1、微信公眾號(hào)
微信公眾號(hào)開發(fā)者平臺(tái)向外界開放了數(shù)據(jù)推送的API接口，客服系統(tǒng)通過獲取主授權(quán)號(hào)來接收相應(yīng)API接口推送的數(shù)據(jù)，以實(shí)現(xiàn)粉絲消息的接收。也可以通過掛咨詢窗口鏈接的方式，達(dá)到接入在線客服的效果。
2、小程序
通過在線...
可以根據(jù)優(yōu)秀客服系統(tǒng)的特點(diǎn)去挑選：
1.多渠道的接入方式。目前客戶來源非常廣泛，需要承接所有渠道的客戶，例如支持公眾號(hào)、官網(wǎng)、線上小程序等渠道，形成全渠道接待客戶的入口。
2.多樣化的接待方式。客服系統(tǒng)支持人工客服接待，也...
好用的客服系統(tǒng)一般具有如下的特點(diǎn)：
1、線路穩(wěn)定、通話清晰，這是判斷外呼系統(tǒng)好壞的基礎(chǔ)，只有保持通話穩(wěn)定，才能提高接通率，而斷斷續(xù)續(xù)的通話，很容易降低客戶的滿意度，導(dǎo)致掛機(jī)。
2、號(hào)碼標(biāo)記清除，外顯真實(shí)號(hào)碼，這點(diǎn)對(duì)于接通...
免費(fèi)客服系統(tǒng)缺點(diǎn)：
1、免費(fèi)客服系統(tǒng)沒有聊天記錄保存功能，不能更好地幫助企業(yè)更好開展線上咨詢分析
2、其流量不能達(dá)到想要的轉(zhuǎn)化率，不能滿足客戶的需求，所以不好。
免費(fèi)智能客服系統(tǒng)的弊端：
1、功能或者使用人數(shù)受限制
免費(fèi)智能客服系統(tǒng)一般只提供了最低保障的許可用戶數(shù)和功能，如果企業(yè)需求功能比較多的話，免費(fèi)智能客服系統(tǒng)就不能夠滿足企業(yè)的需求，又或者是功能部分沒有限制，而企業(yè)使用人數(shù)...
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