)性較強(qiáng)，保密性也較強(qiáng);支持全渠道接入、多輪對(duì)話，會(huì)話實(shí)時(shí)監(jiān)控預(yù)警，精準(zhǔn)的運(yùn)營(yíng)分析，多維度統(tǒng)計(jì)報(bào)表，讓企業(yè)客戶服務(wù)工作效能大大提升。
6、電話客服系統(tǒng)對(duì)接營(yíng)銷系統(tǒng)，與企業(yè)自身的營(yíng)銷系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接，保證數(shù)據(jù)的安全性。...
因?yàn)槠髽I(yè)用客服系統(tǒng)軟件的好處有這些：
1.提高客戶滿意度
客戶滿意度是企業(yè)成功的關(guān)鍵因素之一。如果你的客戶對(duì)你的產(chǎn)品或服務(wù)不滿意，他們很可能會(huì)轉(zhuǎn)向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。通過(guò)使用客服系統(tǒng)，你可以更好地了解客戶需求，并及時(shí)解決他們的問(wèn)題，從而提高客戶滿意度。
2.提高工作效率
手動(dòng)管理客戶服務(wù)可能需要大量人力和時(shí)間。通過(guò)使用客服系統(tǒng)，你可以自動(dòng)化許多常見(jiàn)任務(wù)，例如自動(dòng)回復(fù)電子郵件或在線聊天。這樣可以減少員工的工作量，提高工作效率。
3.提高銷售額
客服系統(tǒng)可以幫助你更好地了解客戶需求，并向他們推薦相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)。這可以幫助你增加銷售額，并提高客戶忠誠(chéng)度。
4.提高品牌價(jià)值
通過(guò)提供高質(zhì)量的客戶服務(wù)，你可以提高品牌價(jià)值。這可以幫助你在市場(chǎng)上脫穎而出，并吸引更多的潛在客戶。...
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