電話呼入客服外包常用的收費方式有四種： 1、免費試用，時間大多為7天-15天。那些缺客戶的外包公司或者團隊會選擇這種模式獲客。容易被一些企業(yè)薅羊毛，一個月連續(xù)試用幾個電話客服外包公司，就能省去一個月的客服工資。 2、月付款模式：這也是常規(guī)收費標(biāo)準(zhǔn)。 3、季度付款模式：為了長期留住客戶，季度金額會比月付款金額低一些。 4、年度付款模式：直接簽訂一年的合同，優(yōu)惠力度最大，同時也能保證客戶長期穩(wěn)定。 ...
一般客服外包有三種收費方式：專職坐席、底薪加提成、按咨詢量收費 專職坐席：根據(jù)店鋪情況和要求，一般收費固定4500-5500不等，可以約定績效考核; 底薪加提成：一般每個班次1500元底薪+客服銷售額1-3%左右的提成; 按咨詢量收費：一般按咨詢量情況收費價格在八九百到幾千不等。 ...
看你的是什么客服了，售前客服的培訓(xùn)項目包括：了解顧客需求、產(chǎn)品推薦、競品和競對問題解釋、議價轉(zhuǎn)化、催單跟進(jìn);售后客服培訓(xùn)的是：客戶安撫、解答顧客問題、提供顧客認(rèn)同的解決方案、超權(quán)限的異常升級處理、訂單維護、評價管理等。 ...
物業(yè)客服培訓(xùn)內(nèi)容主要針對物業(yè)客服工作范圍、崗位職責(zé)、人員要求等內(nèi)容，包括物業(yè)客服工作基礎(chǔ)、物業(yè)入住服務(wù)、物業(yè)日常服務(wù)、物業(yè)二次裝修服務(wù)、物業(yè)資料管理、物業(yè)回訪服務(wù)、社區(qū)文化建設(shè)、物業(yè)投訴處理等。 ...
心理素質(zhì)要求：1.“處變不驚“的應(yīng)變力 2. 挫折打擊的承受能力 3. 情緒的自我掌控及調(diào)節(jié)能力 4. 滿負(fù)荷情感付出的支持能力 5. 積極進(jìn)取、永不言敗的良好心態(tài) ...
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