人工坐席客服外包一般是按坐席數(shù)量、服務(wù)時長、服務(wù)內(nèi)容和效果這幾點來收費的，一種收費模式是分為固定模式（也就是包月），對于咨詢量穩(wěn)定的商家比較適合;還有兩種分別是底薪加提成模式和按咨詢量收費模式，具體收多少要根據(jù)上面幾點來的定。 ...
通常的收費模式有三種：一、低底薪+提成，二，固定薪資，三，階梯薪資。具體價格每家公司情況都不一樣，所以收費也有所不同。 ...
按照拼多多店鋪的咨詢量多少來看的話，一般是100咨詢量以內(nèi)就2千以內(nèi)，200咨詢量就3千左右，依次遞增。你看看你店鋪的咨詢量是多少。 ...
第一種是根據(jù)服務(wù)類型，明碼標價。一般花費在4000-6000元左右，一般大型的網(wǎng)店會選擇這種方式，因為大型網(wǎng)店客流量多，這種方式更合算，而且客服人員的專注度更高。 第二種就是根據(jù)服務(wù)類型，可以采用底薪+提成和按咨詢量階梯收費的支付方式。費用高低主要取決于四個因素：合作模式、合作周期、客服人數(shù)、產(chǎn)品復(fù)雜程度。 （1）底薪+提成，就是假如我們的底薪是1500元/月，再加上1%-3%的銷售提成! （2）按咨詢量階梯收費就是如果網(wǎng)店每天咨詢量300-5001500元/人/月，如果每天咨詢量是600-8002500元/人/月，往后以此類推，按咨詢量的多少階梯收費。 ...
客外包公司的收費都是根據(jù)合作者的咨詢量來定的，并沒有固定的數(shù)值。 ...
1、根據(jù)服務(wù)類型，明碼標價;2、根據(jù)服務(wù)類型，采用固定底薪+銷售提成的方式。例如售前客服1800元/月/人+2%的銷售額提成，售后客服3500/月/人。 ...
1. 外語技能好 2. 社交能力好 3. 學(xué)習(xí)能力好 4.專業(yè)知識要過關(guān) 5.尋找客戶的能力要好 ...
1、全面負責(zé)公司客戶關(guān)系的維護工作; 2、規(guī)劃和建議服務(wù)方式，形成系統(tǒng)的服務(wù)計劃，并予以落實; 3、處理各種客戶投訴，在維護公司權(quán)益的前提下，滿足客戶合理的服務(wù)要求; 4、對外部合作公司、設(shè)備供應(yīng)商之服務(wù)進行評估及管理; 5、對所屬員工的培訓(xùn)、激勵及管理;6、具有良好的溝通、協(xié)調(diào)、文字組織及業(yè)務(wù)拓展能力，能承受一定的工作壓力; 7、工作認真、細致，熱情、開朗，具有親和力; 8、責(zé)任心強，具有良好的團隊協(xié)作精神，負責(zé)客服人員隊伍的管理與培訓(xùn); 9、熟悉管理法規(guī)，熟悉相關(guān)法律法規(guī);具有良好的英語溝通能力，具有服務(wù)意識與創(chuàng)新意識;這里強調(diào)下溝通，知識在客服也只是次要了，更主要的是你溝通的能力。 ...
要看你是什么客服文員了，不同的客服文員需要提升的技能是不一樣的，比如推廣文員：收信整理各地廣告投放計劃、廣告預(yù)算、廣告投放報表及監(jiān)播資料;與財務(wù)核對當(dāng)月宣傳推廣品費用及與代理商核對宣傳品發(fā)入數(shù)量;促銷員銷售報表及促銷員管理費、培訓(xùn)費的報銷等。工程文員：負責(zé)跟客戶、業(yè)務(wù)員、銷售人員溝通打樣的公差，材質(zhì)、規(guī)格及樣品的用途。開打樣單，踀打樣的進程，畫圖紙，查找技術(shù)資料并把資料歸類存檔。 ...
要做一名合格的客服人員，應(yīng)具備嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、熱情的服務(wù)態(tài)度、熟練的業(yè)務(wù)知識、積極的學(xué)習(xí)態(tài)度，耐心地向客戶解釋，虛心地聽取顧客的意見。 ...
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