1、離線話術(shù)：親，您好!真的非常的抱歉，本店的客服在吃飯中，有什么問題請您留言一下，我們稍后會第一時間回復(fù)您好嗎?給您帶來不便，敬請諒解!
2、到貨時間。話術(shù)：親，您好!請您放心呢，我們家的合作快遞都是非常的給力的哦，江浙滬地區(qū)一般是發(fā)貨后的1-3天左右到貨，其他地區(qū)一般是發(fā)貨后的3-6天左右到貨，根據(jù)發(fā)貨倉庫和運輸快遞的情況，具體到貨時效以快遞送貨時間為準(zhǔn)哦，感謝您的支持與理解，麻煩您收到貨的時候認(rèn)真仔細(xì)。
3、關(guān)于快遞。親，您好!本店的寶貝一般情況下都是默認(rèn)是發(fā)圓通快遞、匯通快遞和申通快遞的哦，如果您要其他快遞，請跟我們客服聯(lián)系，之后會幫您備注好您需要的快遞呢!...
讓客戶添加微信具體可以參考以下幾點：
1.直接點明加企微好友有福利。
福利的形式可以包括優(yōu)惠券、咨詢服務(wù)、試用裝、干貨資料等等，將客戶需要的東西作為誘餌，引導(dǎo)客戶添加我們。送出的東西最好附帶金額價值，更容易吸引客戶眼球，例如馬上掃碼添加，價值299元的試用裝免費領(lǐng)。
2.強調(diào)長期福利，而非一次性。
為了避免客戶領(lǐng)完福利就把我們刪除，造成不必要的流失，我們在話術(shù)中一定要強調(diào)福利是長期性或者周期性的，比如每月/每周都有機會領(lǐng)，這樣有利于客戶的長期培育。
3.結(jié)合會員制進(jìn)行引流。
現(xiàn)在很多企業(yè)都會引導(dǎo)客戶注冊會員，這時就可以在引流話術(shù)中強調(diào)，注冊會員同時添加企業(yè)微信，是為了更好地為會員提供一對一的貼心服務(wù)。...
專業(yè)客服話術(shù)的作用：
1、改變客戶心理預(yù)期
讓客戶清楚地知道自己要什么，不要什么，將更有社會和道德價值的觀念傳導(dǎo)給他們。
2、尋找良好的突破口
找到與客戶交流的切入點。
3、給客戶樹立價值觀
給客戶一定“高帽子”給他一個道德不是太高的準(zhǔn)繩，只要不是太難，他們還是樂于遵從的。
4、良好的語言組織能力。
可以將要表達(dá)的意思以一二三的形式表達(dá)出來，條理更清晰。...
主要是顯得專業(yè)，客服口徑統(tǒng)一。...
拼多多客服回訪話術(shù)技巧有：
1、應(yīng)先說明自己的身份：“您好!我是**，打擾您了……”以消除客戶的不信任感。
2、應(yīng)有客氣語：打擾你一分鐘可以嗎?
3、應(yīng)該簡單明了地說明此次電話的目的。讓客戶明白你為什么給他打電話，也可以最有效地弄清楚客戶的態(tài)度。
4、約面對面溝通的時間和方式。
5、對溝通比較好的客戶結(jié)束語：謝謝您，對于健康方面的需求，您可以隨時打電話找我，我的電話是*****，好，那我們先聊到這里?與您聊天真是開心，希望能為您服務(wù)，祝您工作順利、身體健康。...
1. 拍下核對地址和快遞后即可催付款
2.滿足包郵條件改好運費后催付款
3.咨詢完相關(guān)問題后催顧客拍下并付款---強調(diào)爆款和庫存
4.發(fā)貨時間，今天拍下今天發(fā)貨...
1.整理和安排網(wǎng)店日常工作 2.審核并修改商品信息、價格等; 3.管理好網(wǎng)店，登錄商品信息; 4.有計劃 有目的的規(guī)劃各種節(jié)日活動 ...
01選擇能快速售出的產(chǎn)品 “準(zhǔn)確的訂單履行”和“快速交貨”是電子商務(wù)的最大魅力。你絕對不能在網(wǎng)上銷售有三周時間才能交貨的東西。 最好是兩天交貨，并當(dāng)日發(fā)貨。 02只賣有存貨的產(chǎn)品 避開沒有現(xiàn)貨或需要組裝的物品。對于“特殊產(chǎn)品”可以引導(dǎo)客戶聯(lián)系你的內(nèi)部銷售團(tuán)隊，為他們訂做特色產(chǎn)品。只銷售儲存充足和需求旺盛的SKU。可能這些不是利潤最高的產(chǎn)品，但它們是為你打開電商局面的捷徑。 03銷售那些已經(jīng)賣得好的產(chǎn)品 不以盈利為目標(biāo)的電商是可恥的。不要只是把電商平臺當(dāng)成清理庫存的地方。要抓緊時間銷售已經(jīng)賣得好的產(chǎn)品，至少在剛開始要這樣。要對得起每月、每年交給平臺的月租費。 04出售顧客尋找的東西 電子商務(wù)平臺提供搜索功能，你可以挖掘搜索數(shù)據(jù)，查看用戶在訪問你的網(wǎng)站時搜索的內(nèi)容（以及頻率）。針對銷售客戶最常搜索的內(nèi)容進(jìn)行銷售。 05銷售輕量級產(chǎn)品 客戶都希望電商能免費發(fā)貨，所以賣家應(yīng)該通過銷售輕小產(chǎn)品控制運輸成本。當(dāng)你評估庫存SKU時，記得把重量因素算進(jìn)去。 06銷售形狀固定的產(chǎn)品 批量采購?fù)粋€尺寸的包裝盒，可以減少包裝成本。盡量保證SKU形狀統(tǒng)一，這樣就不必來回更換包裝盒了。 07銷售高利潤產(chǎn)品 添加電子商務(wù)渠道會增加很多費用，從平臺本身到信用卡處理費用，再到免費送貨（如果決定免費送貨）成本，這是一筆巨大的開銷。所以應(yīng)該考慮出售更高利潤的產(chǎn)品來彌補差額。 08出售相關(guān)產(chǎn)品 幫助客戶推薦那些能夠讓生活變得更輕松的產(chǎn)品，直接展示出“建議購買”的產(chǎn)品，讓客戶省去目錄搜索的麻煩。這一招可以提高訂單的平均價格。 09后續(xù)回訪銷售 客戶可能會在你的網(wǎng)站下單，但這不是終點。隨后可以通過電子郵件回訪，提供相關(guān)產(chǎn)品，獲得更多訂單。 ...
總的來說就是為了維護(hù)平臺秩序，為網(wǎng)店和客戶制定的約束條件。 ...
可能會給你一些懲罰或者是罰一些錢，重要的可能最重的可能就是叫你店鋪關(guān)閉，然后讓你不能再開啟店鋪。 ...
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