買個模板就可以了，也可以定制個模板，不過定制比現(xiàn)成的貴，時間也更長。 ...
淘寶外包客服的工作流程：首先，經(jīng)過店鋪的培訓(xùn)，考核通過后正式上崗，上崗后的第一個月是磨合期，店主要通過外包客服和客戶的溝通記錄來糾正外包客服工作中不合適的地方，一般雙方的溝通都是通過電話、微信、QQ等方式進行的。過了磨合期，就是正常的合作了，后面的工作就是每天跟客戶溝通，遇到解決不了的問題和店主溝通，店主通過數(shù)據(jù)報表檢查客服的工作情況。 ...
客服外包方案流程： 一、前期接洽：提供店鋪信息、提供初步的方案、初步報價。 二、協(xié)議簽訂：具體的外包方案確定、客戶對服務(wù)的要求、付款方式及時間確定。 三、付款：客戶付款、外包公司確認(rèn)付款。 四、服務(wù)執(zhí)行：接口人確定、提供產(chǎn)品資料及服務(wù)流程培訓(xùn)和考核、客服工作移交。 五、結(jié)單及反饋：外包公司提供服務(wù)情況及數(shù)據(jù)，獲取客戶反饋。 ...
客服外包的工作流程：先洽談需求、獲取報價、簽訂合同、對接培訓(xùn)產(chǎn)品知識和店鋪情況，客服正式上線，支付服務(wù)費。 ...
淘寶客服選擇外包好處可以分為以下幾點： 1、節(jié)省時間、精力和金錢。比如店主不用在自己招聘、管理客服了。 2、減少成本，外包肯定比自己招人要便宜的，而且場地和設(shè)備的資金不用自己投入了。 3、外包公司有質(zhì)檢團隊隨時監(jiān)督客服的工作情況，店主可以節(jié)省出更多的時間來做其他事情，也可以避免店主忙時沒時間管理客服，而導(dǎo)致客服懈怠工作。 ...
就是相當(dāng)于熱線客服托管，把客服工作，交給專業(yè)的公司團隊幫你去做。 ...
如果你只是臨時選用的售后客服外包，我們一般叫做臨時外包也叫活動客服，按天收費大概200元/天-400元/天，一般情況下收費在200-300元/天，當(dāng)雙十一、雙十一等法定節(jié)假日當(dāng)天，服務(wù)費用會略高在400元/天。這種服務(wù)類型的工作時間是9:00-24:00。 ...
業(yè)務(wù)全包型價格：就是專人坐席一般收費在每人每月4500-5500元左右，可以約定績效考核，產(chǎn)品復(fù)雜程度高、對服務(wù)要求更高的店鋪服務(wù)費用也會有相應(yīng)的上浮。 ...
京東咚咚客服外包的收費跟客服外包公司有很大的關(guān)系，每家公司都有自己的收費標(biāo)準(zhǔn)，目前行業(yè)內(nèi)還沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。 ...
天貓客服外包的收費多少要看店鋪的咨詢量是多少了，像100內(nèi)的咨詢量大概就2千左右，200內(nèi)就3千左右，產(chǎn)品的復(fù)雜程度不一樣，客服要求不一樣的話，價格也是不一樣的。 ...
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