銷售話術，是銷售人員與客戶溝通的范文資料，視銷售行業類別而定。銷售很大程度是語言的科學，銷售的核心智慧就是銷售的話術。
1、簡短，意思明了 2、禮貌 3、親切 4、說服力強
對產品知識了如指掌，對客戶有誠信有耐心，了解客戶需求，貼心禮貌拉近與客戶距離。
客服必備技能： 1.心理定位好，明白自己的工作性質，對待客戶的態度要好，具備良好的溝通能力，有一定的談判能力。 2.對網店的經營管理各個環節要清楚(寶貝編輯商家，下架，圖片美化，店鋪裝修，物流等)，最好自己開個淘寶店，試著在網絡上交易...
大致可以分為這幾條： 1、客服守則 2、客服素質 3、如何銷售 4、怎樣支付 5、產品知識 6、售后問題解決。
第一、就是客服話術，要會禮貌用語以及客服常用話術。 第二、熟知客服流程，能夠順利為客戶轉連下個步驟。 第三、熟悉個平臺規則(尤其是電商客服)。 第四、洞察客服心思，可以更快達到客服滿意度。
不同服務方式的收費也是不同的，最好根據自己實際需求制定一個外包方案。對自己需要的客服有個定位。
只要是正規的電商外包客服公司，收費標準基本都是一樣的。
平均日咨詢量少的，收費是每月幾百，咨詢量多的差不多幾千塊。
售后客服外包客服根據合作時間長短分為長期客服外包和短期客服外包。長期外包包括固定薪資和按咨詢收費，短期外包包括臨時外包和活動外包。 固定薪資收費范圍是4500-5500元/人/月。 按咨詢量收費范圍是1500元/人/月底薪，加客服銷售2-3個點的提成。...
